昨天和我投资基金公司的合伙人交流，讨论到一个问题：有家山东公司2016年挖来一个销售团队，销售收入37亿，可是2017年这个团队被同行高薪挖走了，于是他们的销售收入迅速下滑，不到20亿了。怎么办呢？
其实这个问题恒大足球俱乐部也遇到过，5年前许老板巨资买了一个“南美铁三角”，夺得一次亚冠，之后卖掉“南美铁三角”进行二次重建时，再获得亚冠冠军，成就了不可思议的恒大王朝。
最近恒大足球俱乐部却在亚冠、足协杯中连续失利出局，战绩大幅度下滑，将面临着全面换血，面对第三次重建。
我们会发现，其实企业就像一个“球队”，我们不可能指望某个员工、团队一辈子都在自己的公司工作，在我看来，
面对销售团队流失最好的方法就是打造一套属于自己的销售体系和培训体系。
上周我们分享过高绩效销售系统的五大模块，从销售单价、购买人群、决策流程等方面来看，分为两种：2C销售系统和2B销售系统。
今天先跟大家分享2C销售系统中的《成就客户的销售十大步骤》。
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成就客户的三个阶段十大步骤
为什么我会说打造“销售系统”是小微企业快速成长的关键呢？
这要从我的自身经历谈起。2006年我的公司总部从广州搬迁到了深圳，就招了一批新员工，这批员工中有优秀、成长速度快的，慢慢晋升为主管、讲师、分公司总经理甚至是集团副总裁。
可也有成长速度很慢的，比如有一位员工曾经是雨刮片流水线的工人，刚招进来时连打电话基础话术——“你好，我是XXX公司”都说不清楚，但又很想留在公司。
怎么办呢？我把自己在管理、销售过程中的经验，以及很多销售课程的学习经验总结出来，在高人的辅助下提炼成了这一套提高单兵销售能的《成就客户的销售十大步骤》。这样，就可以更好、更快地复制给团队和新人，让他们更快地成长起来。
后来经过系统的培训，刚刚提到这位新员工也帮助到大量的客户，还多次成为18家分公司的总冠军，再后来开疆辟土成为分公司总经理。
所以今天也想把这套分为三个阶段、十个步骤，适合线上和线下销售的系统分享给大家，帮助更多的企业去建立自己的销售系统。
接下来我想结合具体案例，从四个销售场景来分析，帮助大家更好的理解。
比如老太太去买菜，路过水果摊时商贩们通常会用不同的销售方式。
场景一：
老太太看到苹果，就问商贩：“这苹果怎么样啊?”
商贩说：“我的苹果特别好吃，又大又甜!”。
老太太摇摇头走开了。
这里商贩
只讲了产品卖点，却没有关注和了解客户需求，这种无效介绍很难带来成交，尤其是2B客户。
而现实中大部分的销售员都会这样回答的。
场景二：
老太太问另外一个商贩:“苹果是什么口味的？”
商贩措手不及地回答到：“我早上刚上的货，没来得及尝，看红红的表皮应该很甜”，接着老太太二话没说扭头就走了。
你想，一个买菜老手、精明客户，怎么会向不了解自己产品的商贩买东西呢？
所以在销售产品前一定要亲自体验产品，尽量避免“应该、可能、或者”等不了解产品的滥竽充数的回答方式，
应该明确产品的卖点，用非常肯定的语气和客户交流，这也是我们说的第1步骤——【做准备】。
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产品销售前的部分准备工作
场景三：
旁边的商贩见状问到：“老太太，您要什么苹果，我这里种类很全!”
老太太说：“我想买酸点的苹果”。
商贩答道：“我这种苹果口感比较酸，请问您要多少斤?”
老太太说：“那来一斤吧”。
发现没，旁边的商贩很机智，他
主动出击，先了解客户需求，再进行销售，这就是销售第4步骤——【找需求】。
但这种简单粗暴的方式存在一个问题，客户买你的产品了，但你不知道背后的动机到底是什么，所以一次成交后很难进一步将客单价、销量扩大，带来复购。
场景四：
老太太又看到一个商贩的苹果便去询问：“你的苹果怎么样啊?”
商贩答道：“我的苹果很不错的，请问您想要什么样的苹果呢? 我这里有比较甜的，有比较酸的，也有适合老人家吃比较软的苹果，您想要哪一种？”
“我想要酸一些的。”老太太说。
商贩回答:“一般人买苹果都是要大的甜的，您为什么要酸苹果呢?”
老太太说：“儿媳妇怀孕了，想吃点酸的苹果。”
商贩说：“老太太您对儿媳妇真是体贴啊，将来您媳妇儿一定能给您生一个大胖孙子。几个月以前，这附近也有两家要生孩子，就是来我这里买苹果，您猜怎么着?这两家都生了个儿子。
