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淘宝调整88VIP年卡权益

青岛新闻网  · 公众号  · 电商  · 2025-02-14 08:51

主要观点总结

淘宝对'88VIP的退货包运费权益'进行规则调整,部分用户反馈称权益变动引起不满。文章详细阐述了不同用户群体的权益变动情况,客服对新规则的解释,以及用户对此次调整的态度。

关键观点总结

关键观点1: 淘宝对“88VIP的退货包运费权益”做出规则调整。

服务周期开始时间在2025年2月18日前的用户可继续享受无限次退货包运费权益,之后生效的用户需遵循新规则,即每单补贴金额不超过25元、每月补贴金额累计不超过50元、每卡程补贴金额累计不超过288元。

关键观点2: 淘宝客服解释新规则中的补贴以红包形式发放,每次核销金额按普通快递单件10-15元来算。

客服还提到,预计无特殊意义区分以2月18日作为节点的原因。

关键观点3: 部分用户对这次调整表示不满。

一位用户表示如果限制退换货次数就失去了开通88VIP的必要。


正文

2月13日,多位用户反映,淘宝近日对“88VIP的退货包运费权益”作出规则调整,88VIP用户或将不再能享受此前无限次退货包邮的权益。


相关权益详情显示,服务周期开始时间在2025年2月18日0点之前的88VIP年卡套餐用户,在今年的服务期内可继续享受无限次退货包运费权益;而该时间节点之后生效(包括新开通、以手动续费或自动续费方式重新开通88VIP会员服务)的用户,按照“每单补贴金额不超过25元、每月补贴金额累计不超过50元、每卡程补贴金额累计不超过288元”的新规则执行,购物月卡用户每月补贴金额累积不超过18元。


图片


询问淘宝平台客服,对方解释称,新规则中的补贴是以红包形式发放,使用时像之前一样在页面选择上门取件后自动核销,每次核销金额按普通快递单件10-15元来算,相当于一年支持免费退换20多次,超过288元的部分需要自付。


客服还称,2月18日之前续费生效或重新开通的用户也将明年2月续费后按照新规执行,至于为何以2月18日作为节点,“这是由相关部门制定,预计没有什么特殊意义”。


该规定发布后引起了部分用户不满。一位在淘宝购买女装频率较高的用户告诉记者,坚持续费88VIP的唯一动力,就是经常在买到一些货不对板、色差重灾的产品时不用跟店家扯皮,一键申请退换货还不用付快递费,如果限制次数就失去了开通的必要。


截至发稿,淘宝方面对此暂无回应。


内容来源:宁波晚报

责任编辑:亚辉



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