一场双11漂亮仗，百度电商摸索出了“行家”式解题思路

今年双11期间，百度站内珠宝文玩订单量同比提升165%，服饰鞋包类GMV环比提升100%，省心选IP整体GMV环比提升更是高达674%……剁椒Spicy观察到，越来越多垂类商家、尤其是非标类目的中小商家，正在百度直播间内养成着忠实用户。

这背后，是不断打磨的“省心选IP”在发挥强价值。

一直以来，百度电商的长板项围绕着AI关键词。从文心大模型到数字人直播，行业始终关注AI与电商的结合和落地到底能创造怎样的差异化价值。对百度电商而言，如何把提升能效的AI工具变成真正利好用户、商家的链接器，发挥作用并创造新的商业增量，也是最重要的课题之一。

今年双11，省心选IP给市场呈现了百度电商的全新解题思路。通过专业评审和AI大数据的嫁接，一个更了解用户需求、更能赢得用户信任的智能选品模型逐渐诞生。大量商家依靠打造优质短视频内容强调行业“专家”身份，赢得粉丝的关注和喜爱，并通过场景化直播进一步突出垂类优势，夯实“专业选品人”的定位，接纳平台流量并实现精准转化。

翡翠行业专家“璟睿翡翠雕刻”双11期间整体GMV破千万，日均看播环比提升200%；

文玩行业专家“老蒋根雕”双11期间涨粉3万+，日均GMV较日常提升25%，大场峰值较日常提升56%；

滋补食品源头产业带商家“广芸堂干仓陈皮”双11期间日均GMV环比提升239%，大厂峰值GMV较日常提升360%；

浙江丽水的茶叶类商家“茶农王大鹏”，双十一期间日均GMV环比提升232%，短视频日均销售提升147%；

还有双11期间大场GMV峰值较日常提升81%的女装行业专家“阿美原创设计”；借助公域流量转化一跃成为新晋美食达人的美食商家“结巴老爹”；一个月内完成冷启动打造出爆款皮草的服饰源头工厂“亨帝诗皮草供应链”……

工匠世家、手作传承、非遗达人、产地源选……借助一个个专业的“行家”，百度电商不仅解决了用户的即时性需求，给出优质解答并导向实时消费，也通过特色内容，将各个圈层用户单次、泛化的搜索兴趣转化为高粘性、垂直的常态化关注，提升用户活跃度和大促阶段的GMV。

这些行家选中的优质“行家”、产地选的源头产地直供商家、口碑选的用户好评商家从源头上保障着货品质量，在人与货之间建立起一座信任之桥，与AI工具共同构建着百度电商生态内的“省心选品场”。

当高GMV成为行业的共通追求，数字指标对各大平台的重要性也不断提升。为了获得更高的订单数、销售额、新增用户，大量牺牲利润、降低品质、牺牲产品力和品牌长期价值换取短期爆发的行为比比皆是，也让大促期间的直播卖货成为不少商家的负担。

但健康的电商生态绝不是消耗用户信任与商家利润。相反，一个具备强信任感、高认可度和自然粘性的内容电商生态才能形成持续的转化场。从这点来看，不难理解为何百度电商这一轮的核心发力点，会放在“行家”上。

作为承载大量用户答疑解惑需求、在搜索端积累海量数据的平台，百度在消费者的内容认知度和决策信赖度上具备天然优势，近年来，百家号内短视频内容的迅速发展更是为越来越多垂类品牌、中小商家，尤其是非标领域的工坊型商家，提供了一条用专业内容获取关注，完成与用户交互的通路。

剁椒观察发现，当前，无论是成熟的产业带工坊、专业的垂类品牌团队还是拥有一技之长的素人，都可以通过短视频内持续的知识分享，让广大消费者意识到其行业专家的身份，砌出一块块商业化的敲门砖。

璟睿翡翠雕刻的背后便是一家翡翠行业工厂，拥有专业的视频拍摄和内容策划团队。从今年年初入驻至今，其幕后团队开设多个不同人设账号，构筑差异化的货盘形态。其中，璟睿翡翠雕刻作为其中最大的账号，定位为资深GIC珠宝鉴定师和NGTC翡翠鉴定师。

观察其账号内容，主要聚焦在鉴定知识科普和行业内幕分享上，“哪些玉石佩戴会对人的身体有好处？”、“为什么手镯习惯带左手”、“在家轻松辨别翡翠真假的小妙招”、“十二生肖守护神科普”……由于翡翠行业存在假货多、坑多、水深等痛点，借助日更科普性内容，璟睿翡翠雕刻累积了超5.9万粉丝，让专业又热情的爽朗鉴定师——凯宝被消费者熟知。

美食专家结巴老爹则是一个由家庭内部孵化、打造的强个人账号。东北老两口出镜，儿子亲自拍摄视频并担任直播运营，一整个“全家齐上阵”的家庭单位。

在结巴老爹的日常内容中，既可以看到老两口的方言互怼退休故事，也有以厨房为主场景的美食制作视频，还有网购奇葩美食的评测内容。虽是“老年人”出镜，但幽默的对话场景，老爹下厨老伴享福的温馨内容和简单、干净、高生活感的家庭美食制作过程，都让结巴老爹吸引了大量年轻人关注，收获了一群网络“云儿女”的喜爱。在百度超过115万的粉丝中，有大量35岁以下的年轻用户，亲切在评论区和“老爹”聊起日常，探讨美食做法。

此外，大量的世家传承型厂家，也可以结合不同类目的主理人经历和赛道特质、放大垂类标签，完成专家人设的强化，典型例如“阿美设计师”、“老蒋根雕”、“茶农王大鹏”，都是借助短视频塑清晰人设标签的代表。

阿美作为在服装领域从业17年，参与原创设计到成衣把控各个环节的工厂主理人，拥有从父辈传承下来的服饰厂家资源，主打超性价比和实穿性的原创服饰。在其日常更新的内容中，外形姣好的阿美会分享穿搭经验和生活感悟，引导用户不仅要穿得漂亮，更要把生活过得漂亮。

老蒋作为金丝楠木木雕世家的传承人，拥有一座超4000平米的实体木雕工厂，其视频的剧本和脚本能力极强，每次更新都可看性很高。“32万买一根原木结果锯开亏大了”“500多斤的金丝楠木被雕刻成武财神遇水见金”“2000块树瘤两日后增值几倍”……依靠探索行业猎奇事件，老蒋成功将一个岁数不大但道行很深的木雕老师傅形象塑造而出。

王大鹏作为浙江丽水的本土茶商，是从小在茶乡长大的“新时代茶农”，其短视频每周更新2-5条，均为前往各个茶叶源头，从茶农处直接收茶的高质量内容。凤凰单从所在的潮州、产出天花板级安溪铁观音的南崎、武夷山岩茶的核心产区天心村……这些带领大家观看各地收茶现场的优质短视频说服力极强，不同茶叶的专业知识科普再次强化认同感。据悉，王大鹏短视频转化率极高，视频带货GPM可达199.8，远超行业均值。

生活场景、强剧本冲突性、源头展示，这些明确的内容打造思路和差异化人设塑造，是非标厂家确立用户认知，培养高粘性粉丝的有效方法。 可以发现，这些百度电商的“行家”在进行行业知识科普、保证内容“有料”的同时，也兼顾了“有趣”，以观看性颇高的短视频内容，源源不断持续吸引新用户沉淀。对于中小商家而言，这样一步步养成的用户，也是保证后续直播间转化的关键。

通过短视频明确了行业专家形象后，直播间的选品、推荐转化链路便顺理成章。值得关注的是，对于百度电商中的大批行家型、源头型商家，直播间并非单纯的卖货场景，而是对专业选品人设的进一步强化。

以老蒋根雕为例，其直播间非常注重场景感打造，基本都在具备强纵深感的工厂厂房内进行，背景可见大量茶室、书房常见的木制品摆件和实用家具产品，突出其源头工厂属性。结巴老爹的直播间则由老两口真人出镜直播，朴素的家庭背景内还贴着“老两口集团”的大字招牌，货品讲解和分享中，两人的对话也是粉丝熟悉的幽默感和日常感。阿美设计师的直播间中，阿美也会亲自出镜试穿原创设计的服装，并从设计师角度分享配色方法和羊绒衫花型等细节设计理念。

此外，滋补品类商家“广芸堂干仓陈皮”在直播过程中，主播会花费大量时间给用户科普怎样才能通过“一闻二看三喝”的方式鉴别买到的新会陈皮的真假好坏。主播在茶室直播时，也会亲自演示不同陈皮泡出的陈皮水区别，视觉呈现效果十分直观。

这些百度直播间内的主播，格外注重专业知识的持续输出和人设的统一性，兼具产品理念分享、生活展示和行业信息科普等多元内容，也借此实现大量新客沉淀。 今年双11期间，这样的场景性、知识型输出，搭配不同领域的卖货技巧，也助力商家完成了公域流量中的新客获取和销售转化，甚至不乏新入场玩家，在不到一个月的时间内爆发出巨大的转化潜力。

以阿美为例，作为10月13日刚刚加入服饰领域行家选IP的商家，通过IP大场扶持，完成了高频曝光，双11期间大场GMV峰值较此前提升了81%。同时，11月11日刚刚入局的结巴老爹，首次直播便体现出了强公域直播转化能力和粉丝粘性，其直播间成交中粉丝占比高达93.3%。

此外，越来越多行业商家也在一次次“练兵”中摸索出了提升用户观看时长、吸引用户消费的规律，无论是主打高客单价的商家还是较为平价的类目，都意识到了福袋优惠券、低价引流品、套组产品的强转化效果。

双11期间，“亨帝诗皮草供应链”用一款99元短款羽绒服作为福利品引流，主推299-2999价位段的鹅绒服皮草服饰；“广芸堂干仓陈皮”设置了高档位优惠券（528-132、998-250、1498-300）和不同档赠品，主推大规格商品套组，提升了消费者的购买件数；阿美用低客单价的披肩促进新客转化，搭配福袋提升用户停留时长；老蒋根雕也新增了19.9元的低客单价缅甸黄花梨保健球，提升新客成交密度。

此外，也有商家发挥自身源头工厂、稀缺设计性等独特“行家力”，完成了爆品打造。以结巴老爹为例，作为大连本地商家，吃遍各类海鲜尖货的老饕，其主推的大连本地应季海鲜品和二次加工品都深受粉丝欢迎，双11期间更是打造出了一款89元的扇贝肉爆品。阿美也通过不断强调的设计师身份、高性价比厂家等概念，带火了其设计感颇强的羊绒衫内搭和秋冬外套。