专栏名称: 哈佛商业评论

《哈佛商业评论》( Harvard Business Review，简称 HBR )创建于1922年，是哈佛商学院的标志性杂志，被全球商界誉为“管理圣经”，众多耳熟能详的管理思想家、管理理论均出自《哈佛商业评论》。更多管理智慧，请登录官方网站：www.hbrchina.org。

即使在琐碎无聊的工作中，你也可以找到“意义感”

哈佛商业评论 · 公众号 · 商业 · 2017-04-11 08:40

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如今，有越来越多企业开始相信，他们除了要盈利之外，也有责任把世界变得更好。也许你会因为你的公司也是这样的企业而感到骄傲。但是，高尚的企业使命可能与现实的日常工作完全脱节。

我们每天要熬过无数次冗长的会议，又要处理无穷无尽的工作，可能还有一个令人闻风丧胆的主管在紧紧盯着我们…… 在这种环境中，我们该如何从每天的琐事中获得高层次的使命感呢？

其实，很多高管也有着同样的疑问。安永灯塔研究所（ EY Beacon Institute ）和哈佛商业评论分析服务进行的一项调查发现， 90% 的高管认为，他们的公司现在已经认识到了“企业拥有激励人心、号召行动……以及造福社会等远大志向”的重要性。几乎所有的领导者都说，有了这样的远大抱负，公司的业绩和员工的参与度都提高了，而公司的创新和适应能力也都增强了。然而，只有不到一半的受访高管说，他们公司的运营确实是以使命为导向。

理论上与现实中的组织使命

虽然大多数高管认为公司的使命很重要，但是很少人认为他们公司的使命很强大。

（同意或强烈同意该句子的受访者比例）

理论上

· 如果公司拥有共同使命，员工的满意度将会更高—— 89%

· 我更倾向将一个拥有强大使命的公司推荐给别人—— 85%

· 我们的业务改革工作，要是与使命相融合，就会取得更大成功—— 84%

· 如果公司拥有共同使命，改革工作将会更为成功—— 84%

· 以使命为导向的公司能提供更高品质的产品或服务—— 81%

· 如果公司拥有共同使命，客户的忠诚度将会更高—— 80%

现实中

· 我们公司的战略反映了公司的使命感—— 50%

· 我的公司拥有强大的共同使命感—— 46%

· 我们公司高管和员工的使命不一致—— 41%

· 我们的员工很清楚地了解公司的使命，并致力于实现公司的核心价值观与信念—— 38%

· 我们的业务模式和运营方法和公司的使命一致—— 37%

灯塔研究所在今年一月的世界经济论坛年度会议上举行了早餐圆桌会议，此次会议的许多参与者对理想和现实的差距问题以及问题的解决方案表示关注。一位 CEO 说：“如果你半夜把我们的任何一位员工叫醒，问他公司的使命是什么，你会得到一个虽然真诚但却一般的回答：客户为上。不过，服务客户背后的更广泛目的，在日常业务中不会被阐述，更别说是灌输在商业精神中。”

幸好，行为科学研究表明，重新建立起与使命感的联系，同时从中受益，对我们每一个人来说真的不费事。许多研究发现，即使是短暂反省一下“我为什么要这样做”，也能立即提高我们的表现和韧性，从而帮助我们应对挑战。

例如，一个研究团队要求志愿者在一群评委面前进行一场仓促的演讲，这让他们感到紧张。在进行演讲前，每个人都接受了一份调查，调查中要求他们为自己看重的价值观和问题进行排名。接着，其中一部分志愿者还回答了关于自己所看重的价值观的一些问题。实验表明，这些志愿者会更有自信应对后面的演讲，不仅压力水平降低了，而且唾液中的应激激素水平也更低。同样的，另一项研究要求志愿者在进行一项团队任务之前，先写几行有关他们个人理想的句子。虽然这项任务与他们之前所写下的价值观和目标都无关，但是这些人都被团队其他成员评价为“更主动、更具领导气质”。

值得注意的是，这些实验并不要求参与者深入讨论自己存在的意义，而这些人也不会被某个上级告知自己工作的意义；他们只是被问到了一些简单的问题，从更大的层面反省自己的看法。不论有没有上级清楚地告诉你公司的价值，我们每个人都能为自己和团队做到这一点。例如：

即使在琐碎无聊的工作中，你也可以找到“意义感”

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