苹果公司刚刚更新了其官网,对外公开iPhone意外关机调查进度,并公开了出现此问题的原因。
在这份公告中,苹果公司称,少数于2015年9月到10月期间生产的iPhone 6s中,某项电池元件被装进电池包之前在受控环境空气中暴露时间过长,使电池电量消耗速度快于正常水平,导致意外关机。(新浪手机注:简单解释是,电池中某个元件在封装之前受潮了)
关于意外关机原因,目前只有这一种官方解释。苹果称,“经过深入调查,我们尚未发现其它原因。我们将继续关注和分析顾客的报告。”同时他们强调,意外关机并不会引起安全问题。
自10月开始,不少iPhone用户发现自己的手机会自动关机,这种情况似乎并非完全由温度或电量过低引起。在11月下旬,苹果发布公告称(点击蓝色文字查看),“此问题仅会影响序列号在一定范围内的,生产日期为2015年9月到10月之间的设备”,在此范围内的iPhone 6s,可免费去苹果授权渠道更换电池。
具体如何判断自己的手机序列号是否在苹果规定的范围内? 此前,用户只能到苹果售后查询。现在,其官网推出了查询工具,在“iPhone 6s 意外关机问题计划”页面,直接输入手机序列号就可以。(在“设置-通用-关于本机”中可见到序列号)
目前,苹果给出的问题手机范围仅限iPhone 6s这一机型,网络上仍有部分iPhone 6s Plus用户称自己手机也会出现自动关机问题,但苹果尚未就此问题回复。
今年10月之后,网络上逐步出现用户称自己iPhone会自动关机。苹果在一个月后宣布电池更换计划,并在今天公开解释原因。根据新浪手机了解,目前,苹果也在加大iPhone 6s电池备货量,加快维修渠道更换问题电池速度。
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