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第一房企的业绩承重墙|保利和润&实效机构营策标准化“经纬模型”发布!

观念研究院  · 公众号  · 建筑设计 房地产  · 2025-01-17 17:50

主要观点总结

本文介绍了保利和润与实效机构合作共创营策体系迭代升级的过程,强调了营策体系重构的必要性以及和润营策“经纬模型”体系的作用。文章还提到了营客环节的重要性,以及围绕“客户”展开的系统性工作内容的提醒和要求。最后,文章强调了建设一支训练有素的营销军团的重要性,而不是速成的战神。

关键观点总结

关键观点1: 合作背景

保利和润与实效机构合作,共创营策体系迭代升级,面临地产营销策划压力和挑战。

关键观点2: 营策体系重构的必要性

由于地产行业长期目标导向,营销口似乎只抓业绩,不练队伍,导致业绩压力增大。因此,与保利和润合作进行营策体系重构成为当务之急。

关键观点3: 和润营策“经纬模型”体系的作用

“经纬模型”体系是地产营策体系的IOS系统,具有强悍、兼容性强、简单的特点。它以项目“土地研究期-价值挖掘期-价值传递期-价值交付期”为横轴,以客户触达的懂、获、收、养四个要点为纵轴,经纬交织,覆盖楼盘营策的工作域。

关键观点4: 营客环节的重要性

营客环节包括懂客、获客、收客、养客四个环节,每个词的背后都有客字,强调客户思维与行为动作的集合。系统性工作内容围绕“客户”展开,提醒和要求营策人员心中有客户。

关键观点5: 建设训练有素的营销军团的重要性

为了应对保利和润庞大营销队伍的需求,建设一支训练有素的营销军团至关重要。这支队伍需要经过严谨的训练和丰富的经验积累,能够形成自己的能力,成为行业的承重墙。


正文

实效机构的官方公号


以前的地产营销策划,是军师“吴用”,买什么地做产品产品怎么卖,全公司都要问计;现在的地产策划,叫“无用”,用来祭天。
这是地产业长期 只以目标为导向,营销口 似乎只 这么干:
只抓业绩,不练队伍!

所以越来越没业绩,因为业绩靠天、靠地,也得靠人干出来。在24年, 我们很荣幸与保利和润团队,共创了营策体系的迭代升级 ,这是吴老师的实效团队,在24年完成的最重要工作之一。


行业第一房企的业绩承重墙,有多承重?
保利和润,曾用名保利投资顾问,是保利发展旗下的专业营销公司,保利发展每一分业绩,都和保利和润强相关。俗称保利的第二营销部。

作为连续多年霸榜开发商背后的营销部队,和润的战斗能力一直很强。 肯定压力也大,在合作开始深入了解后,才知道压力原来这么大。

第一,项目多。

全国有600多个在售案场,如何确保每个楼盘的战队,都有一致水平?

第二,地域广。

跟随保利发展开疆拓土,楼盘分布于全国一二三四线城市,市场因东西南北而落差极大。

东边日出西边在下雨,同时有四个季节,如何能做到稳而不乱?

第三,人员杂。

600多个楼盘,随随便便就是1万多号人。同志们专业不同、经历不同,如何能确保大家的认知是一个水平?
第四,任务重。

服务于保利发展,营策人员不仅要能做策划,还要参与投拓、可研、产研,即要写计划还要写总结,会定价能拓客还能做活动。既有做开盘之盛,也要做尾盘清库存。你让策划如何不乱?

表层运行任务越复杂,营策的底层架构就得越强悍,同时又得有韧劲和简单。

强悍,指要点准确,能(一次)解决问题;韧性,指兼容性强;简单,是指几次就会,减少沟通成本。

保利发展走哪里,和润就得打到哪里。所以,营策体系重构,就成为当务之急。

和润营策“经纬模型”体系,地产营策体系的IOS系统。

苹果能被用户认同,ios系统功不可没,人机交互性强,界面友好,多程序运载不卡顿。

和润全新的营策工作操作系统,四册+一张逻辑总图
地产营策也急需适用广、兼容强且平稳强悍的底层操作系统 。这就是我们与和润全新推出的“经纬模型”系统,以项目“土地研究期-价值挖掘期-价值传递期-价值交付期”这四个周期为横轴,以客户触达的懂、获、收、养四个要点为纵轴,经纬交织,对楼盘营策的工作域全覆盖。
当然,这都是涉密的,吴老师不能讲。但是可以讲一下“经纬模型”的推演前身,简称为 “3450 ”(终版为4450),即“三个周期,四个环节,五十件事情”,也很通俗易懂。
总架构设计过程稿(非涉密)
三个周期:

开发商将楼盘运营分为7个环节,我们将其简练为三个周期: 拿地后,开盘前,开盘后。

项目对应哪个周期,就运行该周期的事件,让策划体系工作不混淆。

四个环节:

即每个楼盘的营策体系,都围绕着 “懂、获、收、养” 四个营客环节,对应着不同的事件。

五十件事:

从懂、获、收、养四个环节,产生五十件事。每一件事都有对应的定义、流程、标准。

懂客环节16件事
查理芒格说:有系统思维的人,比有目标思维的人走得远。

我深以为然,所有营策要完成的KPI考核点,都是大系统运行的结果。

忘记要被考核的目标,脑子里运行楼盘在哪个周期的哪个环节,要运行哪一件事,确保逻辑清晰过程无失误,得到的一定是最好的结果。


懂、获、收、养,两套理论体系的融合

和润藏在保利背后,但本身也是一间伟大的营销公司。

在大获客体系、销售体系的建构和沉淀,传承性很好。并没有被大势和快周转破坏。是地产业内专业性非常强的公司。

与我们的共创,我们在和润优秀的传统上,增加了一些实效的方法论基因,追求1+1>2的效果。

植入了“鱼塘理论”和“四大力”体系。

鱼塘理论与 获客体系的结合

降低了很多策划工作的操作难度,还增加了准确性:

1)懂客环节中的可研报告,要为开发商建议,是不是值得拿这块地。

过去会有无数的数据对标,让不熟悉的听众头晕脑涨,现在只需要给出几个结论:

第一,组团的等级是否高级;第二,市场是否竞争无序;第三,地块是否能做出目标客户需要的总图和户型。

所有数据为这三个问题服务。即简单,又准确。

更简约的市场研判法,不让策划卷报告,而是要提高判断力
2)对产品的建议,是超越对手。

把客研需求等工作让给开发商团队,营策团队对产品的建议,是在做了1V1分析后,需要在哪些竞争点超过对手。
产品,说复杂了话题很大,有生命周期、家庭关系;说简单点,大家都是同品类的前提下,新楼盘有多少出迭代。

过程稿截图
谁的产品迭代点多,客户优先买谁。

3)有故事的案场讲解

做一套销售说辞是容易的,每个案场都有。但是如何让顾客入戏,得需要大量的打动点、场景描述。案场力不只是案场的事情,在前面懂客的取舍、对比中就埋下伏笔。

4)为市场地位的推广动作。

如果仅仅是定义事件,那么推广就会动作化:做了规定动作,是否实现效果未尝可知。

结合影响力的要求,做推广的目标,是帮助楼盘取得市场地位,故而话题优先。而能找到具有传播力的话题,则需要策划对产品的迭代点、差异化和利益点,先有透彻认知。


以客户为中心的策划工作流程。

不知道大家发现没有,营客的四环,每个词的背后,都有客字:

懂客、获客、收客、养客。

这是将客户思维与行为动作结合,避免过去营策人把 谈客户和做动作 两层皮的现象。

做前策和做产品,交付成果必须是先懂得客户的痛点、取舍,最终让产品和客户的需求相一致。

获客指的是推广和渠道等动作,确保策划在做动作时,始终以能得到客户的认同为内在线索。去推演动作是否能获得客户的关注、到访。

收客指的是售楼部开放和开盘等收拢动作。只有切实提高客户的意向度、诚意度,才能完成从获到收的过程。

养客指的是成交后或者未成交客户的意向跟踪,始终思考客户的痛点和需求,保持客户粘性。避免客户维护的表面化。

从目录中可见工作内容的系统性
50件事情,都围绕“客户”而展开,不断提醒和要求营策人员,心中有客户。


50件事,与过往标准化有所不同。

过去,地产营销追求标准化,以渴望上下动作整齐划一,让军令传达无障碍。

懂获收养四个环节,当然有标准化的事件。但与过去标准化对动作的要求不一样,每一件事,我们都费了不少笔墨,分为三个部分:







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