“试用期管理之坑”！HR和管理者必知！

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来 源 | 环球人力资源智库（ID：ghrlib）

作 者 | Cana酱 40%感性+60%理性的职场咨询师，爱讲故事的老HR

试用期是考察新入职员工表现的重要阶段。

试用期管理的目的是，

对试用期内员工的工作内容、绩效考核、薪酬定位等进行设计、规划和控制，

以最大限度减少新员工与企业之间的猜疑和内耗，

通过整体最优来提高新员工与企业的竞争力和福利水平，

实现两者的共赢。

试用期管理得当，会为企业人力资源提供持续、快速、健康的发展支持。

但试用期管理，显然并未引起大多数企业管理者足够的重视。

很多管理者会忽略试用期离职、招聘、培训，试用期岗位空缺带来的 沉没成本 ，觉得人没过试用期，HR可以再招。

看似不起眼的短短三个月，会让劳动风险增加，严重者会影响业绩增长。

接下来，我们来谈谈管理者在 试用期的管理陷阱与应对 。

试用期的管理陷阱

1、过于急切标签化

对于试用期新员工而言，新公司是一个陌生、缺乏信任的环境。

新人刚入职，普遍会把自己藏起来，以局外人的心态去观察同事、领导和团队工作。

在很多场合他们的存在感极低。

如开会，他们像透明人躲在一角不发一言，懵懂地听着不熟悉的话语。

当被领导叫到时，一部分新人表现出谨小慎微、唯唯诺诺的姿态。

这种情况源于新人对陌生环境的防御机制，担心出言不慎会错失转正机会。

有些管理者，特别是关注事多于关注人的管理者，缺乏对新人心理变化的理解和把握，没有给新人预留适应时间，早早下了定论，打上标签。

之前曾接触这样一个业务经理，性子急，业务新人总留不住。

他经常找到HR说：“帮我换个人吧。小刘这个人看着不怎么行。都入职10天了，需要熟背的话术还是背不全，也不主动融入团队……”

HR面对他总觉得无奈。

他对人很挑剔，要灵活皮实，出业绩快的。

那些慢热型的新人在他那基本熬不过半个月。

但总有看走眼的时候，在一次团建活动中，有个刚毕业一年的小女生，游戏下来给人的印象是柔弱内敛，不适合做销售。

那次业务经理也跟我说了这事，我费了九牛二虎之力说动他看完试用期。

最后，这个柔弱的女生成长为团队的销冠。 （编者按：GHR有一门公开课《金牌面试官：鹰眼猎头识人术》就是手把手教HR和管理者怎么选对人、选好人的，没学过的，可以后台留下联系方式，也可以申请试听）

2、放养式试验田管理

很多试用期新人进入新环境都会产生“蘑菇效应”。

蘑菇长在阴暗的角落，得不到阳光，也没有肥料，自生自灭，只有长到足够高的时候才会被人关注。

“蘑菇”经历是很多新人会遇到的。

管理者很忙，无暇顾及新人，有的新人没有被安排工作，无聊刷手机刷了几天，最后离职了。

这种现象很常见，领导以忙为借口，对新人采取放养式管理。

在他们看来，能活下来的员工才是他们真正需要的，自力更生能力强，主动学习和融入，灵活度高。

他们的理由是，“新人的稳定性太差，培养出来就跑了，我白白浪费了精力，得不偿失。”

这些管理者出于对新人不信任，或者精于投入产出比的计算，担心培养出来的新人留不住。

因此他们走入另一个极端，不再对新人投入精力，新人成了他们粗放管理的“试验田”种子。

3、缺乏“入职期望”管理

试用期的新人一般有两种。

一种是从其他企业过来的有经验的职场人，普遍存在的心理状态是自己经验丰富。

一种是应届毕业生，对于周围环境充满好奇。

无论是哪一类新人，在进入企业前都会持有关于企业、团队、工作及薪酬等方面的认识和期望，即“入职期望”。

当新员工入职期望高于实际感受时，就会出现强烈的“期望落差”。

心理落差会造成巨大的压力，导致焦虑、沮丧、自我否定等消极情绪发生，影响员工适应新环境、组织社会化的完成。

所谓组织社会化(Organizational Socialization)是指员工为了适应所在组织的价值体系、组织目标和行为规范而调整自己态度和行为的学习过程。

在实际工作中，很多管理者忽略员工入职期望的管理，对新员工的情绪不关注，不主动沟通，更不会给予激励或正面反馈。

HR了解到员工情绪低落，反馈给管理者，有管理者这样说：

“现在的新人太脆弱了，玻璃心，面试的时候多积极多阳光，进来后完全变了个样。 这 样没 法干活， HR做这些 是 专业的， 你们来搞定吧。 ”

有些管理者对新人的情绪不耐烦，不想花时间，丢给HR去解决，HR成了名副其实的伺候新人的保姆。

4、缺乏目标管理

很多企业不对试用期员工进行绩效考核，不做目标管理，只把试用期看作是新员工“适岗”的一个过程。

也就是试用期时新员工适应新岗位，学习工作内容，掌握工作流程，习得工作技能的过程，只要试用期员工没有太大的工作失误，到期即可转正。

这种观念容易被不合格员工所利用，他们会拿出100％的精力对待试用期工作，企图安然通过试用期。

企业对试用期员工不做绩效管理，导致在试用期结束时难以辞退不合格的员工。

没有目标做对标，员工自我感觉良好，当被领导通知没通过试用期时，员工犹如晴天霹雳，反驳 “我哪里做得不好，你交 代的工作我都完成了， 你 也没 跟我说过不好 ”， 把责任推到 管理者身上。

有的管理者恼羞成怒，跟员工唇枪舌战，员工坚决不认账，最后公司只得赔款了事。

这样的劳动纠纷在现实中时常发生，管理者都吃了不做目标管理，没有不符合录用条件的书面证据的亏。

5、过度保护主义

有些管理者受传统管理观念影响，认为严格控制和监督才能确保员工绩效有效输出。

新员工特别是应届生，在管理者看来能力低，难以快速扛起重任，因此需要更长的时间来适应和学习，很多新人沦为打杂跑腿的角色。

有些管理者面对新员工，缺乏信任沟通，不愿意相信新人能自主、负责地完成工作。

因此限制 新员工 的工作范围，设置多层审批，避免潜在的风险和错误。

他们担心新人不熟悉工作流程或公司文化，误入雷区，给自己制造麻烦。

这种情况容易发生在性格保守的管理者身上，对未知的恐惧让他们对新人采取严格控制和指导。

管理者会语重心长对员工说： “小李呀， 你先 协助苗 主管做一 些工 作，了 解项目的 流程 ，哪天你能上手了，到时候再做安排。 ”

然后转过头就 去 交代苗主管：“看紧新人，别让他动不该动的东西，这个项目容不得半点差池。”

苗主管只能把新人当祖宗供起来，让他做一些无足轻重的活，新人成长在保护中陷入漫长的停滞。

新人试用期内希望得到重视，大展身手，过度保护主义抑制新人内在动机和创新能力，导致很多新人在无所事事一段时间后离开。

试用期管理应对之策

由于目前对企业而言，绝大多数类别的人才供给都处于买方市场，使得企业往往忽视新员工试用期的管理。

一系列的管理问题，使得员工试用期成为新人与企业进行博弈的大舞台。

重视和做好试用期管理，才能在合作博弈中取得双赢。

1、心理支持体系

新员工在试用期容易水土不服，产生心理压力和困惑。

管理者不能单纯把这些现象看作新人玻璃心，承受能力弱而置之不理。

更不能让HR代劳进行情绪疏导。

有时候，员工与管理者之间矛盾及不信任，大多是由双方对同一事件的不同理解而产生。

若这种差异得不到及时化解，就会使双方逐渐失去对对方的信任，从而采取不合作策略。

可以建立定期交流机制，由管理者和新员工进行直接面对面的交谈，就存在的问题进行解释和沟通。

例如，没有资源，节奏过快，担心打扰同事，难以融入团队等，都是让员工受挫的因素，帮助 新员工跨过每一道坎，解除员工的不安稳因子。

另外，HR和管理者可以相互配合，为新人建立心理支持体系。

HR侧面跟进了解员工状态，及时发现员工异样，把信息反馈给管理者，共同制定改进措施，以缓解新人压力，帮助其调整心态，积极投入工作中。

2、影子计划

试用期期间，很多企业会使用导师制，指定资深的同事带教新人。

这是管理者对新人一对一主动赋能的学习模式。

而“影子计划”是一种逆向操作的学习方式，即新员工选择跟随一位优秀员工或领导进行影子学习，观察他们的工作方式、决策过程。

这种方式让新人享有更多主动权和选择权，他们要主动思考我接下来要做什么，达到什么目的，如何高效学习。

这样新人在观察员工或领导时，可以更直观了解公司的运作模式和发现优秀员工的素养。

通过优秀员工的行为模式对标自身，改变和提升自身能力，也能潜移默化地导入企业文化。

在此过程中，管理者为他们制定阶段性目标和考核标准，以PDCA的管理模式进行过程管理和复盘。

就可以突破过度保护主义的牢笼，把更多主导权让渡给新人。

3、跨部门项目制

很多时候，新人在试用期都蜷缩在部门内部，或者工作需要对接某个部门。

新人融入环境需要更长的时间。

一般而言，与新人同期进来的还有其他部门的同事。

可以用项目制的形式开展试用期跨部门合作，项目中有部分新人和老人。

通过合作拓宽新人的视野，也让他们在新人中找到归属感。