加盟杀!烤肉界的网红、海鲜界的网红遇到了同一个问题。
长沙“时尚餐饮女王”汪峥嵘执掌的57度湘旗下的两个网红品牌遇到了不小的问题。
一个是烤肉界的网红“小猪猪烤肉餐厅”,一个则是海鲜界的网红“水货SEAHOOD餐厅”。这两个绝对的热门吸睛餐厅在深圳中心区福田COCOPark的门店悄然关闭,据商场方面称是因为业绩不佳原因而淘汰的。
乍看起来,“业绩不佳”似乎很难和小猪猪联系到一起。主打韩式烤肉,具有IP性质的粉红小猪形象充斥整个餐厅,被称作“让人萌到无法呼吸”的烤肉店,自推出市场后就火遍大江南北,每开一家新店,排队等位都要排到两百多号。
水货也同样,用“无餐具手抓海鲜”概念、海鲜大拼盘这种能烘托用餐气氛的菜式席卷90后的朋友圈,当初的火爆程度简直一位难求。
如果只是在深圳关了一家店也并不值得大惊小怪,但是已经有顾客发现,其它城市比如苏州、武汉的一些小猪猪的店面也已经悄无声息地关掉了,水货餐厅在北京、宁波、福州、西宁、郑州等地陆续关张。而这其实可能都源于经营管理出了问题。
早在2015年6月就有新闻曝出,天津顾客在参加小猪猪烧烤的免费试吃活动后出现不同程度的腹泻、呕吐、头晕等症状。
2016年8月,也有当地媒体报道顾客在水货餐厅用餐后出现肠胃炎的情况。
事实上,小猪猪烤肉绝对是用心做网红,为了360度无死角适合拍照发朋友圈,特地邀请“精致餐厅的设计鼻祖”、杭州山水组合建筑装饰设计有限公司创始人陈林亲力亲为打造。点菜环节也精心设计成“萌萌哒”,食客在菜品旁边贴上便利贴或者粘上一个小猪吸盘来点菜。
小猪猪和水货在北京、上海等地的店面虽然已经过了火爆期,但依然保持一定的上座率和复购率,所以可以判断,出了问题的不是网红餐厅本身,而是经营管理环节。
无论是小猪猪还是水货餐厅,都是57度湘旗下的品牌,在北京、上海、深圳是直营区域,直营店来塑造品牌,在其它地区则开放加盟,以实现快速复制。
而这两家餐厅的加盟模式比较松散,加盟商可以自己选择供应商,员工也由加盟商自行招聘,但资金要求都比较高,营业面积至少300平米,投资需要300万元以上。
资金要求较高意味着具备实力者才能运营这个品牌,可以为加盟商设定一定门槛,但并等同于加盟商真的有管理能力和做长远品牌的动力。
出于商业利益的驱使,加盟商在食材上掉链子,食材不新鲜导致顾客维权投诉以及一系列的负面影响,让最终的关店、停止加盟成了必然,这与当初引爆市场、疯狂开店形成了鲜明对比,再引发媒体报道,最终受害的还是最初精心打造的品牌。
据了解,从2013年9月第一家店开业,水货餐厅开店数量最高曾达到70多家,现在已经回落到30家。
这就又落入餐饮业恒久的怪圈:开直营单店还能保持红火的餐厅,一旦开放加盟连锁就陷入困局。
网红餐厅能突破单店做到开分店、发展加盟,也一定程度上说明本身相对成熟,具有较好的盈利模式,而如果对加盟商的管理不到位,则会把各种优势通通抹杀。
啥样的网红餐饮才是购物中心的真爱?
网红餐厅要么随着时间流逝被淡忘或被新的网红店取代,成为新餐饮激烈竞争中的炮灰,要么开分店、推副牌,管理不善被拖累,似乎都不能善终。
但还是有一些网红餐厅在比较不错的发展着,主要是两类。
第一种,食物及格,颜值爆表。
这种是在网红餐厅消费需求的第二重打满分,第三重力争及格。环境和出品设计都做到极致,口味不掉链子,可以持续吸引一部分就看中环境的顾客。
比如桃园眷村。桃园眷村的豆浆选用国内北大荒非转基因黄豆,通过古法石磨、过滤,客人评价都说非常醇厚。
不过已经被高定价定位“早餐界爱马仕”,复购率前景还要看对核心顾客的培养,一旦其中的一部分顾客像习惯消费星巴克那样习惯桃园眷村,高利润空间可能还可以支撑运营。
而食物治愈价格也算感人的港式点心糖水铺“一笼小确幸”则更加典型,靠蒂芙尼蓝色调装潢和让人想带回家的餐具瓶罐,已经让顾客“小确幸”,对于目前上海和北京的顾客来说,食物没有太大槽点、某个单品口味还会令人惊喜,算是暂时拿到了一张免死金牌。
第二种,食物美味,出品稳定。
这种就是要在第三重需求满足上得高分。
比如七爷清汤腩,当初因为地道的港式牛腩面而排队的人多到被周围居民投诉,后来食客才知背后有陈小春的投资,加之老香港情怀,而成为网红店。
之后七爷一路在北京开了四家店,又开到了天津和杭州,步伐比较稳健,出品也保持水准,清汤腩和牛杂作为招牌口味地道,在各个分店都能受到食客的认可喜爱,让慕“山鸡哥”名而来的食客都能最终被食物本身满足,很有望升级为真正的实力派。
再比如北京菜中的网红“局气”餐厅,提供正宗且有特色的北京菜,因为装修上四处可见浓浓的京味,口味的力量被放大,让食客最终被味觉征服。
其实这几家网红餐厅,前期都靠大量的话题曝光成为“网红店”,用“爆红”带来的超大流量和高翻台率,降低成本获得现金流。而后期产品和管理都与名气匹配,才得以持续良性经营。