跟“病人”一起疯 丨幸福课

你今天也遇到了“病人”吗？他们不是真正的精神病患者，但足以让你恼火不已。他们会莫名其妙地爆发如火山或冷漠如冰川，做出些但凡有点理智就不该做的事。你完全不知何以如此，亦不知该如何应对。最终你气得半死，无法理解他们的脑回路，只能将之归结为“有病”。

遇到这种“病人”该怎么办？加州大学洛杉矶分校精神病学家马克·古尔斯顿（MarkGoulston）认为，有更好的办法——跟对方一起“疯”。

当然，这里的“疯”是你有意识地认同对方，采纳对方的视角，向对方靠拢，而不是被对方气得也失去了理智——那就大大不妙了。

古尔斯顿建议的“一起疯”，大致可分为四步：

第一步，识别出对方正处于非理性状态。可以这么判断：假如一个人说着逻辑不通、不合情理的话；对事情和他人的判断都大为扭曲远离事实；一言一行对自己无益甚至有害；你试图跟他讲理，却发现他极其顽固根本听不进去时，基本上这人正在“发病”。

一旦确定了对方处于这种状态，就别再说“你先冷静一下！”“你疯了吧？”“你病得不轻！”“你怎么能这么想？”“你现在失去理智了，我以后再跟你说。”“别胡说八道了，我跟你说，这才是事实……”类似的话绝对没用。对方不但听不进去，还很可能变得更加不可理喻。

第二步，你得发自内心地相信这个“病人”本质上是好人。一时发病是其来有因，而不是无缘无故发疯。

首先，绝对的混账确实存在，但是人群中的少数。绝大部分人都是如你我一般的肉体凡胎，有冷静自持的时候，也有失控发疯的时候。很多时候，你并不能确切知道对方的本质或动机。你所能改变的，只是你自己的信念和行为。

因为你的信念会影响你的情绪、生理反应、行动和传递出的信息。除非你是奥斯卡影帝，否则当你内心与一个人为敌时，他一定看得出来。同样地，当你发自肺腑地觉得这人是伙伴、是好人，他也看得出来。这些信号传递过去，就会自然起到火上浇油或是安抚平静的效果。

第三步，展现出自己是友盟，不是敌人。允许对方说话，允许对方发泄情绪，带着共情去认真聆听。不反击、不挑刺，跟对方站到同一边。有需要时严肃道歉，说“对不起”“我很抱歉”“我要为我的所作所为向你道歉”。

此时第二步的信念尤其重要。假如不先将对方预设为“好人”，你就很难做到第三步。

第四步，当你完全确定对方已经冷静下来——比如，对方可能也开始向你道歉，或者开始赞同你的一些话时——才开始讨论逻辑和事实，重新将对方的思考回路导回理性。