多人遭遇退费延迟，中公教育：按照排期尽快退

“我在平利县上工作，为了退费一事专门来安康处理这件事，因为现在家里急需这笔钱，但是中公教育一推再推，我就很担心……”10月31日，王先生向华商报·二三里资讯记者讲述中公教育退费难一事，心中充满了担忧。

据王先生说，他于2022年2月16日在安康市汉滨区解放路中公教育安康分公司安康分校报名了名为2022年陕西省考（一跃而过-39800元-部分退-含住- B）的协议课程，因考试未通过笔试，按照协议退款约定，他于2022年8月2日向中公教育安康分公司申请退费，原合同金额39800元，按照协议应在45个工作日内退还25000元。然而，截至目前，已超45个工作日，却迟迟不见退款。

王先生告诉记者，出现退费难的不是他一个人，学员群里十几个人都有类似情况，少的一两万，多的则五六万，他已多次联系中公教育北京总部，中公教育陕西总校均无果。也拨打了12345政务服务便民热线反映了情况，希望相关部门能够及时处理，让他早日拿到退款。

31日下午，记者来到了位于解放路中公教育安康分公司了解情况。

一位来自中公教育陕西总校运营部的杨姓负责人表示，此前中公教育从未出现退费延迟的问题，今年由于疫情影响，陕西省公务员考试、事业单位等考试大都集中在7月，考试扎堆，陕西参考人数又多，就产生了大量考生同一时间出成绩后申请退费的情况，北京总部一直在积极有序地处理，并根据退费申请排期退款，目前是出现了积压延期的情况，在8月初提交申请的学员，最晚延期至11月25日，就可以拿到退款。

该杨姓负责人称，自己从陕西总校来安康也是专门处理此事的，目前，他们正在和安康市市场监督管理局积极协调处理中，会按照学员排期及时退款。

随后，记者又走访了安康市市场监督管理局，据了解，近期，安康市消费者协会陆续收到消费者关于“中公教育”机构退费问题的诉求，局领导高度重视，安排相关工作人员及时对此事进行了调查处置。通过现场调查了解，安康市区域内“中公教育”机构虽然制定有退费计划，但确实存在退费进度迟缓现象，为此，市消费者协会向“中公教育”机构下发了催办函，要求该机构尽快履行退费承诺，并表示，后期将持续关注事情进展，确保广大消费者合法权益得到有效维护。

此前，也有一位女士向华商报·二三里资讯反映相同情况，但是在几天后拿到了退款，杨姓负责人表示希望大家理解，疫情特殊情况，积压人数较多，出现退费延迟，但是会按照计划推进。