沈阳四院：蜕变，成就五星级医院

艾力彼观察 · 公众号 · 医院 · 2019-12-04 18:25

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转自健康报

□健康报记者阎红邹欣芮

近日，辽宁省沈阳市第四人民医院获得全国医院竞争力五星级医院认证。 “星级医院认证”由艾力彼医院管理研究中心研发执行，“五星级医院”意味着该院在专业化管理、医疗质量与患者安全、服务与就医体验、财务与控费等专业领域达到五星级标准。

这背后是一个又一个纪录的突破： 2000名职工360天的奋斗，1200多项问题的全部梳理改善； 1000余个文件补充完善，16本相关书籍成册下发； 20项基础设施建设； 21个信息化系统上线； 400余人次外出培训学习，进行58次院内培训，召开32次推进会； 260次应急演练实操……该院先后确立22个质量管理委员会，成立医院质控办公室，推动医院由粗放管理向精细管理转变；以信息化手段提升质量管理水平，实施“常态化、制度化、指标化、数据化”为要素的规范化管理，进一步推动医院内涵建设。

作为沈阳北部区域医疗服务中心，该院肩负着区域急危重症救治的责任。随着医院快速发展，重症患者增多，通过加强早期预警和早期救治，保障患者安全势在必行。为此，医院成立辽宁省首个快速反应小组（RRT），RRT组建5个月，共启动264次，平均到达时间3.26分钟；重症患者转至ICU49人，同比增加57.14%，死亡率同比下降56.52%。

在沈阳，不少市民看眼病、耳鼻喉疾病首选沈阳市第四人民医院。该院组建了耳组、咽喉头颈外组、鼻病组和鼻鼾4个专业学组，成立了耳鼻咽喉治疗中心、喉显微外科诊疗中心、咽喉肿瘤诊疗中心、鼾症外科治疗中心和听力障碍与眩晕诊疗中心；开展新技术、新业务20余项，填补省内空白2项，填补市内空白10余项；救治气管食管异物患者21例，抢救成功率达100%。目前，该院耳鼻喉科跻身省内领先水平，正在积极申报省级眼耳鼻喉重点实验室。

在学科建设上，该院还整合肝胆外科、消化内科和内窥镜中心，通过聘请海军军医大学长海医院消化内科李兆申院士团队和中国医科大学附属第一医院孙明军教授团队，重点打造全国消化病治疗分中心及早癌联盟，用先进的技术、高端的设备（数字减影血管造影、290系列高端胃肠镜、磁控胶囊胃镜等），为患者提供最优质、舒适的医疗服务。

与提升医疗服务质量和水平并驾齐驱的，是医院便民信息化项目的实施：预约挂号、自助一体化缴费、检查结果在线查询、远程会诊、移动医疗、移动护理等，为医院发展增添新动力。在沈阳市第四人民医院，越来越多的患者拥有了更优质、更安全、更便捷的就医体验。

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