产业互联网时代微信的B面与C面

盛景产业互联网观察 · 公众号 · · 2020-01-29 16:17

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每经记者 · 宗旭

来源 · 每日经济新闻

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本次公开课以“未完成Always beta”为主题。在去年的公开课上，张小龙用长达4小时的演讲去讲微信的产品逻辑，故意缺席的张小龙表示，今年要将主场让给微信中的业务团队。尽管如此，少了张小龙的微信公开课总归有些平淡。

不过“缺席”的张小龙还是通过视频的方式透露了微信在社交上的诸多动作，比如好友人数上限突破5000人、即将上线短内容、春节微信红包会有创新。以往在各地的公开课中，微信更多的是强调小程序、企业微信在产业互联网中的应用。

但是随着越来越多的人通过微信与企业发生连接，以及微信支付能力的开放及小程序、小游戏能力的不断完善，如今很难再去定义微信到底是面向C端用户（消费者用户），还是B端用户（企业用户）。

生长在微信之上的B端工具型产品

在聊到微信的变化时，记者更愿意从去年的微信公开课Pro开始讲起。

在2019年的微信公开课Pro上，张小龙演讲时长达四个小时，其阐释了好的产品的设计应该是怎样的，并且对小程序、小游戏、公众号、社交，信息流、AI、支付等一一作了解读。

“人就是服务，而且是认证的服务。”张小龙透露，企业微信的后续变化将基于新理念：让每一个企业员工都成为企业服务的窗口。在接下来的一年里，企业微信和微信之间的互通能力不断升级，客户联系、客户群、客户朋友圈与微信互通能力相继内测。

在企业微信和微信之间能力的互通不断升级之后，微信对于企业微信的重要性也愈发显露。由此，在外界看来，企业微信和钉钉走上了两条不同的道路：一个注重企业与消费者之间的商业交易；一个注重企业与企业之间的商业交易。

由于中国的SaaS产业还处在发展之中，很难预见两条道路未来会发生什么样的变化，但至少，企业微信依靠微信走出了一条不同的路。同样，扩大到腾讯的产业互联网策略时，腾讯也正依靠在C端长期以来积累的经验，建立产业互联网时期的商业壁垒。

选择转战产业互联网以后，腾讯将自己定位成连接器。马化腾认为，用好了产业互联网，才能让腾讯更好地服务To B和To G（政府）的客户，这种能力也恰恰是通讯在未来竞争中的法宝和利器。但无论是To B还是To G，最终做的还是To C的生意。

虽然腾讯手握微信和QQ两大社交工具，但是腾讯显然把产业互联网的重心放在了微信身上。作为腾讯连接B端和C端的工具，无论是小程序、还是微信支付，都是生长在微信之上。

腾讯2019年第三季度财报显示，微信及WeChat的合并月活跃账户数达到11.51亿。有如此庞大的用户基数、如此高的用户活跃度，作为腾讯连接B端和C端的工具，小程序、微信支付等工具也得到快速发展。

据微信方面透露，2019年，小游戏商业规模较2018年增长超35%；2019年，使用微信支付、刷脸支付在门店方面的交易占比最高达到30%，人工成本因此可降低30%；2019年，小程序日活跃用户超过3亿，累计创造8000多亿元交易额，同比增长160%。

摸索新的社交方式

随着功能愈加丰富，以及腾讯给其的定位，微信横跨B、C两端，国内外很少有APP能够达到这样的地步。不过尽管小程序、微信支付等工具如今都被视为微信的一部分，但是回到微信作为一款社交工具本身，微信曾经尝试过变化，很多人也期待微信有更新的变化。

在2019年的微信公开课上，微信正式推出了视频动态：用户可以通过短视频记录日常生活。这是微信在朋友圈、附近的人等社交功能推出以后尝试的新的社交方式。

张小龙如此表示，视频对于微信来说只是一个载体，微信希望通过视频做社交，使其成为朋友圈之外的另外一种社交模式。但是经过一年的时间，视频动态如今的表现不知是否能让张小龙满意。

在社交方面腾讯今年也开始了新的尝试，比如将提高好友5000人的上限。张小龙在演讲中提到，现在微信用户中有近一百万人的微信好友人数接近5000人，“扩大5000好友这个限定非常容易，但是对于它带来的影响，说实话，诚惶诚恐，我们会反复思考。”

或许这是外界觉得微信动作缓慢的原因，不过微信也在尝试新的方式，比如短内容。

张小龙表示：“公众平台的形式本应包含文字、图片和视频等多种形式，但后来做成了文章为主的载体。相对公众号而言，我们缺少了一个人人可以创作的载体，因为不能要求每个人都能天天写文章。这使得腾讯在短内容上有缺失。”

至于短内容究竟会以什么形式出现，目前并未有更多消息传出。“微信的短内容一直是我们发力的方向，顺利的话可能近期也会和大家见面。”张小龙说道。他还预告了微信在今年春节红包上的创新——“可能也会吸引用户来发挥创造力”。