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最聪明的人在一起,却搞砸了一支团队!

管理智慧  · 公众号  · 职场  · 2016-12-19 06:56

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文 | 玛格丽特•霍夫曼

编辑 | 李天宇  美编 | 李秋杰


导读 / 玛格丽特•霍夫曼是一个知名的商人兼作家,在美国和英国的5家公司任CEO,曾在英国BBC广播电视台有13年的制片人经验。本文是她在TED一个演讲的整理,超过200万人观看。她认为一个优秀的团队并不是由一群高智商的人组成的,而是刚好相反。


跟大家说一个关于鸡的故事。


在普渡大学,有一位名叫威廉·谬尔的生物进化学家研究了鸡下蛋的问题,我们都知道,要计算鸡的生产率很简单——只需要数数鸡蛋就行了。


但他想知道的,是如何提高鸡的生蛋率。


于是,这位博士就设计了一个巧妙的实验,他先把鸡分成了两群:


一群是生产力一般的鸡; 另一群是生产力极强的鸡,我们姑且称之为“超级鸡”。


在经过六代的生存繁衍后,他发现了什么呢?


第一群“普通鸡”,表现还算不错,它们个个都身形结实,羽翼丰满,并且鸡蛋产量急剧增加。




那第二群“超级鸡”呢?


——只剩下三只,其余全死了。


原来, 那三只鸡把其他的鸡都啄死了。只有通过挤兑同伴,这些生产力极强的鸡才能获得成功


现在,我在世界各地讲这个故事,人们几乎立刻就看出了其中的含义,并跑来对我说:


“我们的公司就是那个超级鸡群!”或者是,“这就是我的人生!”


的确,我们的一生都被告知,你想要获得成功,就只有不断地竞争——进好的学校,找好的工作,要做人上人——但我从来没有觉得这些话有多激励人。


这么多年来,我们一直在用“超级鸡”的模式来运转大多数组织和公司。


许多人觉得,成功靠的是挑选顶尖人才,只需要把那些最聪明的人放在一起,然后给他们所有的资源和权利就够了。


但是,这样做的结果也和养鸡实验如出一辙: 人们都变得极富侵略性,组织的功能失调,并出现了各种资源的浪费。


因此我们迫切地需要另外一条路,比如说,真正的团队。


什么叫真正的团队?


麻省理工大学有一个研究组曾邀请了几百名志愿者,并将他们分成了几组来解决难题。


结果显示,那些表现优异的团队,并不只是拥有一两个超高智商的成员,也不是因为成员们整体智商水平最高。


反之,获得成功的团队都有三个特点:

第一,他们都有着较高的社交灵敏度和同理心。

第二 ,成功的团队给了每个人同样的时间,这样就没有任何人能成为主导,也没有任何人有机会搭便车。

第三,成功的团队里都有更多的女性员工。


这是不是说明女性具有更多的同理心?我们无从知晓,但重要的是,这个实验证实了我们的理论: 那些团队表现优异的关键,在于成员与成员之间的关系。


在现实生活中,这意味着人与人之间的互动非常重要。


因为成员之间的高度契合和反应灵敏,他们创意才会持续涌动并不断壮大。里面的人不会被某个想法困扰住,也不会浪费精力去钻牛角尖。


举个例子:


Arup 是世界上最好的工程公司之一,他们曾担任过北京奥运会马术中心的建造商。在奥运期间,这个团队要负责 2500 匹刚由长途飞机运送过来的高质量纯种赛马,它们有很严重的时差,身体状况也不算好。


但工程师们面临的更大问题是:要应付多少马粪?这个,在工程学院可没学过。


原本,Arup 需要花上几个月时间和兽医们交流,做各种研究,调整电子数据表, 但实际上他们选择了另一种方式:寻求帮助。



这个团队找到了一位曾经设计过纽约赛马场的人,不到一天就解决问题了——让 Arup 成功的,正是这种互帮互助的文化。


互帮互助,听起来好像很没士气,但在成功的团队里却至关重要,其作用往往胜过个体的智慧。它意味着: 我没有必要了解所有事,而是只需要在一群愿意寻求并给予帮助的人之间工作。


尽管听起来有点浅显,以至于我们觉得互帮互助会自然发生,但事实并非如此。


当我在经营我的第一家软件公司时,我们就陷入了一种困境:除了摩擦,就没有别的了。


后来,我渐渐认识到,我的团队里那些聪明又有创造力的人并不了解彼此,他们只是将全部的精力都投入了各自的工作, 甚至都不知道坐在他们旁边的人是谁。


于是,我就坚持让大家停掉工作、花些时间去认识他人,之后我们才取得了一些突破性的进展。







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