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3·15国际维权日就要到了，在过去一年，您都有哪些消费中的不愉快，欢迎拨打大众网济宁频道热线进行吐槽：0537-2372789！
维权路上，您不是一个人在战斗！
除了我们，
还有下面这些职业“打假人”与您一起！
活动现场
3月12日上午，全市3·15国际消费者权益日宣传活动在市体育馆举行，150余家企事业单位参加了此次活动，现场共接受群众咨询1670余人次。
据了解，今年的消费维权年主题为“网络诚信 消费无忧”，济宁市工商局、济宁市消费者协会联合济宁市公安局、济宁市质监局等部门，动员广大消费者、经营者和社会各界广泛参与，呼吁建设放心无忧消费环境，抵制网络经营中的不诚信行为，确保推动全市消费市场特别是网络市场诚信建设。
消费者现场投诉
活动现场共分为5个区，设立投诉咨询台、打击和预防传销宣传台、网络市场监管服务咨询台、假冒伪劣商品展示台等17个宣传服务台，现场展示部分商品的真假，提高消费者知假辩假的能力。
工商部门向消费者展示假冒伪劣的白酒
济宁市工商局副局长赵海林在接受记者采访时说，广大经营者应当诚实守信，依法经营，为消费者创造良好的消费环境，同时，行业组织应加强行业自律，相关职能部门要强化监督管理。赵海林表示，消协组织作为消费者的“娘家人”，更要增强服务意识，创新服务机制，提高服务水平，维护好广大消费者的合法权益。
12日，记者从济宁市工商局获悉，2016年济宁市工商局12315指挥中心共受理消费者咨询、投诉、举报26926件，居民服务类投诉、家用电子电器类商品投诉和交通工具类投诉位居前三。
投诉少了，举报多了
消费“办卡”成重灾区
据济宁市工商局12315投诉举报指挥中心统计数据显示，去年12315指挥中心受理消费者咨询25661件，与2015年相比增长4.98%；投诉971件，与2015年相比，减少了5.54%；举报294件，与2015年相比增长了10.11%。
其中，居民服务类投诉位居榜首。2016年共受理居民服务类投诉217件，占投诉总量的22.35%。问题多为消费者在提供服务的经销商处办理预付卡后遭遇经营者关门失踪、恶意骗取消费者预付款、服务项目和质量与开卡时的承诺不一致、中途增加费用或频繁推销产品、商家即将停业强迫消费者使用卡内余额而不是退款、经营主体变更，新的经营者不愿为以前的消费者提供服务等。
家用电子电器类商品投诉居高不下
维修售后乱象横生
去年消费者对于家用电子电器类商品投诉居高不下。12315指挥中心共受理消费者关于家用电子电器的投诉212件，占投诉总量的21.83%。
消费者反映的问题主要有四个方面：一是多次送修，故障仍不能排除的现象时有发生，维修质量难保障；二是购买商品安装、送货不及时，维修速度慢；三是在三包期内经营者拒绝为消费者提供免费修理服务；四是维修时对不应更换维修的配件进行更换维修，变相收取维修费，存在乱收费现象。
交通工具类投诉数量居第三位
家用汽车投诉量最多
2016年，共受理交通工具类投诉172件，占投诉总量的17.71%，位居前三名之列。其中，家用汽车类商品的投诉量最多，共118件。
消费者反映的主要问题有：随意扩大修理范围，把小问题说成大问题，过度维修；维修时偷梁换柱，以旧换新；对售后服务不满意，多次送修，故障仍不能排除的现象时有发生，维修质量难保障；提车后不及时给合格证；经销商强制上保险，指定保险公司，剥夺消费者选择权；在三包期内维修收费等。
家装建材类投诉为重点领域
建材质量堪忧
数据显示，2016年，共受理家装建材类的投诉104件，占投诉总量的10.71%，成为众多消费者重点关注的问题领域。
消费者反映的主要问题包括：购买的建材如木地板、瓷砖、坐便器、整体浴室、木门等商品的质量有问题，实际尺寸与标称尺寸不相符等；购买的家具实物与店内样品有差距，有些宣传的材质、尺寸等与购买协议不一致；有些家具品牌，样品上有商标标识，收到的商品实物却没有任何标识，有些家具甚至为贴牌或假冒；家装售后服务难以保障，出现质量问题商家以各种借口推托，不履行三包义务；装修公司问题多，使用装修建材不履行协议、偷工减料、装修质量不合格、擅自加价、拖延工期等。
全年四次商品质量抽检
儿童服装类商品抽检合格率最低
2016年，济宁市工商局局共开展了四次商品质量抽检，先后开展了流通领域儿童服装、小家电、消防产品、日用陶瓷、洗涤用品、珠宝首饰、汽车玻璃水等重点商品质量抽样检验工作。其中，儿童服装类商品合格率54.55%；小家电商品合格率95%；消防产品合格率100%；洗涤用品合格率92.94%；日用陶瓷合格率84.62%；珠宝首饰合格率63.64%；车用玻璃水，合格率60%。
对于不合格商品，工商部门都进行了立案查处，并将相关行政处罚案件信息通过企业信用公示系统公示。
12日上午，济宁市反电信网络诈骗中心作为联动部门之一，在2016年主侦破获的电信网络诈骗案件30余串140余起，抓获犯罪嫌疑人80余名，涉案金额7000多万元，查处“伪基站”“黑广播”案件30多起，抓获嫌疑人30多名。
3·15活动现场
自2016年7月1日在全省率先成立实体化运作、合成化作战的济宁市反电信网络诈骗中心，由济宁市公安局牵头，中、农、工、建、交、邮储六大国有银行和电信、移动、联通三大通信运营商派员入住集中办公，对全市的电信网络诈骗报警和案件，实时受理、快速处置，联勤联动、以专制专。建成运行半年内，共接报电信网络诈骗警情800多起，办理基层办案单位和外地公安机关协作请求300余件；向银行、通信单位推送快速处置通知书400多件；查询涉案银行账户270余个，冻结资金50余万元；调查屏蔽涉案通信号码170余个。
中国工商银行济宁分行的工作人员向市民讲解预防诈骗汇款模式
借助3·15国际消费者权益日宣传活动，济宁市反电信诈骗中向广大市民公布咨询求助电话：0537-2961460,2961463。并提醒广大市民，遇到电信诈骗需谨记以下几点：
1、对陌生人的电话或短信中涉及中奖、退税、低价购物等信息一律不要相信。
2、遇到陌生人已公检法身份要挟时，不要恐惧，更不要轻易相信，调查处理必须是地方有关部门依法依规进行。
3、凡是陌生人以电话、短信，要求转账、汇款的可以直接拨打110咨询，或到银行、公安等部门进行当面核实，未核实前，千万不要转账入陌生账户。
4、短信中的链接不要轻易打开，谨慎安装各种链接中的手机软件。
