iPhone 13 免费换电池？官方客服回复了

哎咆科技 · 公众号 · 硬件 · 2024-10-04 19:30

正文

今天上午在果粉群里看到一个信息，一个朋友发出提问：iPhone 13 可以免费换电池？另一个朋友甩出一张小某书的图片，大概就是一个网友的 iPhone 13 电池鼓包去直营店售后免费了新电池的亲身经历的分享。

本着严谨的态度，我去苹果官网搜了一下相关维修服务计划，没看到有，最近的计划还是2022年手表相关的。莫非是内部有这个计划，还没更新出来？

接着我拨通了苹果官方客服400电话，向官方客服求证，客服小姐姐说，暂时没有这方面的维修计划，一切以官网发布为准，不要相信个人在第三方平台发布的信息。

然后我追问了是不是所有型号的手机电池鼓包，都可以免费换个新电池。客服回应，电池鼓包原因多样，需要官方工作人员核实，能不能换没法直接给出答案。

综上，小益就大概知道怎么回事了。

很明显这只是网友的个例分享。

以我对苹果售后政策的了解，如果你的手机电池，不管是哪一代机型，其实包括所有产品的电池，在正常使用时，出现了鼓包顶开机身，都可以去官方售后尝试免费更换电池。经工作人员核实，产品非人为损坏，未经私自拆修，三年以内大概率都可以。‍‍‍‍

以我研究苹果11年的经历发现，苹果官方出厂自带的电池在三年内很难发生鼓包现象，个别发生鼓包的都是出厂时间超过三年的二手机，或者自己换过市面上的“原厂电池”或者第三方电池的。‍

说到这里，不由地想起三年前那一件事，遥遥领先的一台全新未拆封未激活的旗舰机，一拆开，电池就是鼓包的，去售后还不给换新机，只愿意换个电池。最后只能认亏。

去苹果售后尤其是直营店一般有惊喜，不管是换屏幕/换电池，还是换新机，某些门店就算是国外版的只要非人为在保的都给返厂免费维修或更换了。

好吧，说了这么多，iPhone 13 并没有这个免费计划，以后看到传言或者分享可以像我一样多方面求证一下。

小益：「一个果粉」公众号主笔，益莱数码创始人，知乎索大隆，11年经验搞机猎人，苹果行情观察员，常驻深圳，欢迎勾搭。

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