灯妹儿:
如何能成为你我您的小区团长?
有什么筛选标准?
是否有薪资待遇?
刘凯(你我您董事长&CEO):
在你我您小程序上有招募热线,也有相关页面可以直接提交资料进行申请。
但是我们的团长更多地还是来自于已有的团长和用户推荐,当用户信任和认可你我您这个平台以后,会自发地推荐身边符合条件的亲人朋友来加入你我您。
筛选标准主要是综合小区人数、社群人数和业绩考核来定的,比如我们会希望你的社群人数要在100人以上,你前三个月的业绩需要能做到3万以上。
这样,团长自己也会更有动力、持续地做下去。
目前全国的团长每个月会有大概10%的销售额提成,平均下来团长的月销售额在五万元左右,做得比较好的团长一个月十几二十万的营收额也是很容易实现的。
灯妹儿:
小区团长主要负责什么工作内容?
是否有发展空间?
如何晋升?
刘凯(你我您董事长&CEO):
团长的主要工作是社群管理,除此之外会涉及到优秀商品的推荐分享、小区收提货及售后服务等等。
实际上,团长的自我发挥空间非常大,目前做得非常优秀的团长已经开办线下门店了,它带来的直接好处是社区内流量壁垒开始形成,从线下反向给线上导流,团长逐渐变得职业化,服务能力提升,整体交付体验将更加完善,这样下来团长的销售额比过去翻了一倍。
所以其实我们更多地时候会认为,这些团长们加入到你我您来,实际上是在进行小微创业,我们帮助他们更好地实现自己的梦想。
灯妹儿:
你我您已经覆盖30万个城市以及数千万个小区。
小区团长队伍也会十分壮大,对于他们你我您是否有成体系化的培训和管理制度,如何做的?
刘凯(你我您董事长&CEO):
我们有专业的团队进行课程的开发与打磨,建立了一整套标准化管理体系,制定标准化管理规则,包括群管理、准入门槛、推广文案等,同时分别针对头部、腰部和尾部团长采取不同的培训策略和激励措施,如操作规范、初始建群、运营技巧、销售技巧及群管理进阶培训、社群营销、营销策略等系列课程。
后期还会针对线下门店化的管理来开设课程,覆盖团长在门店具体运营过程中涉及的各项问题,全方位、立体式地去帮助团长成长,更好地服务用户,实现业绩地快速提升。
灯妹儿:
你我您是如何处理小区团长与品牌方在利益上的矛盾?
刘凯(你我您董事长&CEO):
你我您和团长是合作关系,我们会帮助团长尽可能轻松而且能够持续地赚到更多的钱,反过来团长赚得钱越多,其实也就意味着平台的赚得钱越多,我们是共赢的机制。
灯妹儿:
目前拥有多少位小区团长?
分布在哪些地区?
哪个区的销售量最高,为什么?
刘凯(你我您董事长&CEO):
目前我们的小区团长已经有超过3万人了,主要还是集中在南方地区的二三线城市,其中长沙是做得最好的。
你我您最早就是在长沙启动的,目前已经两三年过去了,当地的市场已经培育好了,我们的团长也摸索出了非常多的运营技巧,开线下店的团长也很多,大概有两百多个。
“小程序+社群”拥有很多想象空间,就如微信公开课中提到的通过造节来提高留存,搭配着拼单成团、群接龙、裂变海报等营销玩法都能带来很好的转换率。
社区团购模式中,团长与用户、用户与用户之间的社交联系更加紧密,现在我们的转化率可以达到36%。