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注重QA质量，销量自然水涨船高！可别忽略！

创蓝论坛 · 公众号 · 电商 · 2018-09-27 12:38

正文

在亚马逊运营中，卖家们都把大部分精力放在review上，很少有人去做QA。但小编最近发现，不能刷单，一些卖家已经将重心转移到QA这个版块。毕竟QA不但占有权重，而且亚马逊还未重点去抽查。

先来了解一下QA

在亚马逊的Listing页面，有这么一个模块，叫QA，通过这个模块，卖家和买家、买家和买家之间，都可以交流产品特性、质量问题、并以问答的形式展示。

买家可以针对某个产品提出自己的疑问，亚马逊会发送邮件给已经购买过这个产品的买家来回答问题，买家在邮件中点击respond to question进行回答后就形成了一个完整的QA。

在亚马逊详情页面可以看出，QA不但占据着很重要的位置，而且也是买家购物的重要参考信息。

据统计，90%的消费者在购买一款产品之前会仔细地浏览QA（Customer Question&Answer）甚至会将自己的疑虑提出来，对卖家来说可以很好的增加转化。

一般情况，有3个以上的QA，就能被亚马逊显示在Listing标题的下面，如果QA数量少于3个，就不会显示。

如何有效的留QA？

那卖家怎么有效留QA不被亚马逊发现呢？

这就涉及到卖家自己的操作了。要注意的是，QA是不可以自问自答的，卖家如果要给自己的店铺留QA一定要使用买家账号，同时要注意更换IP，以免被删。

再者，QA问题的答案是不能删除的，但如果问题还没有人回复的话，提问者可以删除或者修改问题。

在已经有人回复问题的情况下，卖家不可以删除或修改问题，但可以点击comment追问，也可以点击yes或No表示赞成和反对，又或者可以点击report abuse进行投诉。

上QA最好也是循序渐进，在产品上线时有一两个即可，订单数量变大、排名靠前之后，可以适当增加QA的数量，营造出更加自然的情况来。最好是根据自己的订单数量来上QA，一般是4、5条，但不要同时上，控制好时间。

卖家在操作Q&A的过程中，要注意避免在Q&A中出现：

● 客服话题；

● 不遵守亚马逊“Customer Discussion”规则的言论信息；

● 订单具体信息；

● 产品的供应水平信息；

● 寄送交付等信息和话题；

● 否则可能会被亚马逊删除掉相关的Q&A。

另外，在Q&A里，亚马逊禁止出现如下信息：

● 垃圾信息，包括广告、竞赛、其他公司的网站推荐信息等。

● 为推销产品的重复性信息。

● 不能很好解决买家疑惑，反而是困扰、窘迫买家的信息。

● 鼓动买家去做非法、危险行为的信息。

● 侵犯他人隐私的信息。

● 诋毁活供给他人的信息。

上QA的必要性

姐夫一直以来严控刷单，权重算法是变了又变，大家只能找一切有利于提升销量的手段。相比之下，做QA的安全性更高一些，Review来的更真实，而且更加符合还未下手的买家的需求，戳中他们所关注的点。

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