01
我们台湾有个女孩子杨蕙如，从昆士兰大学念了企管硕士回来，一夜爆红——因为她就靠坐在家里刷信用卡，两个月赚了百万新台币，这样的“理财神话”一下子风靡全台湾，在网络上人人都把杨蕙如膜拜成“卡神”。
“卡神”靠什么赚钱呢？
套路很简单：办一张银行信用卡，获得刷卡消费红利点数（就是大陆的“消费积分”）八倍的优惠，然后在购物电视台用信用卡购买了六百万元新台币的礼券，转卖给亲友后让亲友在网上拍卖，自己再从网上刷卡买回。这样她的“消费积分”迅速累积到八百万点。她用这些点数兑换航空公司的头等舱机票，以半价在网上出售，短短两个月内就赚了上百万元新台币。
看起来，杨蕙如与信用卡公司的斗智大胜，真是叫人钦佩不已，据说后来她开了一家网络顾问公司，并频频上媒体打知名度。
后起的仿效者层出不穷，最近听说山东济南一家公司“能量国际文化传播”办起了“你就是卡神”金融培训班，数十人怀揣着“小额换大额”的致富梦，热血沸腾地加入其中。半年过去了，大额信用卡没有等到，他们却纷纷陷入银行追账、信用扫地的绝境。
在我看来，只有一个是非不分、道德低落的社会，才会把“杨蕙如式理财”，视为英雄之举。
02
在美国，你去商店买东西，事后不论任何理由，都可去退货还钱。因此，有一些人（一些台湾人和更多的大陆人）过几天要出席重要宴会，就去“买”一套名牌衣服，穿去赴宴之后，再去退钱。
美国商店还有一桩好事：买贵了，可退差价。于是有些人就趁平时不打折但尺寸、颜色较齐全的时候，把货品买回来，等到大减价的时候，再把收据拿去退差价。
这些人对自己的行为洋洋得意，还到处宣扬自己的聪明，甚至纳闷为何众多的别人那么“愚蠢”，不会利用这个“漏洞”。
把占人家便宜看成“聪明”，把奸巧看成“能力强”，把挑拨族群看成“和解共生”，真的是价值错乱了。
从卡神，我想到了股神巴菲特。此地许多股友在讨论巴菲特的选股标准，往往忽略了他一再强调的：他非常重视一家公司CEO的诚信，不够正派的公司他绝不考虑。
今天你会钻法律漏洞，明天你掌权了，就会去修改法律，让自己的违法变合法。这几年来，我们看了太多这种例子了。
03
十年前，我带年仅三岁多的儿子到美国旅行，寄宿亲戚家。
亲戚拿个全新的儿童汽车安全座椅给我，说：“这里规定儿童一定要坐汽车安全座椅，这个给你用，因为是借来的，请尽量不要弄脏，我还要还人。”
两周后，我不再开车，他拿着半新不旧的安全座椅到量贩店办退货。店员一声不吭，钱全数奉还。
亲戚得意地对我说：“美国的商店，两周内都可凭发票退货，所以我们常来这里‘借’东西。有些大陆人甚至连电视都‘借’哩！你说，美国人笨不笨？无条件退货的漏洞这么大，他们竟然都不知道！”
第二年，我到日本，在当地做事的台湾朋友招待我，出入都开车。
我问：“东京地狭人稠，不是很难停车吗？”“没那么严重啦！政府规定要有停车位才准买车，所以车子并不像你想的那么多。”他说。
“哇！那你有停车位喽？一定贵得吓死人对不对？”“你怎么跟日本人一样笨！先租个停车位，等车子挂牌后，再把停车位退掉，不就解决了？”
几天后，换成日本朋友招待我，待遇沦为两条腿加地铁。他客气地说：“东京养车容易，养停车位难。所以只好委屈你挤地铁了。”我马上向他传授“破解之道”。
没想到他没有“悟道”的狂喜，只淡然说：“真要钻漏洞，其实到处都是，比如家母住在乡下，我把户籍迁过去再买车就可以了。但是，我实际上就住东京，没停车位却买车，左邻右舍会怎么看我？开车上班，我怎么面对同事？上司及正派的人不会这样做。”
美国商店无条件退货的机制与日本到处漏洞的法规，都建立在“信任”的基础上，当“信任”瓦解，社会也会崩溃。也因此，他们可以容忍政客做错事，却不容许政客说谎。
我们则是“假到真时真亦假”，每个人都虚虚实实，整个社会是在“怀疑”的基础上运作。思维影响行为，而个人行为又可扩及影响企业服务、社会运作。
04
记得去罗马搭乘地铁时，发现有售票机却没有验票机。
当场起了疑惑，到底要如何确认乘客有没有买票？那这样地铁不就铁定亏钱嘛？这是我们的习惯想法，总是想要替自以为的小聪明或贪小便宜寻求应对之道。
对于意大利人而言，我们会问这种问题才奇怪。搭车为啥不买票？乘车怎么可以不买票呢？两方想法当下有了差异。
如果你真想知道是不是可以不要买票搭车？可以，的确可以入站搭车，但是你要确保不会被富有正义感又鸡婆的意大利人发现，因为他八成会去举发你。到时候罚款可就是车价的数倍，而且丢脸还丢到国外去，真是赔了夫人又折兵。
建立信任，不容易，却很重要！当彼此信任度越高，管理就越少。
路，走对了，就不怕遥远。
05
在纽约，有一次参观有名的“大都会博物馆”。付了钱，柜台给我们一个约10圆台币大小的金属片门票，有两条夹子。方便我们别在衣领上。友人告诉我参观中途可以随时出来，如果还要再进去，门票就不用缴回，可以凭原本的门票再进入。确定不再进去参观，就把门票丢入门口的压克力玻璃柜中。
我问：“门票的形式、颜色有每天换吗？”朋友回答：“没有”。“那会不会有人把门票带回家，过几天再来呢？或是 10人进去只买 5 张门票，其中一人再把门票带出来给其它人？”
朋友大笑：“只有台湾人会这么想！美国人想法单纯多了，进去就是要买门票，不再进去，就缴回门票。基本上美国人相信大家都是守法的好人，所以门口工作人员很少。”
刹那间让我觉得很惭愧，我们的防弊多于兴利的观念，钻漏洞的念头竟是文化的一部份。
最近帮台积电上课，发现台积电的餐厅跟科学园区的其它厂商一样，采用外包模式，一样干净整洁明亮。所不同的是餐厅没有人帮你打菜，要吃什么一切自己来，发水果的地方贴了一张纸条——每人限拿一袋(洗好切好的)。连入口处也很少有人在管，进餐厅自己用识别证刷卡，月底自动从薪水中扣除。
一位台积电副理告诉我：有一位员工被抓到吃饭没刷卡，第一次警告，第二次就开除。
当彼此信任度越高，管理就越少，彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。相反的彼此猜忌、防范、围堵、监督，不但降低生产力，工作也被动，不愉快。各位亲爱的伙伴……您是否也发现当您和周遭朋友、同事处于信任的环境中，做起事情来都非常的有效率，而且默契十足；但是，处于猜忌和不谅解的情形下，任何事物都进展的很不顺利……
您了解了这道理，从现在开始，就将心胸打开，用开放的心情，信任的态度，来对待每一位伙伴；或许刚开始，会发现，吃了很多亏，大家都还是防来防去，那是因为您的伙伴还不习惯。
从我做起努力！告别“中国式聪明”，因为我们都不想活在一个崩溃的社会里。
《道德的起源
——美德、利他、羞耻的演化》
克里斯托弗.博姆 著
贾拥民、傅瑞蓉 译
浙江大学出版社2015年
从达尔文代到现在,生物学家一直在努力探寻人类的道德意识的起源。在这本书里作者推测，人类的道德乃是伴随着狩猎大型猎物演化而来。个体为了在群体中生存下来并茁壮成长，道德意识是一个复杂的防御机制，在采猎社会，生存的本质归结为一点：不合作，即死亡。
