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儿童运动鞋:安踏 vs 特步 | 用研

栈外  · 公众号  ·  · 2025-02-11 19:30

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以下内容来自久谦中台数据库和用户研究工具

基于对社媒平台上7,614+条用户评论归纳得出


随着家长们对孩子健康成长的关注不断升温,儿童运动鞋市场也迎来了新的机遇与挑战。作为国内知名品牌, 安踏儿童与特步儿童凭借出色的设计和功能性,已成为许多家庭的首选

安踏儿童和特步儿童在市场占有率和消费者反馈上存在差异, 安踏凭借较强的品牌实力稳居领先 ,但在 质量管理和服务体验上仍有改进空间 特步儿童注重产品舒适性和多功能性 ,尽管销售增速平稳,但 质量问题和促销活动的透明度不足 。两品牌在购物体验和售后服务上亟待改进,以增强市场竞争力。


01

儿童运动鞋品牌热销榜

在2024年第4季度,国产品牌安踏和特步在儿童运动鞋市场上的表现值得关注。 安踏以11%的市占率稳居榜首,销量同比增长2.18% ,展现其头部品牌的规模优势与增长韧性。 特步市占率5%,销量同比提升1.63%,增速稳健 ,但需持续强化品牌力以缩小与安踏的差距。

斐乐以7%的市占率和2%的销量增长位居第二 ,延续高端化优势;李宁与361°呈现温和增长,但市占率偏低。 外资品牌表现分化 ,耐克、斯凯奇销量下滑明显, 或受国产替代与本地化不足影响 巴布豆作为新兴国产品牌,增速平缓但市占率跻身前列,潜力值得关注 。整体看,国产品牌主导增长,外资品牌面临结构性挑战。


02

用户画像


使用场景


特步儿童与安踏儿童在使用场景上各有侧重。 特步儿童致力于打造轻松、趣味与多样化的运动体验 ,其产品在户外运动、换季保暖、日常出行、校园活动和节日聚会等场景中,都 注重舒适、安全和时尚感 ,旨在激发孩子们的运动兴趣与亲子互动。而 安踏儿童则更突出专业与功能 ,在 户外极限挑战 (如登山、越野跑)、冬季运动装备、日常健身训练以及学校体育和传统节庆场合中, 通过提供高性能、耐用且具支撑性的产品,帮助孩子们在运动中不断提升技能与自信


需求痛点


特步儿童和安踏儿童在购物便利性、服务体验、价格与性价比、尺码与舒适度以及保暖需求等方面均存在问题。消费者在购买过程中面临 质量、款式和购物环境等多重困扰 ,对店员的 服务态度、信息透明度和物流效率表示不满 ,并 对价格敏感 。家长们在选择时不仅 考虑尺码的准确性 ,还对鞋子的 设计和功能性 有着不同的期待。 特步儿童更侧重于孩子的足部发育和舒适性及脚部保暖和时尚搭配 ,而 安踏儿童则更关注鞋子的防滑性、材质选择及整体保暖效果和功能性 。这些问题不仅影响了消费者的购物体验,也在一定程度上阻碍了品牌的销售增长,亟需改进以提升消费者的满意度。


03

分维度用户满意度

特步儿童

正面评价(90%): 特步儿童的产品特点备受消费者青睐,尤其是其舒适性和耐磨性。许多家长表示,特步儿童的运动鞋不仅 设计时尚 ,而且 采用高品质材料,确保孩子在运动时的舒适感 。比如,鞋底的防滑设计和透气材料,使得孩子们在各种活动中都能保持良好的脚感。此外,特步儿童的 多功能设计,如可拆卸内胆和防风防水功能 ,更是让家长们感到物超所值, 适合不同季节和场合穿着,极大地提升了产品的实用性 。在市场活动和促销策略方面,特步儿童通过参与 商场庆典、团券活动 等,增强了品牌亲和力。其 促销活动如零售388团500、768团1,000等,让消费者感到物超所值

负面评价(10%): 尽管特步儿童的产品在市场上有一定的知名度,但也有部分消费者对其质量表示失望。一些用户反映,购买的鞋子出现 发黑、开胶等问题 ,影响了使用体验。此外,部分消费者反馈 优惠政策不透明、促销活动有限以及价格波动大 ,刚购买的产品不久就降价,导致经济损失和品牌信任度下降。


安踏儿童

正面评价(89%): 安踏儿童通过优质的品牌形象、积极的市场活动、良好的消费者反馈和有效的促销策略,成功地在儿童服装市场中树立了强大的品牌地位。家长们普遍认为,安踏儿童的鞋子不仅 耐穿舒适 ,而且 款式新颖 能够满足孩子们的个性化需求 尤其是在冬季保暖性能上,安踏儿童的羽绒服和棉鞋表现出色 ,确保孩子在寒冷天气中依然感到温暖。此外,安踏儿童的价格策略也受到好评,许多家长表示 能够以合理的价格购买到高品质的商品 ,提升了购物的愉悦感。

负面评价(11%): 部分家长反映,购买的鞋子出现 开胶、掉色等问题 同时,在安踏儿童的 会员管理方面,存在部分不透明现象 。顾客反映在购物后积累的积分并未实际记录在案,导致在其他门店无法享受会员权益。此外,在某些门店, 服务员的态度显得冷漠且不耐烦 ,这种缺乏关心和热情的服务让消费者感到失望,影响了他们对品牌的整体印象。




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