家人们没有仅退款

前两天大星写现在电商的问题，后台收到很多留言，卖家们的怒火从对赚不到钱的控诉逐渐集火到了仅退款。

其实那篇文章想说的是有的平台能不能突破自己尴尬现状的问题，但大家既然这么关心仅退款，大星就多说两句。

仅退款最早是拼多多发明的，目的是为了在消费者买到“严重劣质、货不对板”的商品，或者延迟发货、强制发货等等情形下由平台做出支持消费者的措施。

仅退款和早期拼多多是绝配，因为拼多多起家就是靠直接打通白牌厂家和消费者这个重要通道，使得中间商无法赚差价。但也是因为是白牌厂家，有些人干起了打一枪换一个地方的生意，因为他们的品牌不值钱。

这一点，拼多多也知道。所以他们下了很大力气来整治假货。

2019年年初，有一位曾经的拼多多商家面对电视镜头说，他整整32万的货款被拼多多给冻结了，拼多多扣着他的钱两年都不给。

大家虽然没有当过资本家，但是受害者还是常当的。老哥看起来憨厚老实，往那儿一坐，苦水一倒，立刻得到了大家的同情。

拼多多为啥扣着老哥的钱不给呢？

2017年，老哥在拼多多上开店，销售劲霸男装。拼多多在一次巡查中发现，老哥卖的劲霸男装是假货。

按照平台的政策，拼多多扣押了商家的货款，并按照假一赔十赔付给了购买的消费者，而且直接封了老哥的店。

老哥肯定不干，先是举报，然后联系媒体，最后还把拼多多告了。法院一审判老哥败诉。他在法庭上也承认自己卖的是假货，但他认为这并不是自己的责任：

我们都是档口拿货，又不可能一件件去检测。

请大家记下这句话，一会儿还有call back。

这样的案例很多，2017年2月，成都商家诉拼多多扣押公司8万多货款。法院查明这家公司卖的睫毛膏是假货，一审判定拼多多胜诉。

那一年，拼多多拦截了4000万个侵权链接，关掉了超过700个被投诉的店铺。

可以说，在平台从草莽期向正规化过度的时间里，拼多多用保证金和仅退款的铁腕制度教会了白牌商家，低价不等于假货。

拼多多发展太过迅猛，导致淘宝和京东等平台不得不跟进做仅退款，慢慢的这个措施就成了电商标配。

讲完了背景，说说仅退款还有没有存在的必要。

怎么改进仅退款那是黄老板思考的，大星就说说为什么仅退款还很必要。

比如说真假茅台掺着卖这个问题。平台去巡查，人家正品商品、授权、进货单啥都有。但卖到消费者手里是不是真的，就是另外一回事了。

有记者曾暗访过山寨商家，发现有商家专门注册了TGt商标，不注意看和TCL几乎一模一样。

还有什么康徍、小米视界，记者去问商家，商家还振振有词，表示我们绝对不是蹭名牌：

这代表了公司的愿景。

说到这里，大家会不会想到美诚月饼？主播们一声声家人的呼喊下，谁还花心思研究商标啊。大星也一直在想，拼多多为什么就没有小杨哥这样就不退一赔三的主播？

每次无良主播卖了问题商品，各路专家、律师，都在解读平台、主播、商家之间责任怎么划分。一会儿广告方，一会儿又是制造商。和前面那个说自己就是档口拿货，一点责任没有的大哥像不像？

其实视频平台直播卖货的构成和拼多多差不多。去年全年，视频直播电商里，来自白牌商家的贡献，占到总GMV的：

85%。

DNA是给消费者低价体验，那准入门槛就高不了，而且白牌不意味着天然有原罪，但在一个白牌扎堆的集市里，如何保护消费者的权益，这对监管水平的要求很高。

这方面拼多多做得比视频平台都好，甚至是太好了，导致被商家们数次围攻。当然，这里面有0元购羊毛党的因素，但总体上，消费体验肯定是好的，不然市值和GMV不可能越来越高。

好，我们在回到刚才的问题，拼多多为什么就没有大主播？

答案很简单，仅退款能让他们全家都穿不上裤衩子。

给我一个在看，我能撬动整个星球