项目简介
本项目是基于大模型的智能对话客服工具,支持微信、千牛、哔哩哔哩、抖音企业号、抖音、抖店、微博聊天、小红书专业号运营、小红书、知乎等平台接入,可选择 GPT3.5/GPT4.0(后续会支持更多平台),能处理文本、语音和图片,通过插件访问操作系统和互联网等外部资源,支持基于自有知识库定制企业 AI 应用.
注:本项目只是一个用于对
接外部平台的客服工具,不提供任何平台的账号,需要自行准备。并且知识库功能也需要自行准备,该项目目前只支持的 OpenAI 的 API 接口(或代理)接入
主要功能
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多平台支持:当前支持微信、千牛、哔哩哔哩、抖音企业号、抖音、抖店、微博聊天、小红书专业号运营、小红书、知乎等平台,未来将不断扩展支持更多社交媒体平台.
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预设回复内容:允许用户设置自定义回复,以应对常见问题,提高回复效率.
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接入ChatGPT接口,根据客户的咨询内容智能生成回复,适用于处理复杂或者个性化的客户咨询.
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发送图片和二进制文件:支持发送图片等二进制文件,满足多样化的客户服务需求.
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知识库:通过上传知识库文件自定义专属机器人,可作为数字分身、智能客服、私域助手使用.
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各个平台独立的插件系统,支持插件访问操作系统和互联网等外部资源,支持基于自有知识库定制企业 AI 应用.
使用说明
第一次启动时可能会
有点慢,因为它需要先下载驱动文件和初始化回复数据库,所以请耐心等待.
1、设置 GPT 地址
启动程序后,点击设置按钮,设置好你的 OpenAPI Key 和 代理服务器地址,然后点击保存.
2、首页操作说明
首先可以看到首页这里的 “连接” 项,有两个勾选框,默认是暂停软件的,如果你想让软件开始工作,就把这个勾选框去掉
当第一次打开时,默认是没有任何的登录态的,所以会需要你手动暂停一下,然后登录后再,再取消勾选暂停,让它开始工作
自动回复开启后它就会读取你下面勾选的平台,自动打开该页面开始工作。注意上面部分的勾选框无法点击,是因为作者没有相关平台的账号,所以无法登录调试该平台的信息,如果你有相关平台的账号并且想要支持该平台的自动回复,可以联系上面的客服.
3、关键词的编写
当上面的 “开启关键词匹配” 勾选后,会优先匹配这里设置的关键词,如果匹配到了关键词,就会回复关键词的回复内容,当没有匹配上关键词的问题,则会调用你提供的 ChatGPT API 去询问 GPT 回答用户问题.
点击 “新增关键词” 按钮可以自定义关键词和回复内容.
可以添加若干个用于匹配的关键词
关键词的编写规则
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你好:只要用户输入的内容为你好时则会回复你设置的回复内容.
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你好*:模糊匹配使用 * 符号,例如 你好*,那么只要用户输入的内容以 你好 开头就会回复你设置的回复内容.
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*你好*:设置的关键词为 *你好*,那么只要用户输入的内容中包含 你好 就会回复你设置的回复内容.
比较特殊的:如果使用下面的 “开始关键词” 和 “结束关键词” 时,那么只要用户输入的内容以 “开始关键词” 开头,并且以 “结束关键词” 结尾,就能匹配上你设置的关键词.
4、回复的编写
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关键词规则:可以对应多条回复内容,当匹配到关键词时,会随机选择一条作为回复内容.
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插入随机符: 是因为在拼多多平台等平台,是不允许每次重复一个回答的,所以可以插入一个随机符,以规避这个问题.
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插入文件: 则主要是用于插入图片,可以插入图片的链接,这样就可以回复图片了
5、平台独立的 ChatGPT API 设置
有时候,我们可能需要针对不同的平台设置不同的 ChatGPT API 地址,这时候就可以在这里设置。你可以基于 懒人百宝箱 实现自己的知识库,然后设置到这里。
当设置了平台单独的 ChatGPT API 地址后,就会优先使用这个地址去调用 ChatGPT API,如果没有设置,则会使用上面设置的全局 ChatGPT API 地址。
6、客服相关设置
提取信息:勾选提取手机号或者提取咨询商品名后,它会去提取用户消息中的手机号或者商品名,然后将它存储到下面的路径中。