以用户为中心？干嘛不坐下来做个用户深访？

用户深访是一种 无结构的、直接的、一对一 的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度、情感以及行为目的的行为。

1.通过深入了解用户的真实需求，验证产品初步方案的可行性，确认初步方案的优缺点，避免主观臆断；

2.挖掘用户潜在需求；

3.更好地确认用户需求、用户痛点、目标用户、产品定位，以提升产品、以及活动方案的可行性。

这是本文的重点以及难点，下面将一一的来说明。

针对为什么要进行此次访谈的核心目的，一定要明确清楚。当时我在做访谈之前，我和我的小伙伴采取先做加法，后做减法，将我们本次需要了解的点，一条条整理明确出来。

我们当时是在做一个口语的项目， 可以参考的维度：学习兴趣、时长、爱好、承担的学习费用区间、希望的学习模式等等，需要直击你与用户共同的需求点。

每一款产品，都拥有万以上的用户，我们不可能对每一个用户进行访问，徒加我们的成本。所以降低访问成本，提高深访效率就变得尤为重要。

作为一款口语视频一对一的产品，我们当时定位的用户群体在18周岁到30周岁之间，虽然仅仅隔了12年头，却有你无法想象的不同，所以必须要进行代表性的维度细分，再此列举一下当时主要参考的几个维度，进行筛选：

1. 充足的准备。 关于本次访谈的大纲了如指掌；你是否对访问用户的背景、年龄、兴趣爱好了解。

2. 所谈内容的 顺序可以视情况进行前后调整 ，切不可认为用户在回答一个问题有涉略另一个问题，就将其他问题忽略。