2024年“我与上城市监共奋进”典型案例展示（二） | 解码摄影合约里的“甜蜜陷阱”

当年轻父母们满心欢喜预订宝宝满月照时，有多少人留意过合同里藏着的“甜蜜陷阱”？那些写着“赠送价值3699元皇室套系”的烫金字体，也可能是造成消费纠纷的隐忧。

去年，新手妈妈麻女士抱着试试看的心态拨打了12345热线希望为其解决消费纠纷问题——明明充值卡里还剩6942元，商家却要砍去30%的违约金，更要扣除所谓“赠送套餐”费用。这让她百思不得其解：“赠品不是月子中心送的吗？怎么倒成了我的负债？”

南星市场监管所程姗接到投诉后进行了认真分析。3699元的套系赠送记录，商家咬定这是“充值专属礼遇”，消费者坚称来自第三方机构。对此，程姗开启“数据考古”：在询问麻女士是否留有当年月子机构的赠送券得到否定回答后，商家也表示2019年的券已无保留。对于赠券已无从考证的情况，结合以往收到的案例中出现一定价值的拍摄体验券只提供拍摄服务，不包含赠送底片服务的情况，所谓的“皇室套系”，同样有可能是商家移花接木的营销手段，为的是吸引消费者预约拍摄后引导消费者充值，而消费者充值后商家为其赠送其底片以及一系列相册产品。