传统金融机构,往往将关注的焦点放在产品流程优化和风险控制,忽视了用户真正需要什么。徽商银行此次将产品视线拉回到最初的原点,应用新技术解决用户痛点。
据了解,个人移动金融门户将在中国银联二维码标准基础上进行多家支付机构的二维码整合,用户使用各类APP均可扫码并通过徽商银行入口完成支付,让支付方式更加便捷、高效。
通过个人移动金融门户可实现本行和他行卡的线上、线下支付,二维码支付将不再受到商户、支付机构、清算机构不同的制约,形成统一的移动支付解决方案。
徽商银行个人移动金融门户将金融机构、第三方支付机构、线下商户和手机厂商等多维度重新整合,打造区域性个人移动支付总入口。
此外,个人移动金融门户将大力整合停车缴费、社区服务等线下高频生活场景和小微商户。通过丰富的场景和便捷的支付两头发力,以极简的移动支付体验为用户带来更贴心的极致使用感受。
个人移动金融门户,在为用户提供丰富的移动金融产品的基础上,重视人性化服务体验,打造云端银行服务。提出“一个系统、两种方式、三类业务、五大渠道”的新理念,将云端银行作为个人移动金融门户的辅助交易手段。
云端银行使用一个交易系统,按智能机器人平台和线上金融专员人工服务两种方式,通过网络、微信、短信、语音交互、远程模拟柜台/终端五大渠道,为用户提供服务类、交易类、销售类三大类服务。
其范围不但涵盖产品咨询服务、账户维护类交易,还可实现远程产品购买、远程支付、远程信贷等个人用户大部分售前、售中、售后业务。
徽商银行认为,在金融产品创新不断涌现的背景下,移动金融安全问题更应受到重视。个人移动金融门户利用手机作为安全认证工具,不增加额外设备,实现“手机就是Ukey”,可满足用户50万元以下金额的日常交易需求。
APP使用时仅需要用户手机内植入云端证书,手机交易即可具备电子签名和数字证书认证功能。
此举缓解了在金融诈骗日益猖獗的环境下,认证方式不安全带来的负面影响,为手机银行的大额转账保驾护航。全新的安全解决方案,极大的提升了用户使用手机银行的交易安全性,在同行业内居于领先地位。
此外,个人移动金融门户,还在不断探索反电信诈骗防护、交易反欺诈系统升级等,计划下阶段实现手机银行芯片级的证书存储方案。
未来,用户手机和移动门户APP将作为全渠道的电子身份认证和交易授权终端,实现移动端用户身份识别和交易安全控制的创新。