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当我们在谈论技术时,技术的本质和价值究竟是什么?

InfoQ  · 公众号  · 科技媒体  · 2017-05-29 09:05

正文

作者|曹倩芸
编辑|小智
在你眼里,技术的本质和价值又是什么?
写在前面

宇宙飞船徘徊在外太空,人们试图在星空中寻找生命的起源;一部叫“HAL9000”的高智能电脑,成为帮助人类开启与世界对话的重要工具,这时优雅瑰丽的《蓝色多瑙河》背景音乐声响起……

看过 20 世纪 60 年代的科幻电影《2001 太空漫游》的朋友们都知道,这些场景,正是人们在数十年前对未来世界的构想,驾驭飞船和对话机器人,则是那时人机交互的完美理想。

20 世纪 50 年代,美国科学家企图凭借计算机技术生产出一种以与人类智能相似的方式作出反应的智能机器。随着 60 年代美国电影《星际迷航》的上映,无数狂热的科技爱好者开始饶为有趣的投入到该项研究中,并将之视为终身事业。今天,距离人工智能概念的正式提出也仅仅不超过十年,而遥看全球经济和科技的发展,计算机视觉、机器学习、语音识别、自然语言处理……已成巨头们的新角斗场。

人工智能的萌芽轨迹,是技术带来颠覆式创新的一个缩影。更具奇思妙想的技术发展成果,还在等待着人脑的继续捕捉和开垦。今天,技术的发展速度已提升了上百甚至上千倍,未来,我们曾不可思议的场景,将会越来越迅速的被变为现实。“天才在周末捣鼓的玩意,就是十年后普通人上班时折腾的东西”,如今看来,这并非一句戏言。

2016 年,我们曾在对国内几位技术创业者进行过长达 10 个小时以上的对话,对话中我们向受访者均抛出过一个问题:“技术的本质和价值究竟是什么?”

虽然答案不尽相同,但我们将其精髓抽象出来即为:技术的本质其实与技术本身无关。它是理性与想象力的结合,是动态的观念和静态的事物的结合。所以在这里,我们为技术的价值下了一局定义:它在颠覆着人类观念中,过往看来都不会成为现实的那种固化性思维;它在另辟蹊径的完成所谓的“创造性”和社会经济的任务。

所以今天,中国互联网界几乎所有成功的企业都开始讲“技术”,都开始强调对技术的创新和进化。

2017 年,技术对人类提出的考验已非比往昔

2017 年 2 月,刘强东在京东 2017 开年大会上说道:“第二个 12 年,我们希望用 12 年的时间把我们第一个 12 年建立的所有商业模式全部用技术来进行改造,变成纯粹的技术公司……世界瞬息万变,我们只有用技术去应对未来所有的不确定性,所有的变化,唯有以我们的技术去应对。”

2017 年 3 月,阿里巴巴召开首届技术大会,马云在会上宣布正在启动一项代号为“NASA”的计划,并在 3 月 29 日的阿里云栖大会深圳分会上用 ET 医疗大脑、ET 工业大脑等揭开“NASA”计划的冰山一角。据介绍,未来 20 年,阿里云将通过“NASA”计划储备包括机器学习、芯片、IoT、生物识别等在内的核心科技,并通过崭新的团队组建,建立新的机制和方法,来解决未来可能会遇到的困难与问题。

同期,马化腾在 2017 两会媒体沟通会的答记者问环节谈及,腾讯总是提科技,其实也是焦虑所在,现在最大的焦虑就是跟不上技术的进步。他坦言:“掌握技术才能保证战略制高点,否则当一个浪潮来了的时候,为什么有的能做到,有的做不到? 技术是一个不可逾越的东西。”

回顾以上三则场景,有一点很有意思。

刘强东发言面向的是京东员工,马云面向的是完全身处技术一线的开发者,聆听马化腾的是中国新闻界最有影响力的一波的记者或媒体。不过很明显,这群特定的受众并非是他们想要最终影响和触达的对象。说的更宽泛些,他们期望直达的听众群应该是数以万计的普通用户和大中小型企业,也就是我们传统意义上称为的庞大的 C 端和 B 端。

在 2017 年这个时间节点上,当越来越多的人意识到技术所带来的核心驱动力时,这些靠“技术”为生的企业必须第一个跳出来并向世人宣告他们的“野心”。只有技术往前走一步,才能做到技术领先;只有技术领先,才有机会谈所谓的商业模式。因此,这些可以并肩为中国互联网企业向世界经济“开战”的人,已统一将对技术的深耕和改造提上重点议程。

在 2017 年这个时间节点上,谁丢掉了“技术”这枚弹药,谁就一定会“战死沙场”。这也可以从最近一年内越来越多的国内互联网公司开始表露“脱离浮躁”的征兆中看出来。他们不再大肆宣扬乌托邦式的唯模式论、唯资本论,而是回归对技术创新的本质探讨。曾经的一批互联网创业者,一度觉得技术不重要,重要的是创意,产品,流程等等。经历了几个创业项目才发现,技术比想象的重要的多。

所以,不管是马云惯用的“30 年技术应用”论调还是刘强东“12 年技术改造”的壮志,最终可总结为:互联网经济所带来的翻天覆地的变革,技术是根本推动力、技术是接下来唯一的持续推动力,同时,不论是实体经济和虚拟经济,技术的鸿沟都必须要逾越。

技术是个很现实的东西:你不进,则退

通过技术的进步,企业才有可能有保持在战略方面的制高点。否则当一个浪潮趋势来的时候,很多人都看到了,但为什么有的人能做到,有的人做不到,那就在于你有没有掌握这个技术。——马化腾

那十年,微软的失落

微软曾经是全球市值最高的公司,甚至毫不夸张的说,其统治着整个科技产业。但自 2000 年以来,苹果、谷歌和 Facebook 的崛起,微软在每个新涉足的领域,如电子书、音乐、搜索、社交网络等,均以失败收场。尽管大家将矛头指向比尔·盖茨的接班人鲍尔默(Steve Ballmer),但依然无法重新再为微软加冕。

直到 2014 年,Satya Nadella 继任 CEO 一职后,微软开始以一种新的“巨人”形象展现。一方面,Satya Nadella 加大在基础设施方面的投入,使 Azure 迅速成为 Amazon 网络服务的主要竞争对手,另一方面,公开与竞争厂商合作,包括在 Microsoft Azure 云上兼容对手 Linux 操作系统,在苹果 iPad 上发布微软 Office 软件,在 iPhone 和安卓上发布软件 Outlook。Nadella 的处事核心就是合作,以确保微软的软件、服务和技术让每一个消费者触手可及,即使不是通过微软自己的硬件。

另外,今年 1 月,微软也在十六之后再次宣布设立“首席技术官(CTO)”一职,并提拔 LinkedIn 团队 44 岁的高级工程副总裁 Kevin Scott 任此职位。也就是说,未来,掌握着高质量、多维度用户行为数据的 LinkedIn 将成为通往微软一切服务的入口。

Nadella 领导下的微软成功为全球企业提供和出售着一种新的视野:科技是一场革命,成王败寇,或许都在技术。因此在商业模式不断进化的背景下,技术很重要,而且会变得越来越重要。

未来十二年,京东的效率比拼之术

nfoQ 曾与京东 CTO 张晨进行过一场关于“技术价值”的对话。在这场对话中,张晨给我们讲述了京东是如何思考“技术”和“效率”间的本质关联。

在很多人的观念里,京东是凭借一个简单的网站和众多的仓库崛起的电商平台,关于其背后的技术支撑,多数局外人并不了解。在《京东技术解密》一书扉页上,刘强东写出了京东这十余年所坚持的"倒三角"战略:建立出色的团队;打造财务、物流和技术三大核心系统;降低成本、提升效率;为用户带来体验。

从正式做电商的那天起一直到今年,京东已走过了十二年。用张晨的话说,这十年年中,京东的成功主要靠三个核心要素:体验、成本和效率。在未来的十二年,京东要想继续提升效率,唯一的方法就是依靠技术。京东的检货员每天送货所走的总路程基本上都是几十公里,遇到双十一的时候,送货量暴增,路途也相当于跑了几个马拉松。随着强度的增加,就必须要借助智能物流、无人机、无人仓等手段加强货物的输出和配送能力,这其中不得不倚借 AI、大数据等技术的支撑。

此外,从早点的一张柜台到如今 9300 多亿 GMV,随着体量的快速增大,如果货物在仓库里面少停一天,周转率提高一天,带来的巨大的利益差别。所以这时候算法需要越来越精准,对新技术的采用要求也越来越高。每个用户每天的时间都有限,怎么在有限的时间里面完成他想做的事情,这是精准服务,靠的是技术,而不是靠人。张晨认为:“创业公司有的时候不需要做一个特别完善的事情,技术能够满足业务现有发展就可以了,但随着对用户体验要求越来越高,对稳定性要求越来越高的时候,就要换个心态,拥抱变化。”

可以说,京东在技术管理和研发上所走过的路能为很多传统企业进入电商领域埋下伏笔:“互联网商业的竞争,说到底比拼的是你的技术积累厚不厚”(霍泰稳)。

技术积累靠的不仅是时间,而是一种对技术坚持的动力。任何一家企业都是一样,一旦停止不动,就一定会被其他对手所超过。没有人能说自己站在一定的位置上就可以休息。不进,则退,就是现实。

技术永远是张晨所最为信奉的一个词。现在越来越多的互联网企业,当走到一定阶段时,要再往前走就必须靠技术领先。所以张晨也表示,“中国的大公司都开始意识到技术领先、技术创新的重要性。因为早年就是生意模式,需要赶快把生意模式做起来,要往下一步走,就必须在创新技术上能够产生越来越多的创新力,而不光是纯粹从生意模式上做得比较谨慎,这也是很多公司会越来越重视技术的原因。”

技术是商业需求倒逼出来的,玩技术要先懂核心竞争力

技术的发展,使得越来越多的收益将源自“无形”。但技术不能为功利,不要成为为技术而技术的公司,正确的路径,应该是成为由商业需求倒逼出来的技术公司。

这个比喻原本有些抽象,但如今 AI 的发展就是一个很好的见证。高盛的一份报告提到,人工智能的爆发并非是在技术上,而是在生活中随处可见,它可以解决生活中的很多问题。这次人工智能的爆发并非是为了技术创新而技术创新。

在阿里巴巴启动 NASA 计划时,马云很明确的指出阿里并不是要去做无人车、Google Glass 这样的黑科技产品,而是为未来 20 年阿里一切潜在业务储备一切可能会用到的核心科技。马云很坦诚的讲述了阿里原先的技术路径。此前,阿里的技术都是跟着业务走,是兵工厂模式,但手榴弹造得再好,也造不出导弹来。所以,NASA 计划的本质,是让阿里巴巴开始思考建立新的“导弹机制”。成立新技术研发体系,聚焦核心领域的研究,这些研究的目标都是为了解决 10 年、20 年后的困难。

马云和阿里今日的野心,也许是中国互联网企业生存之道的未来缩影,也是中国与硅谷逐渐缩小差距一剂良药。

硅谷曾经特别“偏爱”那些对社会生活有颠覆性效应的技术。某种程度上,我们很难对“颠覆性效应技术”进行严格区分,但《麻省理工科技评论》主编曾为“突破性技术”下过一个定义,或许可以借助理解:那就是能够给人们带来高质量运用科技的解决方案。有些技术是工程师们天才创意的结晶;而有的则是科学家们对长期困扰他们的问题所采取的诸多尝试的集大成者(比如深度学习)。

所以,从硅谷的崛起和马云对未来的展望可以看出,技术一定与社会商业的需求不相分离。这是外部联动机制,除此之外,“玩”技术的企业一定得建立在充分了解自身核心竞争力的基础之上。

刘强东曾在 36Kr 记者对他的专访中表示:“通过云计算、大数据、人工智能、机器人和智能商品等进行改造,京东要将消费彻底场景化。在技术创新方面,在三到五年的时间,京东会为这个国家和社会交出一份令大家满意的答案,就像我们过去 12 年在传统电商上取得的成功一样,我们会重新证明自己,我们不仅仅只是能够把电商做成功,我们同样可以把金融做得很成功,我们还可以把技术创新做得更成功。”

这一段里,我们划取了三个关键词:场景三到五年技术创新

对于很多技术人而言,最难的是拥有适宜的场景,并能很好的将技术派生到场景中且形成最终的收入转化。如今,不管在中国还是在美国,能够既有真正技术又有场景的公司其实不多,很多公司光有爆品,但是很难有场景或做进一步的技术创新。那么一个时代过去之后,就对新技术在新场景下的借势发挥造成阻碍。

所以,京东认为,技术发展一定要基于对核心竞争力的掌控。在体验、成本、效率三大维度上,京东开始依托人工智能、大数据、IoT 技术建设第三张物流网络、发展金融科技。在张晨看来,技术价值一定能够转换成公司的核心竞争力。京东做技术的根本就是用技术进一步提升自身的核心竞争力。所以,中国也好,美国也罢,有场景的公司,技术人员就一定有巨大的发挥空间。这里,绝不是说喜欢技术就玩技术,而是要跟企业的竞争力强强相关。

那么,很多企业会面临一个抉择:发展到哪一个阶段,技术的强弱会起到决定性作用?新技术的占比该怎样分配比较合适?

在德勤 2016 年全球 CIO 调查中,1200 名 IT 高管被要求说出他们计划在未来两年投入大量资金的新技术:其中有 64% 的人列举了认知技术或 MI(机器智能)。MI 是德勤年度报告中新增的 3 项分领域(MI、混合现实和区块链)之一,其中,MI 作为新增技术之首,在今年报告中占据了较大篇幅,它也在某种程度上象征了技术发展的新趋势。

这个例子就好比红帽高级经理 John Frizelle 在讨论“微服务热”时所戏言的那句,“大家对于微服务器的讨论就好像青少年谈恋爱一样,你不知道你接下来要做什么,但你就是想谈”。如今看来,微服务热的例子和如今 AI 热的例子则是殊途同归。有时候,技术是一种隐秘的东西,如果不去发现或挖掘,它本身是不能显现的。但如果突然一天它像一座“未开垦”的矿山屹立在所有人面前,大家都争先去开采的时候,技术就会逐渐“变味”,因为你很难分辨,谁才是真正的矿工,谁又是“浑水摸鱼”的炒价人。

这个社会就是被科学和技术牵着往前走

“为什么技术在国内总被轻视?”,这是两年前在“知乎”上引起广泛热议的一份帖子。提问的是一个渴望从事技术工作但又害怕遭遇中年危机的大学应届毕业生,其忧虑点源于前几年网络上“国人轻视技术”、“技术人只能吃青春饭”等一系列论调的甚嚣尘上。当然,这种担忧并非空穴来风。

在 2014 年“互联网创业大潮”来临前,国内和国外公司对技术的重视程度确实存在明显不同,而其中很大部分原因在于国内 IT 技术主导创业成功的例子并未呈现井喷式的状态,与此同时,国外却比比皆是。

例如 Borland 企业和 ID 公司的两人团队,没有市场、没有关系,更谈不上管理,但世界上最快的 Borland Turbo Pascal 编译器和用 3D 技术写出的 Doom 都出自他们之手。同样是两人 (Bil 和 Allen) 的微软内部创业团队,也照样可以在 4K 内存的 Atali 4004 计算机上写出 Basic 语言的解释器。而国内以 BAT 引导的技术潮直到 2012-2013 年才真正算有所起色。

现在,中国的科技公司正力图改变这一形象。马化腾表示:“我们现在越来越感觉到,归根结底还是要通过技术的进步,企业才有可能保持在战略方面的制高点。如果和过去一样只做纯软件、纯服务,可能会在未来的一些领域失去制高点。”

技术创新会主导着接下来社会和生活层的方方面面,不光是在计算机或 IT 领域,生命科学也是一样。这个社会就是被科学和技术牵着往前走。所以,中国要成为世界大国、世界强国的时候,就一定要拥有很强的技术。

过去很多人都觉得共产主义遥不可及,但也许未来的某一天它会因为技术而成为现实。刘强东曾有过一个设想:机器人把你所有的工作做了,已经创造了巨大的财富,人类可以享受,或者可以做点艺术性的、哲学上的东西。国家可以将财富分配给所有人,没有穷人和富人之分。

所以,技术的本质不如说是源于并归于不同的人类生活层次。过去五十年里,真正大成的科技公司,最终靠的还是技术。新技术的出现在旧市场上拉开了裂缝,催生了新机会和新商业。那些有技术敏感度的人,能够提前看到这些尚属粗粝的技术在未来能够创造的变化,并亲力亲为把它做出来。未来的五十年,真正以技术为驱动的科技公司,或许是改变中国和世界、让创造和变化终归成为现实的“造物者”。

改变世界的技术人,应该每天清晨都感觉到兴奋不已

时代已赋予技术人机会,可以凭借技术创新对社会进行改造,改造成人类想要的样子。做技术的人和科学家不一样,科学家可能想搞清楚世界上只有 5 个人只能搞清楚的问题,但是做技术的人,是想作出一个东西来,能让世界上 5 亿人、50 亿人从中获益。

所以今天的技术人,所做的是实现这 5 亿人、50 亿人的诗和远方。而正是因为庞大的需求和个性化的世界,才让向技术的征途充满了各种未知、各种可能。caoz 曾在他的《技术价值》一文中说:“我在过去的发展经历里,我个人认为,最有成果的那些东西,都不是领导安排的,而是自己想做的,做的目的和初心,也不是如何的高大上,而是好奇心,好奇心是最能体现技术价值和发展技术成果的驱动力。”

如果身在技术洪流中的人们因为社会经济的快速跃进而迷茫,请一定记得,你价值的独一无二以及你正创造着独一无二的世界。“未来 30 年是‘用好互联网技术’的年轻人的天下”。也许在移动设备或 PC 前看这篇文章的你,正是一个技术人,只要你是在为改变世界贡献一份力,那么你就是在从事伟大的事业。每天清晨起床都应该感觉到兴奋不已。

此刻是技术发展的黄金时期,技术的重要性在这十年的社会商业发展与动态进程中已不言自明。我们从不曾否认技术对于企业高效运转、社会效率提升以及生活、消费智能化所带来的本质性变革,但接下来的 15、30 年,甚至更长的时间,技术将在更多令人不可思议且细微的领域释放其力量。

这也是为什么刘强东和马云分别在自家大会上(2017 京东开年大会、2016 云栖大会)为技术施以浓墨重彩的原因。从 2016 到 2017,技术应对着越来越多的不确定性,而未来,技术和一批热血的技术人将进一步创造着充满了更多不确定性、但却美好的世界。一切,皆因技术改变。

这是一本,体现技术价值的大作,也是能让你洞彻架构之道的“内功心法”——让我们,《聊聊架构》。

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