【菜头时评精析】创新互联网时代群众工作机制

——摘自《人民日报新知新觉》2020.3.11

习近平总书记指出， 以互联网为代表的信息技术日新月异，引领了社会生产新变革，创造了人类生活新空间，拓展了国家治理新领域，极大提高了人类认识世界、改造世界的能力。 【 名人名言 ：出自习大大语录，可用于“信息技术”、“治理能力”、“创新发展”等话题】 中国特色社会主义进入新时代，贯彻群众路线这一党的生命线和根本工作路线， 就要 主动适应互联网发展潮流，完善网上服务民生机制、创新网络民意收集机制、健全网络民智汇集机制， 从而 不断创新群众工作机制。

完善网上服务民生机制。世界因互联网而更多彩，生活因互联网而更丰富。互联网已成为人们学习、工作、生活的重要空间。创新互联网时代群众工作机制， 需要健全网络公共服务平台，创新为人民服务的手段、方式、方法，不断完善网上服务民生机制。应根据互联网开放、快捷、便利的特点，通过“互联网+教育”“互联网+医疗”“互联网+文化”等手段，为人民群众提供用得上、用得起、用得好的信息服务，让人民群众共享互联网发展成果。 【 优秀对策 ：①完善网上服务民生机制：健全网络公共服务平台，创新服务手段方式方法。利用“互联网+”手段，提供优质信息服务，共享互联网发展成果】 比如， 许多地方都在大力推进电子政务建设，借助政务微博等手段推进服务民生工作朝着数字化、网络化、智能化方向发展，让群众少跑腿、信息多跑路，有效解决办事难、办事慢、办事繁的问题，用实实在在的便捷度提升人民群众获得感。 【 好词好句 ：可用于“电子政务服务”话题】 又如， 在新冠肺炎疫情防控工作中，有关部门运用大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，及时分析研判疫情动态、普及科学防护知识，为广大人民群众理性认识疫情、做好自身防护提供了有力支持。 【 好词好句 ：可用于“创新技术防控疫情”话题】

创新网络民意收集机制。习近平总书记指出， “各级党政机关和领导干部要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑。” 【 名人名言 ：出自习大大语录，可用于“群众路线”话题】 密切联系群众，始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民同呼吸、共命运、心连心，是我们党的优良传统。 【 背景 ：密切联系群众是我党的优良传统，可作为“群众路线”的重要性论述，用于“群众路线”话题】 继承和弘扬这一优良传统，需要着力创新网络民意收集机制，在听民意、惠民生、解民忧中广泛凝聚社会共识。 一方面 ， 应完善网络民意综合研判机制，对网民观点进行梳理，吸纳建设性意见，及时廓清模糊认识。 另一方面 ， 应健全“网上问政”与“网下施政”联动机制，将“键对键”与“面对面”有机结合，以网络民意为镜，在网上访民意、察民情，于网下解民忧，推动各项惠民利民工作做细做实。 【 优秀对策 ：②创新网络民意收集机制：一方面，推进网络民意综合研判，梳理网民观点、吸纳建设意见；另一方面，健全“网上问政”与“网下施政”联动机制，有机结合“键对键”与“面对面”，在网上访民意、察民情，于网下解民忧】 例如，在这次疫情防控阻击战中，“人民日报全媒体行动·征集新型冠状病毒肺炎求助者信息”平台及时上线，通过网络留言、电子信箱等方式收集整理患者求助信息，及时转交相关地区和部门处理，为一些急需帮助的群众解了燃眉之急，得到广大人民群众的认可与点赞。

健全网络民智汇集机制。人民群众有着无穷的智慧和力量。互联网大众化、扁平化的特征，不仅为人民群众创造活力竞相迸发、聪明才智充分涌流提供了宽广平台；而且为党和政府集中民智、问政于民，更好推动决策科学化、民主化提供了便利条件。创新互联网时代群众工作机制，在互联网上拜人民为师，从网民中汲取智慧和力量， 需要健全网络民智汇集机制，抓好网民参与制度建设、畅通群众全程全面参与渠道、建立健全广泛集中民智的决策机制，及时把人民群众在生产和生活中得出的“金点子”、好办法汇集起来，科学认识网络传播规律，提高用网治网水平，推动互联网这个最大变量变成事业发展的最大增量。 【 优秀对策 ：③健全网络民智汇集机制：完善网民参与制度建设、畅通群众全程参与渠道、建立集中民智决策机制，汇集人民群众“金点子”，科学认识网络传播规律，提高用网治网水平】

文章总结

1、名人名言

“以互联网为代表的信息技术日新月异，引领了社会生产新变革，创造了人类生活新空间，拓展了国家治理新领域，极大提高了人类认识世界、改造世界的能力”——习近平

“要学会通过网络走群众路线，经常上网看看，潜潜水、聊聊天、发发声，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切、解疑释惑”——习近平

2、背景

密切联系群众，始终保持党同人民群众的血肉联系，始终与人民同呼吸、共命运、心连心，是我们党的优良传统。

可作为“群众路线”的重要性论述，用于“群众路线”话题。

3、好词好句

①“许多地方都在大力 推进电子政务建设 ，借助政务微博等手段推进服务民生工作朝着 数字化、网络化、智能化 方向发展， 让群众少跑腿、信息多跑路 ，有效解决办事难、办事慢、办事繁的问题 。”

可用于“电子政务服务”话题。

②“有关部门 运用大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术 ， 分析研判疫情动态、普及科学防护知识 ，为广大人民群众理性认识疫情、做好自身防护提供了有力支持。”

可用于“创新技术防控疫情”话题。

4、优秀对策

① 完善网上服务民生机制 ：健全网络公共服务平台，创新服务手段方式方法，利用“互联网+”手段，提供优质信息服务，共享互联网发展成果。

② 创新网络民意收集机制 ：一方面，推进 网络民意综合研判 ，梳理网民观点、吸纳建设意见；另一方面， 健全“网上问政”与“网下施政”联动机制，有机结合“键对键”与“面对面” ，在网上访民意、察民情，于网下解民忧。

③ 健全网络民智汇集机制 ：完善网民参与制度建设、畅通群众全程参与渠道、建立集中民智决策机制，汇集人民群众“金点子”，科学认识网络传播规律，提高用网治网水平。