用匠人之心，让产品在「迭代进化」中具有唯一性的价值。

我们在 《麓湖新十年丨从一万组麓客家庭说起》 中提到：“从一座「远郊大盘」，到一座「生活大城」，麓湖完成了从满足少数人的“纯低密高端住区”，到大量优质公共区域与私家住宅并存的「生态新城」的蜕变”。一万户麓湖家庭的庞大客户样本，足以展现出这座城市的多元化居住需求观察面，这是一个动态的，有生长变化性的数据库，为麓湖的营建者提供着思考和研究方向。

产品如何匹配麓湖不断增长的、动态变化的客户家庭样板的生活需求？麓湖的关键词是： 「迭代进化」 。

首先，「迭代进化」是产品内驱力。万华的「设计师文化」和「作品情结」已经刻入创新的基因，加上庞大的产品营建团队提供了人力支持。这让麓湖可以进行多个地块的同步研发、设计、建造。不同产品项目组的良性PK，让新的理念、材料、技术被不断发现和试验，并最终让麓湖的产品能够在短期内迭代升级。在过去的两年里，这种系统性的迭代已经进行了两轮（这还不包括一些单项的产品升级）它不以自然年为单位，更多跟随麓湖各个产品线的推进节奏发生，甚至可能“同时完成多个迭代”。

其次，「迭代进化」是产品态度。麓湖的产品团队选择新技术和供应商是一个具有 “科研式”严谨性的过程。产品工程师团队并不完全依据供应商的产品指标说明来做选择，他们更倾向于通过亲自的实验，即用户思维来给出判断。比如马桶内壁的釉面，新风系统的实际换气时间、橱柜拉篮的顺滑度，卫生间暖风的体感……为此万华产品部门建立了一个「产品实验室」，专门对各种材料设备进行体验性实验，来选择最佳的产品。而供应链的进化，也会催生产品的迭代，甚至新产品线的出现。

其次，「迭代进化」指向客户的产品反馈。每次样板间开放和产品交付，万华的产品端、营销端、客服端都会在现场，要么“偷听”，要么采访，力求在第一时间获得客户的反馈。而这种反馈结果并不只是一份报告，而是在第一时间反馈至产品全系统，能优化的就在第一时间优化，能找到新思路的立马开始研究，这种例子在麓湖很多组团都出现过。

最终，这种「产品迭代」转为「产品引领」，让麓湖的每一次推新都有耳目一新的产品升级看点，无论是设计风格的变化，还是产品材料的选用。

住宅消费已经回归到其最本真的居住属性。 麓湖的生态环境、城市空间和人居产品共同构成了麓湖的系统价值。而人居住宅因为麓湖「第一居所」的定位，会更关注审美与功能兼具的 “精英实用主义” 。

麓湖的产品不复制，是产品人的执拗，也是城市空间的必然选择。

用「小区」或者「大盘」来定义麓湖都不准确， 麓湖是一座城市，它容纳的同时有居住人口以及消费人口， 城市必将产生天壤之别的生命周期和生活方式。所以，麓湖提供的人居解决方案是尽可能地提供多样产品选择。

麓湖采取着「PUD」（Planned Unit Development）的开发模式，这样的策略带来了更灵活的节奏，从而满足了诞生更多元产品的可能。

而每块土地的景观资源、地形特点、用地指标、各种配套的远近都会有所差异，这是规划层面就已经决定的产品不同，而城市的活力必须依赖人口的多样性来实现，因此麓湖从一开始就采用了“全产品线”的产品策略：

从早期的“湖岸社交度假别墅-黑珍珠”、“水岸科幻太空舱-隐溪岸”、“公园里的香格里拉——沉香谷”， “湖心的水晶魔方麒麟荟”、“湖岸的水晶体水晶溪岸”，到轻奢系的“天玑天星”、“汀院沚院”，再到近期的“雅集”、玄鸟湾”、“鸿鹄岸”、“悦溪”都是在完全不同的地块条件、客群定位下打造的不同产品，即便一路之隔，也可能是完全不同的产品线。

从产品设计理念开始，麓湖就以居住者的生活方式为洞察，让居住者有更多可能性的选择。 同样的「麓系品质」标准之下，产品的差异，只关乎麓客自身的家庭结构与生活需求变化 。

近几年，我们始终在扩充 麓湖全产品线的研发 ，他们在对标的麓客的年龄层次、家庭结构与生活需求上，已经产生比较明显的差异化与区分。对应产品线，它们更像是一座城市里不同区域所诞生的不同生活场景提案：有人偏爱精致的烟火、有人喜欢公园的绿意、也许是三五好友相聚的都市夜生活，或是湖岸森林的静谧优雅。麓湖的「标准」在于品质，但生活方式一定是到每位生活者的「非标化定制」。

在全新的黄金环岛以及不久前推出的黄金湾区，我们推出了设计与景观各个不同的高改型大平层，它们依托于不同的公园，不同的湖岸线，去演绎着丰富多元的水岸生活。

而湖区的最佳位置，我们更是将战略级大平层--神兽系作品呈现于此。给这座城市的人居提供了更高维的想象。

同样在湖区也有更加亲水与静谧的低密别墅产品，不论是艺术藏品级的黑钰岛、临湖而栖的隐漫汀，亦或是如林溪岸、月影湾与幻影湾这样的舒居型小别墅。它也将提供与大平层截然不同，但同样缤纷有趣的亲水生活。

而如果是向往城市最活力所在，对一切新奇事物与都市气息永不厌倦的都市新贵们，麓湖的A7、W2这样的活力型组团，将汇聚麓湖非标精致商业、个性化公共空间于一体，并结合最具前沿艺术气息的建筑与景观打造理念。

我们更愿意将麓湖的产品体系视作一套完整的城市人居生活提案。在此之下，除了有产品设计这样的「硬件研发」，更离不开人居配套的「软件生态」。

麓湖的改善型产品，最终落脚永远是麓客的生活品质与生命价值。 如何提供一套涵盖全生命周期的高品质综合人居系统，将与产品体系一起成为麓湖「第一曲线」的增长源动力。

物业是人居服务的核心基础，我们将广泛倾听业主声音、不断提升产品交付、全生命周期的服务颗粒度。更重要的是，依托社区共创，我们将展开服务的升维，去做有活力的社区营造，让物业成为麓湖生活的搅动者。

除了学校体系的教育，「儿童友好」社区是麓湖社区体系的关键部分。麓湖一直是孩子们的一所大学校，在这里，自然教育、艺术教育与儿童公序良俗的培养，将由不同的机构组织，在不同层次的空间里孵化与生产。

同样，我们在社区服务与社区健康上，将在社区基金会的支持下，也将提供全面而优质的综合服务体系与内容。A15「赶了个场」菜摊摊在去年6月开门迎客。而明年一季度即将与麓客见面的D4邻里中心，将会是麓湖首个大型综合邻里中心，也将为居民们提供全新形态的社区品质服务。

我们希望麓湖的社区商业不仅是生活便利需求的满足，它应更具休闲性，社交性，与麓湖区域商业、城市商业一同组成麓湖商业的生活圈。在即将呈现的麓湖黄金环岛，社区的精致商业水街「沄廊」，将蜿蜒的水岸与休闲便捷的都市生活有机结合，更与欧洲顶级公建设计机构MVRDV打造的区域商业中心「A17」结合，为麓客提供最独特的消费生活体验。

公园体系是麓湖生活的“灵魂”，在麓湖，公园不仅是景观，更是一种重要的生活方式。它集合了休闲、社交、运动、慢行等复合生活功能，更是文化艺术、社群活动等独特生活方式的发生地。在黄金环岛，不论是环水岛园的莫奈花园，仙踪岛园的水上森林与手划船航道，或是旋涡公园的舞台秀场。不同的公园，承载着截然不同的生活方式，丰盈着麓客的生活品质。

万华的产品被行业和大众所认可的，「观点」栏目是向内深挖麓系产品观，梳理万华的产品、开发体系、产业运营、社群社造等，从城市角度输出创意和创造的不同观点。我们期待和更多创作者交流，寻求更多的灵感碰撞合作，推动行业的纵深发展，带来更好的用户体验。

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