李彦宏新年信再提内部管理和文化 将在四大领域发力

记者 孙文婧

渡过了2016危机之年，痛定思痛的百度公司，在新的一年力求“新桃换旧符”，重建新气象。2月7日，百度董事长李彦宏的一封新年内部信曝光。

在这封题为《迎接新时代》的信中，李彦宏强调，在业务领域，2017年百度将从内容分发、连接服务、金融创新、人工智能四个领域重点发力。在内部管理上，百度将从加大内部反腐、打击虚假信息广告、推动管理层新陈代谢等方面“打扫门庭”，重塑公司管理文化。

从李彦宏的内部信中可见，新的一年，百度的发展思路相较于2016年已悄然转向。在去年的百度世界大会上，百度宣布“人工智能是百度核心中的核心”，并通过成立投资基金等措施在此领域不断加码。但今年，李彦宏将内容分发调整为百度的首要着力点。

李彦宏称，随着pc、手机app各类多元化端口的兴起，“怎么利用百度的平台让内容回来，让用户能够方便获取，完成我们让人们最便捷平等地获取信息找到所求的使命”，是百度在新时代需要认真思考、准备和“为之奋斗的东西“。他认为，利用百度既有的数据积累和人工智能技术，构建知识图谱和用户画像，方便高效将用户感兴趣的内容分发给特定群体，是百度在内容分发领域的新机遇和挑战。

业务战略调整背后，是近期百度大手笔的管理层人事变动。今年1月17日，原微软全球执行副总裁陆奇加入百度，担任百度集团总裁兼首席运营官（COO）。同月，李彦宏的妻子马东敏也宣布回归百度，担任董事长特殊助理。在投资领域，百度此前已任命原小米副总裁张金玲为百度资本首席财务官（CFO），原携程CFO武文洁为百度资本首位管理合伙人。2月6日，百度宣布，前联想之星合伙人刘维以副总裁的级别加入百度，担任百度风险投资公司CEO。

在一系列密集的人事任命中，陆奇的空降曾在业内引起轩然大波。陆奇此前曾在雅虎、微软等公司的高层履职经历，被业内誉为“硅谷最有权势的华人”。在陆奇履职之前，百度COO一职已空缺6年。陆奇加入百度后，主要负责百度的产品、技术、销售及市场运营。李彦宏指出，目前百度事务多，陆奇全面接管公司运营后，他本人则转向战略、文化和人才等方面，并在百度投资等非核心业务投入更多精力。

经历了2016年“魏则西事件”等丑闻的打击之后，显然，李彦宏对百度的内部管理和文化有了更多重视和思考。在新年内部信中，李彦宏称“迎接新时代，也要打扫门庭”。他强调，“最重要的是公司风气要好”，在反腐的战场上，“一定要常抓不懈”，“打击虚假信息和过度广告，这是目前伤害我们体验最重要的因素”。

对于管理层的现状，李彦宏在信中指出，“管理层也要有新陈代谢。能的人上，不能的人要下”。在用人上，“不能够论资排辈。要从真正的需求出发，根据人的能力，尤其是像互联网这样的一个快速变化的行业，很多时候那些年轻人其实他们比我们能够更早的感知到这种变化。要让他们有足够的发挥的空间，就要大胆的用新人”。

危机过后，在目前的BAT三巨头阵营中，百度无论在公司市值还是公司形象方面，都已落后于阿里巴巴和腾讯。历经了反思和调整，2017年百度的改变，将成为能否扭转局势的关键之役，也令市场拭目以待。李彦宏在信中称，“迎接新时代，我们要打好每一场战争、战役和战斗”。 ■

附：李彦宏新年内部信节选

《迎接新时代——内容分发、连接服务、金融创新、人工智能》

首先，是内容分发的新时代。

百度从本质上来讲，最核心的东西还是在做内容的分发。

我们该分发什么？早期的时候，互联网内容是以文字为主要形态。随着带宽环境越来越好，人们的创造力越来越丰富，开始有了图片。到今天，其实不仅仅是图，有一个新的图片相关的形式叫做图集也非常受欢迎，很适合在互联网上传播的内容形式。

除了图片，还有视频。今天的视频，我觉得跟过去又有了很大的不一样。首先是短视频的这种兴起，它适用的场景和触达到的人群都非常不一样。我们身处在百度这样的内容分发的中心，必须要能比别人更早的感知到内容分发环境的变化才行。

百科是一个很严谨的东西，但它很早就开始做秒懂视频，而且是放在词条的最前面，所以他们对这个内容分发的环境的敏感度就足够的高。所以这是我们在迎接新的时代到来的时候要保持的一种思维方式。要对新东西会敏感，什么东西会影响你。

另外一个内容我觉得是数据，数据是新的内容。在移动互联网时代到来以后，数据怎么能够和应用相结合去呈现一些比较有价值的东西，怎么能够在我们百度的平台上把它变成新的内容，这也是下一步我们应该着力去做的。

这些结构化的数据，未来这些东西弄好了之后，它一方面给我们的用户提供更多有价值的内容，另外一方面也是未来我们AI的一个前提。因为AI的技术需要非常多的数据支持，有价值的有序的数据越多，你的这个最后出来的结果就会越好。以至于我们有一个技术大牛跟我说了一句话：他说数据秒杀一切算法。

这一点在现有的很多产品当中已经体现出来了，比如百度的语音搜索，大家可以看到识别的准确率已经非常非常高了。但是当我们比如说到通用的输入法去识别这些语音的时候，我们可能还不如市场上某些其他的竞争对手。为什么？因为我们在搜索的这个场景上掌握了比任何人都多的数据，而这种数据是非常非常有特点，有价值的，是别人达不到的。

用户在进行搜索的时候，其实他在心目中是有比较清晰的需求的，整个过程是一个寻找答案的过程，从最初的需求表达，到他最后找到答案，尤其是在移动互联网时代，在手百这样一个封闭的app里头，我们能够track到他的每一步。这就给我们提供了足够多的训练的数据，所以我们可以有很高的识别率。我们不仅仅能够有很高的语音识别率，实际上整个过程使得我们能够构建出来最好、最丰富的知识库。我们知道从需求到结果，到底是一个什么样子，这些东西都是我们非常有价值的东西。

其次，是连接服务的新时代。

未来十年到十五年的时间，会有一个大的趋势，就是中国的这种消费升级。过去不管你的产品多烂，你只要是免费的，用户就用；不管你的产品多好，只要收费用户就不用。今天已经完全不是这个样子了。只要你做的好，用户愿意为你付费，虚拟的东西、服务性的东西、内容性的东西，用户也愿意付费。所以在我们的定义当中，所谓的连接服务，只要它不是纯虚拟的内容，它只要包含了付费的行为，包含了线上到线下的连接等等，这些我们都认为是服务。这对我们也是一个很新的课题。

一个人从query表达到最后的服务，被满足，可能有十步。我们也许只做了第一步到第三步，或者第一步到第五步。但这仍然叫连接人和服务，我们不一定是完全要从端到端全部都控制，只要往前能够推进一步，我们的用户体验就会好一分，我们对整个生态的把控能力也会强一些。

服务的内容化，也是我们看到的一个比较明显的趋势。你把糯米提供的服务都写成用户喜欢的内容，手机百度通过feed流推过去，用户也会很接受。什么叫用户喜欢的内容，我总结了八个字叫：喜闻乐见，赏心悦目。你能把内容用这种形式呈现出来，你用户的接受程度就会很高。

第三个时代，是金融创新的新时代。

我们看FSG做的最最主要的一个东西，我们把它叫做B2B2C的模式。

互联网金融从最开始1.0的场景金融，到2.0的技术金融，我认为的3.0，就是所谓的模式创新。这个才是触及到这个行业的基本的东西。我们也认为在未来相当长的一段时间里头，是一个金融创新的新时代。

我们要找到洞察。我们看到了什么别人看不到的东西，这样我们才跟别人比更有利，我们才能够有可能做的比别人好。

最后，是人工智能的新时代。

一个明显的机会是软硬件的结合。亚马逊的echo非常成功，成功背后的逻辑是它在这个硬件上做了一些改造，而不仅仅是一个软件的解决方案。手机要考虑耗电的问题。但是智能音箱不需要考虑耗电的问题，这就使得它可以随时随刻都响应你的需求。所以这是新的硬件形式带来的新的人工智能的机会。

无人车集成了雷达和摄像头这些硬件，才使得它具备了在无人操控下自动驾驶的能力，不是一个纯软件的需求。而这种集成的这种创新，其实现在还再一个非常快的速度在迭代过程当中。

但是我们跟有些行业关系比较近，比如医疗行业。最初百度这种医疗想做的事情很简单，就是一个O2O的东西，就是我们这有用户，很多人来找去哪儿看病，我们怎么帮他挂到他想挂的号。但是到去年开始，我们发现说其实像智能问诊已经变得越来越实用了。如果说我们的智能问诊的系统能够达到一个医生职业的平均水平的话，那就完全可以先通过一个智能的系统，起码是辅助这些医生做一些判断，真的是到大病的时候才到医院，到更具有规模的医院去。

那再往下走一层呢，比如说基因测序，它是非常大数据的一个东西。如果能够通过人工智能的方法跟医学知识进行结合，找到答案的话呢也是一个很大的突破。再往下走，比如说新药的这种研发，怎么样去用人工智能的技术找到新的药，这些东西还在非常非常早期，但是我们觉得，最后可能这些东西能够有所作为。我也相信在物流，在零售，在很多很多领域，其实都有类似的这样一个解决方案，利用人工智能去帮助解决。

最重要的是，公司风气要好。过去这一年，大家觉得反腐的力度比较大，就是跟这个理念相吻合的。在这个战场上，一定要常抓不懈。我们要想让每个人觉得公平，必须要打击掉那些钻制度的空子的人。我们正在朝着更加正面的方向去走，这个公司会变成一个更加公平的、对每个人来说更加公平的一个公司。

其次，用户至上。我们需要更多去思考市场的需求，更多的去思考我们的产品对用户的价值。

十年前，百度做一些新产品的时候，那些产品的负责人，可能就是比我们今天在座的人年轻十岁。可是今天在座的人，你会很轻易的拿一个比你年轻十岁的人说，这个产品交给你了？你们可能现在不放心了。其实是没关系的，他们可能真的比你做的好。

我们也要鼓励开放沟通。容忍这些张扬的个性，百度文化包括我在内，更多的是做事相对比较温和的。但是实际上那些有棱有角的人，那些说话更冲的人，那些有些个“臭毛病”的人，我们要让他们在大的平台上有发挥的机会。

还要鼓励推动变革的人。我们做了十几年，很多事情已经有惯性了，不太去想有没有更好的办法。

如果这个团队里头，你旁边的人你觉得他很差，你羞于与他为伍，这个团队它怎么能够有战斗力呢？所以降低要求就像木桶最短的板一样，水就从那儿流走。

迎接新时代，我们要打好每一场战争、战役和战斗。

整个公司在打的是一场战争。从全盘的角度来讲，人工智能就是整个公司的一个技术的基础，该沉淀的数据都要沉淀，该整合的技术都应该整合在一处，该开放的要向所有的业务部门去开放。这是一盘棋。

内容分发是我们的核心，我们之所以能够存在，我们之所以很多业务能够做的起来，是因为我们有内容分发这样一个坚强的大盘，这个道理大家一定要明白。

我们的做法一定是以用户价值为导向的，兼顾多元化发展和生态自建。过去很多年我们都讲的是专注，就做一件事。从去年开始，我们更多的要考虑支撑多个业务。同时要自己建生态，原来那个生态没有了，我们需要自己建我们的内容生态，我们的服务生态，我们的金融生态。这是全公司统一的东西。

战役就是每个产品。每一个PGM都在指挥一场战役。能不能打胜，很大程度上就取决于你个人的能力、你的领导力。

更小规模的一些问题或者一个项目就是战斗。战斗也很重要，我们的士气，很多时候是靠打仗打出来的，靠赢这些战斗鼓舞出来的。

有仗打才能有士气，你每天四平八稳、按部就班地去做，这个士气永远不会好的。IDL的最强大脑项目，那段时间就经常是3、4点还在那儿讨论，有时候激动地能哭。因为最强大脑它就是一场战斗，打赢了你就很兴奋，整个这个团队士气能够保持挺长时间的。

能打胜仗，这个leader才能提拔。不是说你待了多长时间了，不是说你外头有更好的offer，你就在这儿可以获得更好的待遇——你赢了，你才会受到认可。

迎接新时代，也要打扫门庭。

打击虚假信息和过度广告，这是目前伤害我们体验最重要的因素。手百作为我们的内容分发的最核心的平台，不管一次跳转二次跳转还是三次跳转，用户都认为是在用百度。所以你要给他跟百度同等质量的体验。用户是怎么想的，你就得认。你不能说，我要教育他说这不是百度的，你教育不过来的。

其次，PC搜索很多做法要向移动看齐。PC今天在浏览器里面搜了之后，你点出去到另外一个网站上，也是广告满天飞。其实我们在很大程度上也有能力去控制这些东西。

然后，要淘汰没有市场竞争力的产品。如果做不出来，就别在那儿混了，别在那儿撑着了。该撤就撤，该关就关，该并就并。资源向我们有优势、战略上重要的项目去聚焦。

管理层也要有新陈代谢。能的人上，不能的人要下。好就是好，不好就是不好。做的好的要奖，做的不好的，也要采取措施。

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