每一个生产厂商最终都需要实现大规模的生产,这个过程中必然要使得大量生产工人掌握产品的生产方法,那么企业是如何保证核心生产技术的秘密不外泄的呢?
在解释这个问题之前,需要先阐明一个基本观点:工人是不会泄密的,工人所掌握的都不会是太核心的机密。
保守与产品有关的秘密,基本原则有两个:
1、将秘密信息进行拆分,不能让所有的秘密让一个人所全部掌握;
2、加强保密制度、纪律、法律法规,让掌握秘密的人没有动机去泄密。
但具体地说,(以离散制造业为例)产品的秘密信息有如下几个方面:结构、材料、工艺。
1、结构。结构按说是最不保密的,因为竞争对手在市场上购买一个产品,回去拆解就基本上知道其中的结构了。但如果是非常精密的关键零部件,那么其尺寸是不太容易通过逆向工程获取的。
这里说的尺寸,不仅仅是指长度、直径这样的基本尺寸,还包括公差,尤其是形位公差。设计人员、工艺人员、加工人员、质检人员可能都只是掌握一两个零件的完整尺寸,不太可能掌握所有零件的完整尺寸。
2、材料。材料对于零部件的性能有着非常关键的作用,甚至在某些情况下是决定性的作用。一个零件的材料信息,只有该零件的设计人员和工艺人员掌握,工人可以不掌握。这里说的材料,不仅仅是材料的牌号,可能还包括具体的精准的材料成分要求和热处理工艺要求。
3、工艺。就算你知道零件的完整的尺寸信息和材料信息,你可能还是不知道别人是怎么把这个零件做出来的。别人用了什么材质的刀具、用了什么专用设备?这也是别人的秘密。你要是不知道,那还是白搭(除非你自己开发工艺或者工装设备)。
4、软件。除了这些传统的秘密信息之外,当今很多产品都与软件相关了。因此,软件也是秘密。
有保密需求的产品,企业应该从结构、材料、工艺和软件四个方面去着手,将秘密信息拆分管理。
以上说的是离散制造业,对于流程制造业也是同样的原则。不过流程制造业的行业特点决定了它们的产品中不可能包含有软件,但配方(大概相当于产品结构和材料)和工艺是比较容易实现保密的,毕竟流程制造业没有逆向工程一说吧。
以上说的是第一个原则。第二个原则,那就不用说了吧。抓到泄密的,那就按照规章、制度甚至司法程序来解决吧。
另外再补充一点,具有保密需求的企业,通常会对保密信息采用代码管理。外人不会轻易知道代码的含义。例如,在图纸中不写具体尺寸,只写尺寸代码,而另外用一张表来标明每个代码的尺寸值。
有些企业在图纸标题栏和明细栏中不写零件材料,而也是采用代码指代,用另外的表来解释代码的含义。这样,你只有同时获取两份文件才可能知道文件的全部内容(这其实还是第一个原则的应用)。
至于流程型企业,解决这个问题似乎更容易,但原则是一样的。很多生意兴隆的有着所谓“祖传秘方”的店子,都是老板自己在家里熬汤。熬上A/B两种原汤各若干斤之后,分给几个门面去卖。
告诉每个店里的伙计:按照A:B=1:3的比例勾兑,然后煮沸10分钟,再加上多少葱花、多少辣椒……
作为伙计,知道了勾兑的参数,知道葱花和辣椒的用量(外围配方),也知道勾兑后的煮沸时间(外围工艺)。但却永远不知道老板给配送的那10斤A汤和30斤B汤是分别用了哪些材料(核心配方)以及是怎么做出来的(核心工艺)。
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