一张回单背后的“寻钱记”

人们常说

人生有三大幸事

虚惊一场、失而复得、久别重逢

最近

绍兴嵊州的退役军人王先生

三件事都有幸遇到了

不久前

王先生拿着一张银行回单

走进农行嵊州城南支行

询问能否取出单子上的钱

这张银行卡开卡业务回单

交易日期是2007年6月

存款余额2000元

回单上模糊的印章依稀可见

开户行为农行广东佛山福宁支行

但王先生表示银行卡早已遗失

根据王先生的身份证件

客服经理沈秋雨在系统中仔细查询

却发现其名下

并无回单上登记的银行卡号

竟也无法查询到回单上的银行网点

“查无此行”“查无此卡”“查无此钱”

这让王先生感到十分纳闷

钱到底去哪儿了？

为帮助客户快速解决难题

沈秋雨将情况上报给 内勤副行长 金俞洒

经过一番核对查找

金俞洒 发现 王先生当初

办卡的网点早已撤并

于是她联系撤并后的新网点

请求对方帮忙翻找档案

并成功查找到了原始开户资料

原来

17年前王先生正在佛山参军

当时办卡用的证件为士兵证

故现有身份证件无法查到开卡信息

成功“破案”后

金俞洒 尝试为王先生办理

银行卡挂失销卡业务

但仅凭回单上的士兵证编号和姓名

无法判定户主就是王先生本人

需要出示办卡时的士兵证原件

方可办理

王先生表示因其已退役

士兵证早被相关部门回收

又陷入了“查无此证”的困局

金俞洒 一边安抚王先生

一边协助他联系退役军人服务站

开具相关证明

最后

在浙粤两地农行

和 退役军人服务站的多方联动下

封存17年的2000元存款如数取回

“本来以为要亲自到佛山核实办理
怎么也要花上一千多元路费和一两天时间
如果真要这样

这钱相当于‘打了水漂’！”

王先生高兴地说道

“农行真正急客户所急

主动加班加点

协助我取回封存17年的存款

没想到家门口就把事情解决了！”

王先生握着农行员工的手

当场拨打95599客服热线

表达对农行服务的高度认可

这笔存款

对王先生来说意义重大

它承载了他参军岁月的珍贵回忆

以及他和农行 跨时空的不解之缘

时间冲不淡我们的服务初心

距离隔不断我们的鱼水情深

种种波折都成为“虚惊一场”

王先生“失而复得”的

不仅是物质财富

更是与17年前

为国从戎的自己“久别重逢”

17年，时间荏苒

机构在变、人员在变

但参军报国的赤胆忠心不会变

农行拥军拥属的光荣传统不会变