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探秘您身边“神秘的邻居”

扬子晚报  · 公众号  · 社会  · 2019-12-09 09:34

正文



近期,链家发布了一则名为《神秘的邻居》的短片,呈现了一个普通城市社区中,链家经纪人与社区居民之间的种种温馨互动,展现出深耕社区、服务社区的链家与社区居民生活之间所发生的紧密联系。


“神秘的邻居”始终在身边


《神秘的邻居》将故事背景置于一个普通的城市社区之中,以第三方的观察视角,讲述该社区中出现了一位“神秘邻居”的故事。 这位“神秘邻居”总是出现需要他的地方,甚至还知晓每个社区居民的小秘密: 201的李大姐每天会喝2880毫升水; 402的王叔叔今年看过32部电影; 11楼的姗姗已经捐了108本书; 五号楼的晓倩这个月投了72份简历; 10号楼的大超和乐乐感情开始于一次雨夜借伞的偶遇……


这个颇具悬念的故事,却拥有一个温情的结局。 原来这位“神秘的邻居”是一位链家经纪人。 事实上,影片中的情形并非个例,而是十多万链家经纪人的一个缩影。

短片中所讲述的一个个小故事,都依托于链家社区服务项目原型,比如: 王叔叔的故事来自于链家的“社区手机课”,链家经纪人教老年人使用智能手机,帮助他们更好的融入现代生活; 姗姗的故事来自于链家的爱心图书捐赠项目,链家将全国门店设置为爱心图书接收点,所捐图书将为贫困山区小学建立爱心图书馆; 晓倩的故事来自于链家门店的免费打复印服务; 大超和乐乐的故事来自于链家免费借雨具服务……


深入参与社区 做社区的好邻居


作为一家植根于社区的企业,链家多年以来以成为社区好邻居为目标,依靠自身的资源优势,积极参与社区,并不断创新社区服务模式,提高社区参与度。

早在2014年,链家就启动了门店便民服务项目,并不断丰富服务内容,为社区居民免费提供应急打印复印、应急电话、免费饮水、应急雨具、应急充电、爱心图书捐赠点、寻路指引、应急上网、走失人员临时联络站、手机使用到店咨询答疑等十大便民服务。 据不完全统计,全国链家“门店便民服务”每月服务居民28.4万人次。

为了更加深入的服务社区,2019年,链家对已有的社区服务进行了模式创新,推出了“社区好邻居”共建项目,着手打造 “一站三队”的新型社区服务体系。






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