文 | 胡昊
“从午门走进故宫博物院，一路基本走的是直线，也不往左右两边走，全程只要一个多小时就出去了，你能在故宫里面看到什么啊！”上周六下午的舟山市图书馆多媒体教室，故宫博物院院长单霁翔带来的《故宫博物院的表情》，让大家见识了一个和印象中那个传统闭塞的紫禁城的印象大相径庭的故宫博物院。
这位63岁老“文博”的经典语句也让现场的笑声停不下来。
“故宫跑”让大家离开了博物院中轴线
故宫是第一个向游客发放方便面的博物馆
在早些年的媒体报道中，故宫博物院总是和“排队”“人山人海”等词语联系在一起，让人对那里又爱又恨，想去看看却望而却步。
直到单霁翔出任故宫博物院的院长。
“突然有一天，媒体上面出现了一个词，叫做‘故宫跑’。”单霁翔说，2015年故宫博物院建院90周年庆《石渠宝笈》特展，不仅展出了十年一现的《清明上河图》，还有现存最古老的纸本中国画《五牛图》等国宝级展品。这个展览并没有放在午门—太和殿—乾清宫—神武门这条中轴线上，而是放在了西边的武英殿，所以很多人进了午门后，并没有和以往的旅游团一样，有南往北直线走，而是跑步一个转弯，拐到了武英殿。
因为大家观展热情高涨，曾出现过早晨午门一开就有千人跑步冲向武英殿的情形，被网友戏称“故宫跑”。
“看到大家都在排队等着看展，我也过去看了，有个老人还和我提意见，他70岁了，排在最前面，结果买完票一开馆，大家都跑起来了。他说：‘我还穿了球鞋，都没跑过年轻人。你们博物院办展怎么跟运动会一样。’”单霁翔一听，好吧，既然大家都在跑，我们就办个“运动会”吧。
第二天，博物院就把2000多个胸牌分发给游客，并让工作人员举着“第几组”的牌子站在前面，依次引领游客入场参观。“我敢说，全世界唯一参观排队像运动会开幕式的，就是故宫。”
《石渠宝笈》特展的人气高涨，排队的人很多，所以一到下午，排队的人最纠结故宫几点关门，单霁翔每次去，大家就会问：“院长咱们今天几点关门，能不能晚一点啊？”单霁翔很感动，说：“最后一个游客看完，我们才关门。”
晚上8点多，单霁翔去又去武英殿外看了，结果排队的人还是乌泱乌泱的，他问：“还在坚持，累不累啊？”游客说：“累也要坚持，就是没有卖水了，渴。”
单霁翔赶紧要求厨房工作人员烧茶，很快，2500杯茶水送到了排队游客的面前。
夜里12点多钟，游客还在排队，单霁翔又把博物院保管的800盒方便面拿出来分发给大家。
“故宫是全世界唯一一家发方面便的博物馆。”后半夜4点，最后一名游客看完展览，合了影，高高兴兴地离去了。
“那个时候，天都快亮了，外面又该排队了。”
让大家有尊严地游览
就是要更多地从他们的角度来考虑
故宫从来不缺乏游客。
但过多的游客也让游览故宫成为一种负担。
单霁翔说，过去我们总是自豪地说，故宫是全世界规模最大的木结构宫殿建筑群，但70%都不开放；十多万件藏品，有99%的藏品游客不能看到；游客众多，但绝大多数人都是从南一直都走北的话，那就不能称之为一个好的博物馆。“让游客能有尊严地游览，我们要改变。”
“午门是故宫的正大门，过去，故宫每年1500万买票的游客只能走午门两边的小门，中间的大门只对不买票的贵宾和来宾开放。因此，两边的小门总是排长队，中间却总是空的。”单霁翔说了这么一个事：“有位东北来的大爷可能电视剧看多了，就来和我们吵，说我这一辈子就来一次故宫，就得像皇帝一样走中间的大门。我们还劝大爷‘您不能当皇帝’。后来，我们也考虑到不能搞差别对待，所以我们把三个门都打开了，愿意走哪个门就走哪个门。谁愿意当皇帝谁当皇帝，谁愿意当大臣谁当大臣，午门一下子也变得通畅了。”
为了解决参观标识牌不清楚的问题，博物院更新了495块指示牌，每个地方都能很清晰地找到。
