做销售，这样的大单你也可以做。

零售专家

超牛的销售套路，句句扎心！ 。

某女装店有一个传奇人物叫小茹，她在很多人都为每个月任务发愁的时候，却会在月初加三个档的任务，也就是相当于每个月要比别的同事多卖三分之一的业绩。

而目小茹在店铺销售中从不加班，最牛的是店铺只要有搞不定的有实力的顾客基本都给她照顾，而且她也基本上不会辜负大家的期望，都是让顾客开开心心的买个大单后离开。

一、销售高手如何用非销拿下高冷顾客

点击查看《案例：“这个顾客有点冷”》 详细介绍了销售高手运用非销技巧拿下顾客的方法和要点，旨在为销售人员提供提升销售业绩的策略。

1.小茹的销售佳绩：

小茹是女装店的销售传奇，她不仅月初主动增加三分之一的销售任务，且从不加班。店铺遇到难以搞定的有实力顾客时，通常会交给她，而她总能让顾客开心购买大单后离开。

2.案例背景：

在非客流高峰期，导购婷婷接待了一位穿着时尚、有购买实力的高冷顾客。婷婷多次推荐衣服，顾客均以“谢谢，我随便看看”回应，眼看顾客就要离店。

3.小茹的销售步骤

①精准夸赞破冰：

小茹快步走向顾客，夸赞其耳钉好看且推测是国外购买，通过对耳钉细节和佩戴者风格的夸赞，成功引起顾客兴趣，消除了隔阂，使顾客回头继续逛店。

②休息区挖掘需求：

小茹邀请顾客到休息区休息，倒水、提供杂志，以新款到货为由稳住顾客，聊天过程中了解到顾客常年在国外学习等关键信息。

③推荐搭配引客试衣：

小茹根据顾客风格，推荐破洞瘦身白色牛仔裤，并搭配好三件衣服。在顾客试衣过程中，通过聊天进一步挖掘需求，如顾客后天出国、爱参加舞会等，最终成功销售13467元。

4.非销技巧总结

①拉近距离并了解需求：

用与销售无关的话题，如天气、穿衣风格或配饰等搭话，拉近与顾客的距离，消除隔阂，再自然引入商品话题，了解顾客需求，最后用专业知识进行推荐。

②找准夸赞点并关联商品：

先找到顾客身上独特亮点夸赞，结合对顾客本人的评价，再关联店铺商品，鼓励顾客试穿，实现从拒绝到接受的转变。

二、做导购“讨好顾客”80%靠耳朵，“快速成交”20%靠嘴巴

门店所有成功的销售，要靠导购良好的口才。

1.导购口才与沟通技巧的重要性：

优秀的口才和沟通技巧是导购成功的基石，能帮助导购排除销售障碍、激发顾客购买欲、与顾客建立良好关系，最终达到销售目的。

2.排除销售障碍：

导购运用口才和沟通能力，分析判断顾客心理类型和销售障碍形成原因，为促使顾客购买奠定基础。

3.激发顾客购买欲：

导购通过有效的语言技巧，让顾客了解产品能够给自己带来的价值，将购买意图转化为购买行为。

3.与顾客建立良好关系：

导购运用恰当的语言表达技巧，创造轻松愉快的气氛，转移和搁置矛盾，与顾客建立良好的销售关系。

4.达到销售目的：

导购掌握好说话分寸，避免使用不当欢迎语或过分热情，以免给顾客造成压力，影响销售。