一直以来,北京经开区持续推进“高效办成一件事”改革,更是在今年11月在全市率先推动企业开办、主体备案、信息变更等14项企业关注度高、办理量大的高频“一件事”服务,下沉至全域范围内的永康港、通明湖港、经海港、马驹桥港、台湖港、博兴港、瀛海港、旧宫港等8个政务服务站,并组建“巡港服务小组”,定期“进港”为企业提供与政务大厅“同质同标”的“现场办”服务,有效解决企业在线操作、材料上传、业务办理等方面问题,实现企业事“身边办”。
“工作人员想得很周到,办理之前给我打了电话,提醒我需要准备的相关材料,还通过线上进行了材料预审,让我能在家门口一次办成,省心又省事儿。这就是我们常常说的‘亦庄速度’。”刘先生说。目前,北京经开区已实现103项市级“一件事”和5项区级“一件事”在政务大厅办理,除了此次试点将部分“一件事”下沉到企业身边,还依托“证照0号管家”智能化应用平台,为办理企业信息变更“一件事”的企业免费推送23类许可证件变更提醒短信,为企业提供“未办预警”线上管家服务。
值得一提的是,这已是北京经开区第三次扩容亦企服务港政务服务站“现场办”服务事项清单,此次扩容事项还包括小食杂店备案新办、建筑工程施工许可证变更(告知变更)、外商投资项目备案等28项高频事项。截至目前,北京经开区已实现包含准入准营、工程建设领域共75个高频事项和14项涉企高频“一件事”在政务服务站站内办理,并推出材料预审、容缺办理、EMS免费寄递等便民服务,提升企业“一次办成率”。
与此同时,北京经开区对园区政务服务站进行了优化升级,在原有由站内政务服务专员为企业提供帮办代办服务的基础上,将外埠人员工作居住证新办、装饰装修工程施工许可证核发、内资企业投资项目备案等24项高频事项下沉至锋创科技园、汇龙森三园、大族广场等9个园区政务服务站,对服务专员进行系统化培训,确保为企业提供标准化、规范化的面对面业务咨询、网办指导、政策解读等服务,惠及园区及周边万余家企业。
如何结合区域特色和企业需求,进一步推动‘高效办成一件事’见实效,北京经开区作为营商环境改革试验田,从未停止探索实践。此次14项‘一件事’落地亦企服务港政务服务站旨在最大限度利企便民,让企业办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化。未来,经开区将不断创新服务模式,延伸服务触角,真正把企业群众的关心事“一次办好”,以“高效办成一件事”推动高效办好每件事,为企业提供全方位的高效服务体验,用一流营商环境,助力企业高质量发展。