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“求计问策”活动进入收官阶段 “回天”居民关心的问题都有回应了...

回龙观社区网 · 公众号 · · 2019-10-10 17:11

正文

活动背景

为拓宽社情民意反映渠道，坚持向能者求教、向智者问策，广泛汇集回天居民共建共治幸福美好家园的智慧力量，昌平区委社会工委、昌平区发展改革委联合回龙观社区网共同开展“回天有我，求计问策”活动，一个半月时间，点击超过4万人次，征集了居民意见建议664条。如今，居民提出的意见建议落实得怎么样，大家一定很关心，今天小编就给大家汇报一下。

“求计问策”办理整体情况

经过认真梳理，居民意见建议中涉及社区治理219条、占33%，交通出行213条、占32.1%，文体设施规划建设94条、占14.1%，教育医疗79条、占11.9%，精细化治理59条、占8.9%，小编觉得这些都是咱老百姓身边的操心事烦心事揪心事。

为把居民意见建议充分吸纳到政府工作中、落实到社区治理中，昌平区委区政府高度重视，逐一研究论证、认真办理，26家部门单位、7个镇街按照项目化、清单制加快落实，确保居民诉求有人办、马上办、能办好。其中，通过回天公共服务三年行动计划、接诉即办、为民办实事工程等已解决37件，通过开展回天秩序攻坚行动、“回天有我”社会服务活动、无违建社区创建、物业突出问题专项治理等正在办理491件，占比近80%。

另外，有74条为具有一定参考性、可行性，相关部门正在深入研究论证，有56条为受事权、规划、现实条件等因素影响，正在着力协调市级相关单位统筹推进，有6条因与相关政策、法律法规等相违背而无法实施。

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小编选取了居民反映的5类问题中比较有代表性的，向大家汇报一下进展情况。

社区治理类

文明养犬

反映问题：

养犬乱象严重，遛狗不栓，狗屎遍地，早晚时段大犬或大狗经常忽然冒出来吓到路人，尤其是孩子，造成孩子不敢出门。

居民建议：

1.一方面倡导、引导文明养犬，普及养犬相关规定，劝导养犬人文明养犬，一方面普及宠物知识，缓解居民的害怕情绪，构建和谐邻里关系；

2.发动居民拍照举报，对不文明养犬行为进行监督，对属实的违法严格按相关规定进行登记、处罚，罚金可以作为专项管理费用，用于支付专人并奖励举报人;

3.有条件的社区，可以试行专门的遛狗区域，或禁狗区域，给遛狗或怕狗人员都安排一个合适的空间，减少双方矛盾。遛狗区域内宠物可以散开自由活动，也利于同样爱宠人士沟通交流。

办理进展：

昌平治安支队联合各镇街派出所，在回天地区持续开展文明养犬宣传引导，定期在重点小区、公园等点位发放养犬手册、嘴套、便溺袋等，引导居民到公安部门办理宠物准养证、按时注射疫苗，并在群众反映突出小区开展集中整治，对违规私养大型犬、不佩戴束犬绳等行为，开展严格教育或处罚处理。

各社区依托八大员志愿服务队，吸纳养狗爱狗人士组建了文明养犬服务队，定期清理宠物便溺，减少宠物粪便对小区居民造成的困扰不便。市民可通过拍照等形式向属地派出所或治安支队养犬办公室投诉举报不文明养犬行为。目前，正在充分征求小区居民意见的基础上，试点在有条件的小区划定遛狗区域，放置一些宠物便溺清理工具，引导居民共同维护小区环境。

小区管理

反映问题：

回龙观金域华府小区没有居民活动空间，当初购房合同中明确的文体活动中心和社区卫生服务站一直未启用，长期被物业霸占，用于住人，出租等。

居民建议：

由社区居委会牵头把本属于社区的文体活动空间和社区卫生服务站接管，按照社区需求进行布置，满足社区居民需求。区政府和镇政府给予支持，帮金域华府社区建议基本的文体活动空间。

办理进展：

经过街道、社区与万科房产开发商、物业多轮协商，已责成万科物业将社区配套用房移交给社区居委会代为管理使用，目前正在对漏水和破损区域进行修缮，近期对居民正常开放。社区将利用配套用房建设居民活动中心、卫生服务站等服务设施，满足居民生活需要。

物业管理

反映问题：

回龙观地区物业管理混乱，责权利不清晰，缺乏有效监督和沟通，物业与业主矛盾激化，恶性循环，成为社会基层管理的毒瘤。1.物业服务无标准、无监督，业主、物业互不满意；2.物业服务不到位，导致业主欠费，进一步导致服务质量下降，并不断恶化。

居民建议：

1.利用信息化、智能化手段管理业主和物业，例如建立手机APP平台；

2.改革传统物业、小而全的管理模式，建立大物业、智慧物业模式，充分共享服务资源，例如建立专门绿化、保洁、保安、车辆管理等服务单元，对接多个小区，提高效率；

3.提高物业服务的透明度，便于监督、管理，消除灰色地带（例如停车位的产权、收益，公共区域广告收益、电信入场费等）；

4.充分发挥业主管理小区的主人地位，主动参与优化社区管理，共建和谐社区。

加装电梯，粉刷外墙面！提升社区居民得生活质量！

办理进展：

回天地区7个镇街均成立了物业服务管理中心，设置审计审价、法律事务、矛盾调解等内设机构，加强对物业企业的日常监督管理和指导培训，解决物业服务、停车管理、安保、物业收费、公共收益、业委会组建、专项维修资金、新老物业更替等群众反映的突出问题。

目前正在推动有条件的小区成立业委会，推广使用“北京业主”APP，以信息化手段为业主表达诉求、投票选举提供支持。回龙观地区正在试点经济适用房小区物业服务履约考评机制，对物业服务企业和服务项目每月进行排名，对服务质量较低、业主满意度靠后的进行通报约谈，督促物业提升物业服务管理水平。回龙观街道成立了物业创新联盟，探索“大小物业综合服务”，将公共区域内秩序管理、卫生保洁、绿化养护、停车服务、便民服务等项目分别“打包”整合，交由“区域大物业”管理；“小物业”由原有产权单位或物业公司作为责任主体，对楼体、公共设施设备及楼内居民家中维修等事项进行管理。

私搭乱建

反映问题：

各个小区侵占绿地问题严重，小区内私搭乱建问题严重，主要是将绿地硬化成方砖步道，修建铁艺护栏、防腐木护栏、树枝搭建的护栏；违法将绿地改成私家菜地、花园；违法建设断桥铝、塑钢、铁皮等房屋。

居民建议：

1.物业、居委会在街道组织下统一联合对违法户发放限期自行拆除解决通知书。2.街道城管、城建科、派出所联合统一执法，拆除上述违建，费用由住户支付。3.物业、居委会组织统一绿化，由住户墙根处往外两米，统一种植如月季等低矮绿植，既保护一层住户隐私，又防止违法反弹。

办理进展：

回天地区正在全面推进基本无违建社区创建工作，城管、消防、应急等部门与镇街开展联合执法，采取自拆、促拆、帮拆等方式拆除私搭乱建6.7万平米。私搭乱建拆除后，严格按照原有规划恢复用途，原规划用途为绿地的，可交由物业做好绿化养护工作，对于居民志愿参与小区绿化美化建设的，社区可组织成立志愿服务队，动员引导小区居民共同提升小区环境品质；但不允许私设菜园或种植蔬菜；原规划用途是停车位的，铺设生态停车位，增加小区绿化空间。

加装电梯

反映问题：

现在各个小区里面住的居民岁数越来越大了，每天上下楼很不方便，希望能尽快安排每个小区的电梯安装事情。

居民建议：

把小区的电梯安装事情提到议事日程，根据北京市旧小区电梯安装工程的一些施工要求发给各小区的居民委员会，多做一些宣传，解决经费问题，政府、集体和各住户自付的比例传达给居民，使大家都了解这些利民的措施。这样才能尽快安装电梯。

办理进展：

市区两级政府将加装电梯列为重要民生实事，坚持政府引导、业主自愿原则，给予专项补贴，同时鼓励企业、业主、物业等作为实施主体进行资金筹集、项目申报、加装施工和后期运维，区住建委选取了5家专业公司供镇街、社区施工选择，确保工程质量。加装电梯具体方案需结合住宅楼实际情况，由第三方机构现场核堪评估后确定。因加装电梯需征求单元门全体业主同意后才能实施，社区居委会、居民代表、楼门长正在加大政策宣传引导，充分了解居民需求，争取全体业主特别是一楼业主同意。天通东苑第二社区居委会和物业已对接专业公司进行现场勘测评估，计划先在一二层为底商的板楼进行试点安装，待操作模式成熟后全面推开。

垃圾分类

反映问题：

社区居民日常生活、重新装修（还因搬迁、出租等原因）产生的垃圾中:废旧家具、家电、商品包装等大件垃圾没有合格的企业、市政部门处理，随意堆放，个体有限收捡，影响公共卫生。

居民建议：

1.合格的回收企业预约上门回收大件的物品（如废旧家具、电器）。2.居民区引入自动分类回收存机（类似“小黄狗”回收机），对可回收的纸类、塑料类等废弃物进行有偿回收。鼓励企业开发相应的联网回收服务机，提供有效、经济的解决办法。3.设定合理的鼓励（除了价格之外）机制，如积分累积、鼓励办法，让居民积极加入废物分类、投放有序的环保方式中来。各社区居委会业委会、物业服务处也相应地开展长期引导、宣传工作，培养公众的分类处理良好方式。4.解决居民区现有的垃圾投放转存一些问题:垃圾池乱堆长时不清运；垃圾桶不分类混合倒入同一环卫车。垃圾桶可以考虑“干湿”两类，或者厨余卫生间类、其它物品两类。

办理进展：

1.已为回天106个小区配备可回收、厨余、有害和其他垃圾桶，设置了大件垃圾存放处，购置了厨余垃圾密闭罐车17辆、其他垃圾清运车100余辆，确保垃圾日产日清。大件垃圾由物业委托专业公司进行运输，居民也可拨打各街道设置的固定回收站点电话进行上门回收（龙泽园街道81749080；天南街道64824318；霍营街道80746955；天北64824668；东小口815876805；史各庄80735516；回龙观82419678）。

2.部分小区引进了爱分类等第三方专业机构，推动可回收垃圾就近处理或上门收取，促进垃圾减量，居民可获得相应积分或现金奖励。

3.各社区依托社区八大员志愿服务队成立了“绿袖标”指导居民分类收集、分类投放，并督促物业对小区垃圾桶进行二次分拣，推进垃圾源头分类。希望广大居民培养形成垃圾分类的好习惯，人人动手推动垃圾源头减量、资源化利用，一起为改善社区环境作贡献。

群租房整治

反映问题：

天通苑尤其是以西三区西二区为代表，距离地铁站较近，聚集了大量的租客，群租房乱象严重，虽然政府严厉打击群租房，但天通苑地区屡禁不止。现在仍然有群租房现象，而且依然非常严重。

居民建议：

1.所有房东租房需要去物业，或者街道办，进行备案登记，房屋情况，租住人数并缴纳押金也可以安全租房保证金。2.街道或者物业，不定期对租房进行抽检，巡查。3.未登记却存在租房情况的，以及租房登记与实际租住人数不符的，主要是人数要多的群租房，要扣除房东押金，并且影响房东征信。理由是，房东有义务对自己出租的房子负责。

办理进展：

成立了群租房整治工作专班，回天地区已累计清理群租房5000余套，处罚处理中介机构90余家，打掉3个黑中介寻衅滋事团伙。正在同步加快推进回天地区智慧社区建设，倒逼中介、房主主动到物业备案租住信息，严防违法群租。各社区积极整合物业房管员、社区志愿者、实有人口管理员等力量，对小区开展常态化巡逻检查，发现群租房立即上报清理。7月以来，天北街道进一步加大了对天通西苑第二、三社区群租房排查整治的力度，已清理263间、移除空调外挂机160余台，还将保持高压治理态势，形成长效管控机制。下一步，还将结合居民建议，试点实行出租押金等机制，并将违规出租的房东、中介纳入征信体系，净化房屋出租市场。

交通出行类

交通拥堵

反映问题：

天通苑进出的主路每天堵车，24小时堵车近10小时，能否修些其他路改善一下啊！

居民建议：

多修几条主干道路，并且加快速度。

办理进展：

为缓解回天地区交通拥堵问题，已建成全国首条通勤自行车专用路，不足半小时即可从回龙观到上地；完成了北郊农场桥改造，通行能力成倍提升；陈营东桥建成投用，打通了多年的“断头路”；“五通五畅”的骨干路网加快建设，林萃路五星啤酒厂段、北清路提快速路工程已进场施工，安立路提快速路工程即将进场施工；太平庄北街、文华路、中东路等重点道路均已开工建设，定泗路、建材城东侧路、黄平西侧路等道路11月底前也将进场施工。

同时，回天地区正在规划建设连接居住区、森林公园、交通枢纽的慢行系统，科学分离人、自行车、机动车和路侧停车，营造安全舒适的绿色出行环境。目前，同城街、文华路完成改造并已投用，今明两年还将再改造优化和利用在建道路完成慢行系统21条道路68.1公里。希望市民积极践行公交优先、绿色出行的理念，为交通通畅作出自己的贡献。

交通安全

反映问题：

回龙观桥路面破损严重，人行天桥宽度窄，下桥阶梯陡峭，杂草丛生，灯光照明设施破旧。

居民建议：

整修路面，设置限高横梁，禁止大吨量火车通行。重新修筑下桥阶梯，降低坡度，拓宽阶梯，按照市政人行通道标准进行整修。

办理进展：

目前，已将回龙观桥纳入大修计划并制定了实施方案，准备对桥体进行整体修整，重修非机动车道、人行梯道、补植绿化、重铺桥面。

停车难

反映问题：

一方面回龙观各小区停车位严重不足，另一方面很多小区固定停车位长期空置，因为包年停车费一年是1600元，原来租车位的车主在搬离或长期不用后也不退租，导致资源浪费。

居民建议：

由物业管理公司对于长期空置的固定停车位进行排查，搞清楚闲置原因，定期收回，然后按照合理合法的程序租给长期居住、有长期停车需求的业主，以充分利用停车位资源。

办理进展：

为解决停车难题，回天地区利用地下人防空间改造新增停车位1.1万余个，已施划路侧停车位3000余个、年内启动路侧停车收费系统，正在新建3座停车场、可增加停车位1400余个，推动社会停车场夜间对周边居民错峰开放停车位600个。对于市民提出的小区内停车位不足的问题，正在督促物业公司梳理车位状况、收回闲置车位，为有需求业主提供共享车位，盘活停车资源。

黑车乱行

反映问题：

回龙观晚上有酒驾人员，尤其是节假日居多，很危险。另外私家车，外地牌照黑车搭客拉活很多！

居民建议：

希望交警和交管部门重视起来！最好能够使用强力手段杜绝后患。

办理进展：

自7月起，回天地区开展了秩序整治攻坚行动，重点查处黑车黑摩的、乱停乱放、无照经营、占道经营等四类突出问题，截至目前已查扣黑车黑摩的2600余辆，处理违法停车4.8万起，清拖违法停车1700多辆，其中查处酒后136起，拘留59人，正在实施高频次、大力度、不间断的综合执法，持续加大对酒驾问题的整治力度。

公交地铁线路

反映问题：

回龙观东大街这边的长线车很少，有时去公园要倒很多次车不但增加了等车时间，还来回上下车非常不方便。

居民建议：

希望增加一些，多点车更好，能更方便。公交站的位置更合理点，让大家出行更方便，特别是家里有老人孩子的，可以坐车去公园更方便一些。最好开一趟能往德胜门或者安贞门那边开的车解决大家出行问题。371取消之后不方便很多，希望能增开一辆车。最好可以有可以走高速的，能连接医院和公园的更好，也希望能增加家门口的车辆，间隔时间能适当缩短一些。

办理进展：

今年以来，市区两级坚持公交优先原则，先后召开4次公交出行需求座谈会，在回天地区开通了2条公交微循环，开通了7条夜间公交、地铁接驳专线，调整优化了14条公交线路及站点。原371路进行了线路调整，在回龙观新村地区新增站位7处，同时增开专52路，两条线路合计日运送乘客较原371路增加一倍。回龙观东大街附近还有636路、441路、558路，通过换乘可以满足出行需求。回龙观东大街附近有地铁8号线、607路到达德胜门、安贞地区。关于继续增加长线公交的建议，区交通局正在协调市公交集团结合人流量、时间段等因素研究实施。

文体设施规划建设类

健身休闲设施

反映问题：

公园少，运动设施少

居民建议：

多建公园绿地、体育健身场所

办理进展：

回天公共服务三年行动计划共实施8个园林绿化项目、5个体育项目。其中东小口城市休闲公园已建成投用，回龙观体育文化公园北区已于8月30日对社会开放，贺新公园、霍营公园、育新学校南公园、京都儿童医院南公园、TBD城市休闲公园以及天通艺园改造提升等工程已开工，建成后可增加绿地300公顷。回龙观体育文化公园北区已建成6片篮球场、4片网球场、1块七人制足球场、7个小广场、1500米健身步道，南部场馆设计有篮球、乒乓球、羽毛球、健身中心等室内场馆；天通中苑体育馆、天南街道文化体育活动中心、太平郊野公园足球场、东小口森林公园足球场年内陆续投用，将大幅增加健身活动场所，着力满足回天地区居民健身休闲需求。

文化设施

反映问题：

回天地区居民整体受教育程度较高，但是缺少与之相适应的政府公共服务设施，比如大型图书馆等。

居民建议：

政府考虑在合适位置建立一个大型图书馆，解决广大码农学习充电、子女教育等问题，真正提高社区的生活品质。

办理进展：

回天地区现有5个镇街图书分馆、47个村社区图书室，正在全面推进联馆联网、通借通还和社区图书室全覆盖；年内还将建成2处24小时城市书房、25个智能借阅书柜。正在建设回龙观体育文化公园南部场馆内配套建有综合文化中心，建筑面积2.5万平米，内设5000平米图书馆。正在装修改造的天通苑综合文化中心内设有4000平米的图书馆。

购物休闲设施

反映问题：

回龙观地区小区周围配套设施不足，缺乏高端商业综合体。

居民建议：

建议增加大型商场，并在小区周边配备超市、生鲜便利店等生活必需商业设施。

办理进展：

回天地区现有永旺商城、龙德广场、万科广场等大型商业设施20余家，正在着力提升龙域、龙泽、龙德等区域商圈，提供高品质体验式服务。已在回天地区改造升级商业网点100个，新建便民菜站249个，便民网点连锁化率达到51%。正在编制实施回天地区街区控规，挖掘空间资源，优化功能布局，持续推动便民商业网点连锁化、品牌化建设，逐步弥补商业设施短板。

教育医疗类

教育资源不足

反映问题：

回天地区学位不足

居民建议：

马连店、七里渠、朱辛庄、二拨子地区均有规划教育用地，且均拆迁完成为空置地，回龙观建成区内也尚有多块空置地，建议统筹规划，尽快建设引进优质教育资源，以缓解学位不足问题。

办理进展：

为扩大教育资源供给，回天公共服务三年行动计划实施32个教育项目包括20个幼儿园项目和12个中小学项目，预计可以提供1.9万个学位。其中已在七里渠地区规划建设一所30班高中、一所27班九年一贯制学校及两个12班制幼儿园，在二拨子地区生命科学园地块内规划建设一所36班小学，在紧邻北郊农场地块规划建设一所30班中学，在北店嘉园东侧规划建设一所24班小学，在朱辛庄村规划建设1个幼儿园等。

普惠性幼儿园少

反映问题：

天通苑地区人口密集，常住人口达50万，缺乏普惠幼儿园

居民建议：

增加普惠或公立幼儿园

办理进展：

2018年，实施了回天公共服务和基础设施三年行动计划，天通苑地区已完成民办转普惠制幼儿园项目10个，提供学位约3000个，每月保教费用由最高6200元降至最低600元。2019年又新增公办园2所、认定社区办园点3所，转为普惠性幼儿园（点）3所，普惠性学位增加了1270个。目前，天通苑地区共有注册幼儿园20所、社区办园点13所，其中公办幼儿园4所、普惠性民办园13所、普惠性社区办园点1所，普惠率74.9%。区委区政府正在通过政策资金支持引导符合条件的民办幼儿园转为普惠幼儿园、进一步提高普惠率，加强幼儿园教师及管理人员指导培训，推进幼儿园与优质园手拉手抱团发展，持续提高天通苑地区保教质量。

优质教育资源稀缺

反映问题：

现天通中苑新建一所清华附小，天通中苑、北二区、北三区都被划片，唯独北一区没有。

居民建议：

天通苑北一区和中苑平等共享清华附小学位。

办理进展：

目前天通苑北一区已在清华附小跨校限额招生范围内。清华附小采取跨校限额招生方式，与天通苑小学、中山实验学校、昌平区一中东校区小学部同片招生，辐射立汤路以东的天通北苑一二三区、东苑一区二区、中苑一区二区、南苑一至六区等周边小区。

医疗卫生

反映问题：

龙锦六疫苗注射定点是回龙观社区卫生服务中心与国风美唐分中心距离较远，带孩子过去不方便。

居民建议：

将龙锦六的疫苗注射定点从国风美唐分中心调整到龙锦分中心。

办理进展：

回龙观社区卫生服务中心和国风美唐分中心空间大、条件比较好，服务范围辐射龙锦六区，符合居民出行十五分钟可达社区卫生服务机构的要求；而龙锦分中心空间较小，医疗条件紧张，为给居民提供更好的医疗环境，并提高医护资源使用效率，目前每周两个半天安排国风美唐分中心的大夫进行巡诊接种。下一步，将按照一个镇街配备一个社区卫生服务中心的标准，加快推进霍营、史各庄、龙泽园等社区卫生服务中心建设，改造升级现有社区卫生服务中心，尽量满足居民就近就医需求。

精细化管理类

职住平衡

反映问题：

企业分布不均，职住分离现象严重。

居民建议：

增加就业机会，缩短通勤时间，制订合理政策，引进合理产业。

办理进展：

近几年，昌平区编制实施了未来科学城发展规划，着力落实高精尖产业支持政策，积极引进一批多元创新主体，在回天地区周边落地了小米智慧产业示范基地、好未来人工智能与教育科技研发中心等高精尖项目；加快推动回天地区居民就近创业就业，构建了“1+8”双创政策支撑体系，完善支持政策、空间载体、公共服务平台、投融资等体系，成功打造全国职住平衡双创样板—“回+”双创社区，建设了腾讯众创空间、龙域中心等双创载体17家、双创空间45万平米，已入驻创业团队、小微企业等1500余家，带动了3.2万人就业，其中70%居住在回天周边地区。针对居民提出的建议，将围绕搞活未来科学城，聚焦打造“能源谷”“生命谷”，整合优化空间资源，在回天地区周边引进更多与能源、医药健康相关联的产业项目，布局人工智能、科技服务等产业；做大做强“回+”双创品牌，用好双创空间载体和孵化器，引进更多的创业团队和企业入驻；加快提升龙域、龙泽、龙德等重点商圈，引进更多连锁化、品牌化便民商业网点，积极发展教育、文化、养老等生活性服务业，促进更多居民在家门口创业就业。

飞絮问题

反映问题：

杨柳飞絮

居民建议：

把杨柳树铲除，彻底解决飞絮问题，这已经是个所有人都很有意见的问题。飞絮对人体健康极其不利，容易有火灾的危险，对其他植物的生长也不利。发达的根系对路面、房屋有破坏。其他遮阴树木的修理，增加房屋前后的采光。

办理进展：

近几年，区园林绿化局对全区13.3万株树木进行了飞絮防治，其中回天地区已治理约5万株。杨柳树在城市运行中起着绿化美化、防风固土等作用，在确保居住安全、设施安全等情况下，才可对一定数量树木进行砍伐、移植，其他情况下不允许砍伐移植。针对网友建议，将持续加强飞絮治理力度，同时协调市级相关部门，逐步推动杨柳树更换。

人行横道

反映问题：

北郊农场桥东目前只有一条人行横道，还是“中国式过街”的形式，另外，车辆只能东西通行，造成不便和能源浪费。

居民建议：

在北郊农场桥东安装红绿灯，人员过街安全有保障，车辆不仅可以东西通行，而且可以南北通行，并且车辆都可以左转弯或是右转弯，大大提高通行效率，安全、并能节省能源。

办理进展：

为缓解北郊农场桥交通拥堵问题，按照回天地区公共服务和基础设施优化提升三年行动计划安排，已对北郊农场桥实施了改扩建工程，5月底正式竣工通车。改造后，桥上机动车道由一上一下改为两上两下，车辆运行速度提高，交通拥堵得到明显缓解，同时为保障行人过街安全，取消了此处平面过街，已不具备安装信号灯条件，行人可向东150米经过街天桥或向西约50米经北郊农场桥下G6东侧辅路过街。

充电桩

反映问题：

充电桩不足

居民建议：

多建设一些公共充电桩，合理分配位置，专门管理，防止汽油车占位。对车的补贴改为补贴充电桩。

办理进展：

回天地区共建设了40个充电场站、365根充电桩，公共充电设施充电半径小于2公里，均超过全市小于5公里的标准。对于市民建议，区城管委正在对回天地区保有车辆和区域密度进行摸底调查，协调国网北京电力公司及充电桩配建企业，统筹考虑场地规模、位置、电源条件等因素，合理增设公共充电设施。

噪音扰民

反映问题：

13号线的噪音对附近居民造成影响，影响了大家的休息；新修好的自行车专用路紧挨13号线城铁，对骑车人的身心也会造成影响；自行车专用路回龙观起点建造的骑行乐园成为了孩子们的乐园，每天都有很多孩子骑着滑板车、自行车在那里玩耍，几分钟一趟的城铁噪音对孩子的听力势必造成影响。13线有桥的地方、存在加速减速的地方，噪音尤其大，尤其需要解决。

居民建议：

在城铁的护栏处，安装隔音装置，每个隔隔音装置可以设置广告位，这样既可以解决地铁的噪音问题，又可以有收入用于工程的维护。

办理进展：

街道已安排对13号线周边社区进行了噪音检测，并将相关情况反馈至市级回天工作专班协调解决。市区两级高度重视市民反映问题，正在通过回天工作专班协调机制、市直部门回社区报到服务机制等，联合市交通委、市地铁建管公司、市区发改委、区生态环保局等部门单位统筹研究解决方案，积极争取早日解决噪音问题。同时，街道也会及时向居民反馈工作进展情况。

感谢网友们对“求计问策”活动的积极参与和支持，我们将持续跟踪相关工作，及时反馈进展情况。

回天有我，求计问策

你我同心，共建共享

让我们携手共进，

“求计问策”活动进入收官阶段 “回天”居民关心的问题都有回应了...

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