大谈 “云与 AI” 商业案例的马化腾，让外界看到了腾讯做 To B 业务的企图心

开场后，马化腾发表了题为《云时代的新趋势》的演讲。

马化腾首先强调到人工智能还有很长的路要走，当量子计算、量子通信等技术成熟后，才会对人工智能的发展有更大的促进，而云正处于符合时宜的节点。

他指出，全球传统数据中心份额在下跌，更多的份额转向云形态的数据中心。去年比例接近五五开，今年或明年云形态的数据中心比例会超越传统数据中心。

随后，马化腾以案例的形式总结了云的三大趋势：

• 云将成为产业革新的原动力：在没有电的时代很多东西无法实现，而当人类社会发明电后就衍生出了电灯、电话等产品。现在云也像电力一样渗透在各个领域，促成了大量业务的发展，与此同时，很多传统企业也接入了云。而 “云 + 人工智能” 带来的改变则如同过去 “电 + 计算机” 带来的革新一样。

• 云将成为新型管理的主平台：交通、安全、社区等政府公共部门现阶段在积极拥抱新技术，越来越依靠云基础设施。基于云的数字化升级，实现高效、精细的新型社会管理。在安全、交通管理等方面，行业也面临巨大的机遇和挑战，比如电信诈骗、网络犯罪、很多黑产等。这时候政企需要时刻对新技术保持良好的嗅觉和开放度，积极利用云技术不断升级完成自我升级。

• 云将成为人工智能的强载体：云、大数据、人工智能不可分割，云可以提供海量的数据和强大的计算能力的。腾讯在围棋 AI、癌症诊断、人脸识别、虚假流量监测都有着较大的突破。

以下是马化腾演讲内容：

尊敬的袁副省长，陈副市长，张教授，Michael Jordan 教授，各位嘉宾、合作伙伴和媒体朋友们，大家上午好！

非常感谢大家来参加腾讯第三届 “云 + 未来” 峰会，刚才袁宝成副省长给我们展示了他的独特风格——就是在一次演讲中展现两种画风的演讲，既能腾云驾雾，又能拨云见日。让我们感觉到了省委省政府的关怀。

刚才他在演讲中也提到，端午节时他问我人工智能到底有没有那么可怕？我想在云还没有发展得非常成熟的时候，人工智能可能还有很长一段路需要走，甚至未来包括量子计算、量子通信等技术发展成熟之后，才会对人工智能的发展有更大的促进。所以我觉得人工智能还是可知可管可控的。

过去几年云的市场发生了很多的变化，越来越多的企业开始关注这个市场，整个云的市场成长越来越快，我们自己对云这个产业的认识也越来越深。我们观察到企业向云端迁移的速度在加快。最近互联网女皇 Marry Meeker 的研究报告提到，全球传统数据中心的份额在下跌，更多的份额转向云形态的数据中心。去年这个份额接近五五开，我们相信今年或明年，云的比例会超越传统的数据中心。

去年的峰会我提到，云是互联网 + 基础设施的第一要素。今天我也想说，云是数字经济的一个最重要的基础设施。在上个月，贵州召开的数博会上，我们提出了一个概念叫做 “用云量”。大家知道我们过去通常用 “用电量” 来评估一个城市、一个国家当地的经济发展水平。我们相信未来 “用云量” 将是另外一个非常重要的反映数字经济发展的指标。我们用电能来对比云。电带来了上一轮的产业革命，我们认为新一代信息能源将会带来新一轮的产业革命。

下面我想对未来云时代的三个趋势跟大家分享，我们团队对这三个趋势应该用什么样的表述，做了大量的工作、仔细的斟酌，我提出来跟大家分享，抛砖引玉。

第一个趋势是，云是产业革新的源动力。这个听起来好像很大，很多人不相信，我可以打个比方：过去在电力时代，不管是在家庭还是在企业，大家有一个概念就是 “插上电”。插上电之后就带来了电气化的革命；现在我们谈 “接入云”，我觉得接入云之后，会带来数字化的升级，所以从这两个概念可以比较，其实是非常有道理的。

我们再比较一下，有了电之后才会有什么？涌现了大量的发明，电灯、电报、电车…… 各种各样的电器，也包括生产工具，全部跟电有关，后来又诞生了计算机。那么云出现了之后会跟着发明什么？我们看到的是一些互联网形态，比如说 QQ、微信、网络购物、搜索引擎。我们也看到云已经跟很多产业、行业结合了。比如说跟餐饮结合，我们看到有美团、点评、58；又比如云跟汽车的结合，有滴滴；跟自行车结合，有摩拜等等。但是我们感觉，这还只是云的初始阶段，就好像在电力时代还没有出现计算机一样。在云 + 未来的时代，出现像计算机的时候应该是什么呢？我推测也许就是人工智能。云 + 人工智能也许就相当于是电 + 计算机。

我们也可以举很多行业的案例。现在在各行业里面有很多用云的趋势，比如我们在座的合作伙伴中外运、顺丰等等，他们是传统的物流行业，现在也开始向数字化转型。他们通过接入云，带来了流程再造。最近通过我们的云提供的 OCR（图像识别）技术提升他们的工作效率：大家知道货运单上有很多手写的地址信息，现在用摄像头扫描之后，后台用人工智能图象分析之后转成文字，不管你写得多潦草，我们都可以比人眼识别更准确，并且把这些数据变成结构化信息之后进入云端，然后进行实时的管理。

还有一个案例是电子发票，我在两年前拜访国税总局王局长，我当时跟他说我很想做电子发票。这个想法来自于微信红包：我们觉得红包的实体都可以瞬间电子化，在微信里面迅速的流转，为什么我们用了几十年的发票不能更加智能化呢？从计算机、信息的角度来说，这个并不是很难，所以我们一直在推动。最近我们希望推动联通、金蝶、用友等合作伙伴，以及酒店前端的终端机等场景，来推动电子发票的发展。以后相信大家报销就会非常方便，拿出微信一扫，把你的发票抬头信息直接传过去，立刻就可以拿到一个云端存储的、不可伪造的、在国税总局数据库里有的一份电子发票。单位里的财务系统自动报销，钱立刻打回你的帐上，你不用每次出差拿着一堆发票去贴。这也是一个很好的使用云的案例。

第二个趋势是，云是新型社会管理的主平台。大家知道政府的公共部门现在非常积极地拥抱新技术，包括交通、安全、社区等等，都越来越依靠云这种新型的基础设施。基于云的数字化升级，能够实现高效、精细的新型社会管理。其实在安全、交通管理等方面，我们面临着很大的机遇，但是也有很大的挑战，比如说电信诈骗、网络犯罪、很多黑产等，他们对技术也很敏感，如果我们不了解云，不用云这个武器来对抗这些黑产，是根本抵挡不了这些犯罪分子的。所以我们说，只要把握了互联网信息、云技术和规律，未来这个高度互联的世界其实是可知、可管、可控的。重要的是我们要积极地拥抱这个新技术。

在这方面我们有几个案例。第一个案例是智慧建筑，我们这次在贵州数博会上输出新的腾讯办公大楼的智慧建筑方案，比如把很多摄像头、传感器通过云端的连接，能够建成大数据平台，实现安防、照明，甚至像海绵城市等等的功能。第二个案例是云 + 电子证件，刚才我提到了发票，其实我们现在还可以做到把你的身份证，其它的证件，包括驾照等等，都不需要带实体，直接输入到微信里面，后台云端国家的数据库可以保证它的真实性，这是非常便捷的。第三个案例是我们跟广东交通厅合作的提供 LBS 地理位置信息的大数据，我们通过指导交通部门进行春运疏堵，合理的调拨资源应对春运人流。第四个案例是云 + 税务，我们在成都国税通过微信小程序，为办税人员进行云端的在线实名认证，缓解了办税的时候排长队的情况。第五个案例是云 + 安全，最近 WannaCry 病毒非常肆虐，突然间爆发，我们通过腾讯云快速地发布补丁，以及我们在 DDos 攻击方面实现了高效率低成本的防御。

第三个趋势是，云是人工智能的强载体。这也是我们今天谈到的主题，我在很多场合提到，传统企业的未来就是在云端用人工智能处理大数据，听起来有点拗口，听起来就像是能用最短一句话把最热的词装在一块，但是实际上它非常有道理。云、大数据、人工智能是不可分割的。云可以提供海量的数据和强大的计算能力的，也是我们目前进行人工智能研究的一个必不可少的最强载体，大家看到外界报道腾讯的围棋人工智能，名叫 “绝艺”，取得了很好的成绩，最近在日本的全球大赛中获得了冠军，证明腾讯在人工智能方面有一定的实力。“绝艺” 的后台部分全靠腾讯云的支持，如果没有庞大的云计算能力，是不可能实现这种人工智能计算的。

我们还有一些案例。我们团队最近告诉我，在癌症诊断方面，腾讯优图团队和广东的医院合作，用计算机读取患者的 CT 图像，辅助医生做早期筛查。我们用大量片子做标注，通过人工智能、机器学习来形成认知，最后再来试验它的输出结果。目前我们初步的一个成绩就是查出肺癌的准确率达到 63%，排除肺癌的准确率达到 78%，超过了普通医生的平均水平。当然我觉得这个成绩还可以再提高。团队告诉我，如果再给他们三个月的时间，这个水平还可以再提升。未来人工智能如果和医疗进行结合，再有更多的医疗数据，可以极大地提升人工智能在医疗的应用。

还有一个案例是人脸识别，我们在微众银行等金融机构，我们用云降低了银行使用人工智能的门槛，我们可以通过云端进行人脸的识别。包括在联通的营业厅，有一个非常受欢迎的产品，是腾讯大王卡，19 块、29 块可以包月使用腾讯的所有服务的流量，非常受欢迎，但是它需要利用人脸识别来远程开户，这里面我们积累了大量的经验。很多黑客试图用照片来模拟，欺骗我们的人脸识别系统，我们不断地升级，有效地阻挡了几乎所有的造假。所以可以说我们在人脸识别的商用实战中是最有经验的。

还有一个案例是打击数字营销中的 “羊毛党”。大家知道黑色产业链中有一批人，像黄牛党一样，我们把它叫做羊毛党，他掌控大量的不同 IP 地址的机器，可以瞬间把一个商家在网上做营销的礼品、补贴，模拟成千千万万的真实用户一下子把它取走，就像薅羊毛一样，我们叫羊毛党。我们的云提供了这个非常独特的抵御能力，如果企业要做数字营销，你们这方面没有经验，一定要用我们的服务。我们现在为东鹏特饮每天提供超过 200 万次的判断，阻挡大量的黑手机刷它的饮料瓶的二维码兑奖，一年可以节省至少 3000 万元。

有很多的案例今天没有时间展开。总之我们觉得在新的云时代，整个社会经济操作系统和运作模式都在发生数字化的迭代。我们已经进入了这个新的云时代，不管是新兴行业还是传统产业都蕴藏着巨大的商业机会，但同时也有巨大的挑战。腾讯将会继续提升、丰富，以及开放我们云的能力和资源，我们将支持各行各业创新、优化、升级，我们希望和大家一起共建云上生态。

谢谢大家！