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5倍积分!还可以“兑”火车票!官方推出的60岁+福利,速速转发家族群

东方网  · 公众号  · 上海  · 2025-03-17 19:52

正文

国铁集团介绍,自4月1日起,年满60周岁的常旅客会员乘车可享受票面金额15倍积分,相当于普通常旅客会员的3倍,兑换车票更加优惠。此外,铁路部门还推出了一系列适老化服务举措。铁路12306推出了“敬老版”界面,优先配售下铺,并提供人工客服直通服务。车站还开设了爱心通道、无障碍设施,并开行银发旅游列车等,以满足老年旅客的多样化需求。详见↓



目前,铁路常旅客会员购票乘车后可获得票面金额5倍的积分,积分可为本人或指定受让人兑换火车票,兑换火车票时100积分可抵1元人民币使用,兑换的车票可办理1次改签并核收积分作为改签费,不能办理退票、变更到站业务。4月1日起,年满60周岁的常旅客会员乘坐旅客列车(暂不含旅游专列、国际列车)时将获得票面金额15倍的积分,相当于普通常旅客会员的3倍,即花费1000元乘坐火车,可获赠1.5万积分,兑换火车票时可抵150元使用。



铁路部门围绕购票、候车、乘车、交通接驳等出行各环节,推出了一系列适老化服务举措,初步构建起面向老年旅客的人文关怀服务体系,有力提升了铁路公共服务水平和老年旅客出行体验。


一是优化老年旅客购票服务。 铁路12306网站、客户端(App)推出“敬老版”,具有大字体、大图标、高对比度等特点,操作界面直观易懂,功能布局丰富完善,已累计服务1223万人次;保留车站窗口人工售票和现金服务,铁路12306为购买卧铺车票的年满60周岁老年旅客自动优先配售下铺;年满65周岁老年旅客使用注册时登记的手机拨打12306客服电话时,直接转人工服务。



二是优化老年旅客出行服务。 持续优化完善特殊重点旅客服务,年满65周岁无陪伴或行动不便的老年旅客,可通过铁路12306和车站服务台预约,铁路部门将提供专区候车、引导帮扶等服务;在大中型客运车站开设爱心通道,为老年旅客提供优先安检、验证服务;设置无障碍卫生间、自动升降电梯等设施,为行动不便的老年旅客乘车出行提供更多便利。



● 三是优化适老化客运产品。 大力开行满足老年旅客特定需求、以老年旅客为主要群体的银发旅游列车,对硬件设施进行适老化改造,精心设计旅行线路,配备专业适老化服务管理团队,推出棋牌、歌咏、影院、阅览等老年人喜爱的活动,更好满足老年旅客个性化、多样化出行需求。



“铁路畅行”常旅客会员服务相关规则可通过铁路12306网站、客户端(App)和12306客服热线查询。对于尚未注册成为“铁路畅行”常旅客会员的老年旅客朋友,建议尽快通过铁路12306网站、客户端(App)和车站会员窗口申请成为会员,以便享受更多积分优惠。下一步,铁路部门将认真听取广大旅客的意见建议,持续提升适老化服务品质,深入落实增开银发旅游列车行动计划,推出更多适合老年人的旅行线路和服务产品,为老年旅客创造更加美好的旅行生活。


手把手教你在12306“兑”车票


有“兑”字的车次

表示用积分

可以兑换该车次的车票

那么如何获得积分

又怎么兑换车票呢?


1、 激活“铁路畅行”会员


打开铁路12306App

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