投诉 | 坐这辆公交车要收10块？司机拒给车票还绕路！

直播海南

海南屯昌籍大学生 小陈：他是站起来收费，只接收不往箱子里面塞钱的，他全部握在手里，然后那时候我给他了20块钱，他就把我往车厢里面推了一下 。

记者：他当时给你们要20块钱是什么钱。

海南屯昌籍大学生 小陈：他的名义是加班费，我认为不可能收那么贵的，而且每个人不管去哪个地方都收同样的钱，不可能的是吧？

小陈说，他是在14号凌晨五点四十分坐上了首班35路公交车前往海口汽车南站。因为纳闷自己为何被收了20块钱车费，事后，他又特意看了公交站牌，确认35路公交往返海口火车站到六龙公交总站，全程57个公交站点，单程最高票价5元。那么，小陈反映的情况是否属实呢？16号凌晨五点四十分，记者来到了海口火车站，登上一辆车牌号为琼A39027的35路公交车。只见一位戴帽子的男子，正站在车门的一侧收钱。

记者：多少钱？

35路公交司机：十块钱一位，二十分钟到西站，西站五点半开门，现在已经开门了。

记者：到南站多少钱？

35路公交司机：南站也是十块。 

记者仔细查看了车内的所有说明和提示，除了一些相关的注意事项、购票提醒以及行车线路停站点外，并没有任何的乘车收费明细。不过，坐过这辆车的乘客反映，35路实行的是分段收费标准，从海口火车站出发，到中国城站，收费不超过5块，到中国城站以后的站点一律5块钱。也就是说，这与司机实行的上车10块钱的收费标准，相差太远。

乘客：去年他还收五块，今年就收十块了。

乘客：去年我回来是分段收费的。 

乘客：现在都收十块钱一个了，都比原来多一倍的钱了。  

因为对收费有疑惑，现场不少乘客向司机索要车票留作凭证，但是遭到拒绝。

记者：你向他要车票了吗？

乘客：不给。
 
而司机的另一个做法，也引起了乘客的关注。

乘客：我想知道他收的钱是投入那个投币箱里面还是揣在自己兜里面，揣在自己兜里面，他傻啊，他往下投币。

清晨六点十五左右，35路公交车终于发车。然而在前往海口汽车西站的过程中，这路公交车却突然转道，开向了原本公交线路并没有标准的地方。 

记者：刚刚你朋友下车的地方是哪里？

乘客：公安分局。

记者：公安分局吗？

乘客：嗯。

记者：好像我看到站牌上并没有标注这一站啊？

乘客：没有，他刚刚绕路了。 

公交加班费收取有规定  公司将核实规范司机行为

记者：你们这个线路在走的时候可以随意更改吗？

海口六龙观光巴士有限公司 工作人员： 没有啊，线路都是固定的啊。

电话中，这位工作人员很明确的表示，公交线路是固定的，不能随意更改。就车牌号为琼A39027的35路公交车随意更改线路的情况，他们会进一步核实。而关于收费标准，他们给出了这样的解释。

海口六龙观光巴士有限公司 负责人：我们这边六点之前的车都是夜班车，夜班车的话都是按照加班收的，10块钱一个人，因为他们四点多就去那边等火车了，不走其他站，六点钟以后就按照正常的标价收了。

海口六龙观光巴士有限公司的负责人告诉记者，他们早在几年前就出台了相关规定，深夜十二点到次日凌晨六点期间乘坐35路公交车，如果海口火车站出发，到海口港站内以内，统一收费5块钱，超过海口港站就收费10块钱。随后，针对这一加班收费的说法，记者也向海口市物价局进行了确认。

电话录音 海口市物价局 工作人员： 六点到十二点都算是正常里面，然后从晚上十二点到早上六点算是加班车，然后加班车，原先我们就批复过原先它加，本来原先是我们批给公交集团的，允许加五块钱的加班费。

原来，35路公交车在晚上12点到次日凌晨6点期间营运，就算加班，需要收取加班费，可是无论是在公交车上还是各公交站牌上，都没有这些收费说明，以至于乘客的怀疑猜测声不绝于耳。

乘客：他属于拉外快，因为他从四点多等到了现在，所以他多收了，多加钱，如果不是四点多，他还可以多加一拨这样的话他能拉两趟，所以他把票价提了一下。

记者：他也不可能一个人拉两趟吧，后面肯定有其他司机过来顶班啊？

乘客：有啊，他就是堵车来拉私活每一天这个点都来。 

记者：为什么收费标准没在车内标注呢？

海口六龙观光巴士有限公司 负责人：没有标注，怕白天乘车的时候乘客产生误会。

 海口市六龙观光巴士有限公司 工作人员：我们会查一下是那个司机，会加强培训，遇到类似的情况要给乘客解释下。

您看，怕乘客误会，所以不明确地标注收费标准，结果呢，引来各种揣测和怀疑，而这最终伤害的就是群众的信任，长此以往，恐怕还会让人质疑相关管理的缺失。如果让收费和管理，公正、公开、透明，相关企业和部门还要下点功夫。  

领导说了，

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