服务｜3月1日起，军队医院开通服务热线！包含六大服务内容

解放军报 · 公众号 · 军事 · 2017-02-26 18:59

正文

日前，军委后勤保障部卫生局下发通知，自2017年3月1日起，组织全军各大单位卫生部门和各医院建立为部队服务热线。

这一举措实施，将进一步密切军队医院与部队官兵沟通交流，方便官兵询医问药，主动接受服务监督，不断提高为军服务质量水平。

热线服务内容主要包括：

宣传解答军队医疗保障政策制度规定；

开展看病就医问题咨询并提供相应帮助；

协调办理军队伤病员会诊、转诊事宜；

听取对医疗服务保障和为部队服务工作的意见建议；

受理对医疗服务保障和为部队服务工作的监督投诉并妥善处理反映的问题；

随访测评军队伤病员就医满意度。

热线服务实行分级负责制，按照谁受理谁负责、解决问题与宣传疏导相结合的原则，依法依规、及时高效、积极稳妥进行办理。

热线服务电话号码将于近期通过全军政工网向全军公布。

（来源：现代后勤）

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