看着都疼！游泳后少了块肉，店长：机缘巧合

徐女士 ：泳池里面就有一个 多出来的台阶， 它那个 防滑胶可能没打够， 然后你侧身转的时候，因为是蛙泳，蹬了一下就直接蹬到这个岩壁上了， 蹬上去之后就直接掉了一块肉。

徐女士 ：清洁消毒，然后医生当时说你这个要缝一下， 我说缝合的话可能太痛，他要打麻药，然后我就没让他缝， 我说你简单处理一下吧，然后就让它自动恢复嘛。

博纳健身绍兴白鹭金滩店 陈店长 ：那个缓冲台。

记者 ：她说当时踢到的时候，比较锋利， 一下子把肉都刮掉了？

博纳健身绍兴白鹭金滩店 陈店长 ：没有， 就割了个口。

记者 ：那一蹬到就能割个口？

博纳健身绍兴白鹭金滩店 陈店长 ：不是， 也是机缘巧合， 我们这么多学员， 一年几千人，只有她一位受了这个伤。 而且我们也及时处理过，胶都打过了。

记者 ：那个台子之前是胶没打够吗？

博纳健身绍兴白鹭金滩店 陈店长 ：没有， 它原来是瓷砖的， 本身瓷砖常年泡在水里头，可能也会有的地方，有那个水泥脱落。

徐女士 ：他只看伤势病情的报告单， 还有医生开的休息证明是十四天， 他们是按照保险公司的理赔， 然后赔了一千七百多块钱。 我上班休息不到两个月，租房子、吃饭这些他们完全都不管， 最起码要赔我的误工费。

记者 ：怎么算？

徐女士 ： 按照我个人上班的工资卡的话，那个赔付太高了， 我觉得他们应该接受不了。但我觉得他应该 意思一下 对不对？赔付我们可以协调一下嘛。

博纳健身绍兴白鹭金滩店 陈店长 ： 误工费我们有保险公司， 所有的东西都是保险公司在跟进，能赔的他们肯定会赔， 赔不了的地方我也没办法。

记者 ：你之前跟保险公司对接过吗？

徐女士 ：对接过，保险公司的意思是，让我跟健身房对接。因为他们买的保险是针对健身房的，不是针对我个人的。

博纳健身绍兴白鹭金滩店 陈店长 ： 那我们已经给她报了一千七百多块钱， 而且她只是受伤了一个小口， 而且没有缝针。

徐女士 ： 我办的私教课也有钱，卡里面会员也有钱， 前提先让他把我这个钱，因为我也不会再来这里了，我要他把钱退掉。

博纳健身绍兴白鹭金滩店 陈店长 ： 退，肯定是退不了的， 我们跟她讲过了可以转让。

记者 ：没法退？

博纳健身绍兴白鹭金滩店 陈店长 ：对， 可以转让。

记者 ：她卡里还剩多少钱？

博纳健身绍兴白鹭金滩店 陈店长 ：我不了解，没了解过。

记者 ：要不给她查一下？

博纳健身绍兴白鹭金滩店 陈店长 ：我现在查不到， 财务没上班。

记者 ：退不能退啊？

博纳健身绍兴白鹭金滩店 陈店长 ：对， 每家健身房都是一样， 不光我们这家。

记者 ：预付式消费不能退款吗？

博纳健身绍兴白鹭金滩店 陈店长 ： 您这个可以走正常流程。

绍兴市越城区市场监督管理局消费者权益保护中心 陈主任 ：商务部负责全国单用途 预付卡 管理工作，那么 县级商务主管部门 负责本行政区划内的，单用途卡的监督管理工作。那如果说是关于 体育健身类 的，那还有一个《中华人民共和国体育法》，和《全民健身条例》，它也对于主管部门做了相关的规定， 主管部门都不是我们部门， 那像我的话，很难来说，这个它到底是要给谁去管。

绍兴市商务局 工作人员 ：因为它这个上面已经很明确了， 所以建议你们直接去找体育局， 文件上面写得很清楚了，就是体育局负责的。

绍兴市越城区教育体育局体总秘书处 工作人员 ：博纳应该是游泳健身吧？

记者 ：对。

绍兴市越城区教育体育局体总秘书处 工作人员 ：游泳健身的话， 游泳项目反正我们在监管的。

记者 ：那预付式消费这个问题呢，是你们管吗？

绍兴市越城区教育体育局体总秘书处 工作人员 ： 这个事情我们第一次碰到， 预付卡这个事情，那我们要不到时候具体情况了解一下，会同相关的部门，把这个情况了解一下。

记者 ：那是你们管吗，是区教体局管吗？

绍兴市越城区教育体育局体总秘书处 工作人员 ： 我们基本上是监管高危项目的。

记者 ：那你们觉得这个应该是哪个部门来管呢？

绍兴市越城区教育体育局体总秘书处 工作人员 ：这个事情我们到时候跟相关部门研讨一下。

绍兴市越城区教育体育局体总秘书处 工作人员 ：各个部门的一个职责在那里，我们体育部门， 首先健身房不在我们这里审批的。

记者 ：那为什么那文件里写着？

绍兴市越城区教育体育局体总秘书处 工作人员 ：那你听我说，接下来有一部分里面的条款， 就是你说的游泳场馆这种，是在我们这里监管的，下面有一部分写着是属地镇街，有一个投诉处理的。

绍兴市越城区教育体育局党委委员 孙建林 ：根据我们去年年底，区政府关于单用途预付卡规范整治的方案，目前 游泳馆、健身房，预付卡的管理工作， 由我们教体局在负责的。

记者 ：那这些消费者投诉也可以反映给你们了。

绍兴市越城区教育体育局党委委员 孙建林 ： 消费者投诉，什么时候我们都接收的。