用户错选地点支付3600元天价车费，哈啰顺风车：司机已将车费提现

1月10日，来自深圳的刘女士向《正在新闻》反映，2024年12月25日，她弟弟因急事回家从广东深圳市打了一辆哈啰顺风车，不慎将目的地广东汕尾市上沟村选错为山东日照市上沟村，费用高达3600多元。

刘女士表示，弟弟支付车费时没有注意价格如此之高，也没有发现目的地选错。“顺风车司机接送时，让弟弟通过微信发（实际）地址给他，事后又把好友删除，现在联系不上司机。”

事后，刘女士向哈啰顺风车客服反映上述情况，1月9日哈啰顺风车客服答复刘女士，平台核实订单情况无误，无法退款，如果刘女士报警会配合警方调查。

1月10日，哈啰方面人士告诉《正在新闻》，经核实该行程单存在异常，实际二十个小时的路程仅两个小时结束，司机已将车费提现，目前未与司机取得联系。

今年一月份以后，该司机就没再接过单，此前接单记录也不多，目前已将司机账户冻结。

关于订单费用是否退还消费者，哈啰方面人士表示将积极与司机取得联系，了解事实后给予消费者答复。

如果司机恶意欺骗乘客，平台将垫付费用退还给消费者。

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