营销短信“轰炸”背后：手机拦截为何失效？

网络法实务圈 · 公众号 · · 2024-11-04 17:00

正文

广告短信泛滥，令人烦恼不已。虽然许多人已设置拦截或选择拒收，仍有短信伪装成验证码，绕过拦截“轰炸”消费者，成为营销顽疾。

随着电商平台促销活动增多，这些短信不仅群发，还能精准识别人群，如加购、收藏或购买过商品的顾客。商家如何精准发送广告短信？监管部门应如何应对？

电商营销短信伪装成验证码

绕过手机“垃圾短信”拦截系统

不少网友反映，他们短时间内收到了大量来自电商平台的广告短信，与其他短信不同的是， 这些广告都“伪装”成了包含四位数字或字母的验证码。正是这些带有“验证码”字样的短信，绕过了手机系统对广告短信的拦截。

* 网友收到的广告短信被识别为验证码

记者复制短信中的文本，打开某购物平台后，果然出现了“双十一超级红包主会场”的界面。

记者拨打该平台客服热线求证，对方表示官方不会通过短信发送此类验证码：“我们平台最近确实有‘双十一’的活动，但并没有下发过类似这样的短信，一般我们会在平台内部直接通知用户。有些商家可能会通过短信告知他们店铺的活动。”

对于非官方发布的短信为何能链接至相关页面，记者试图询问平台方，但截至发稿尚未得到回应。

“一旦浏览过某店铺，就会被标记 ”

广告短信可精准识别目标人群

除了那些“伪装”成验证码的短信，还有大量广告短信在“双十一”期间被集中发送。

记者调查发现，网络上有很多教程，指导商家如何精准发送广告短信，短信群发软件、相关指南等更是随手可得。

某售卖这类教程的商家称，可通过群发电商短信来获得客源，“ 一旦你浏览过某个店铺，就会被标定为特定人群，商家可以依据自己的需求挑选人群。 无论你是否购买，很快就会收到商家发送的信息。”

此类广告短信不仅是群发，还可以精准识别人群， 例如向购物车中留有商品的顾客、曾经收藏或购买过商品的消费者发送，而电话号码可以通过此前购买记录或者邀请顾客加入会员等方式收集。 销售教程的商家表示，一旦圈定好目标人群和条件，系统就会自动筛选出结果。

商家群发短信违法成本低

专家建议：协同治理树立典型案例

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