专栏名称: 张丽俊
创业酵母创始人、酵母咨询创始人、知名组织创新专家、前阿里巴巴集团组织发展专家。
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凡事有目标,件件有结果,事事有反馈

张丽俊  · 公众号  ·  · 2024-08-13 07:00

正文



导语: 如何高效管理一个团队?本文与大家探讨。
本期音频由科大讯飞提供的变声技术支持


进入八月份了,从现在开始,要全力以赴打胜仗。

作为管理者,你的角色是很关键的,大多数时候,团队没有执行力,拿不到结果,很可能是你的管理方式出了问题。


如何高效地管理一个团队?目标、过程、反馈,这每个环节,都特别重要。


简单来说,就是: 凡事有目标,件件有结果,事事有反馈。


凡事有目标

目标,是行动的指南针,是工作的方向。


管理者在布置工作的时候,如果目标不清晰,甚至是没有目标的时候,团队就像是无头苍蝇,根本不知道怎么去做。


另外,即便目标清晰,但没有和团队达成共识,下属不认可这个目标,他们不愿意去做,那这个目标也是无效的。


那么,怎么制定一个好的目标呢?


1.清晰具体


目标要有精确性,不能笼统和模糊,因此你在制定目标时,要注重目标的量化和分解。


关于定目标,有个经典的“SMART”原则:


具体的(Specific) :目标需要明确具体,避免使用模糊或笼统的表述。例如,一个具体的目标可能是“比上一个月增长20%的业绩目标”,而不是“保持快速增长”。


可衡量的(Measurable) :可衡量才能考核。没有考核,你永远不知道,你做的好不好。


可达成的(Attainable) :不切合实际,没有挑战性的目标没有意义。好的目标是那种“跳一跳,够得着”的目标。


相关的(Relevant) :目标应该是结果导向型的。即一切努力都是为了一个结果,而不是为了行动。


有时限的(Time-Based) :要有时间限制,什么时间点完成什么目标,不能无限拖延。


目标越清晰具体,下属的行动就越有力。


2.充分沟通


目标的制定要自上而下,也要自下而上。跟下属拍目标时,你一定要进行充分沟通,达成共识。


你不能只告诉员工“去做什么事”,而不告诉他“为什么需要你去做这个事?”。

交代清楚背景信息,多倾听下属的意见,才更容易达成共识。


对任务本身,你要传达清楚需求:目标是什么?怎么才算完成了这项任务?需要什么时间完成任务?交付的标准是什么,要做到什么程度?可以借助什 么样的资源和支持? ……


沟通到位了,下属在执行中才不会行差踏错。


3.赋予目标意义感


目标不是命令,而是一种责任 。如何让下属对目标负起责任?你要赋予目标意义感。


这个目标对客户有什么意义?对行业有什么意义?对团队有什么意义?对员工个人有什么意义?这些也要讲清楚。


没有人会为别人工作,他只会为自己工作。你只有告诉下属,定这个目标对他个人有什么价值,才能激发他的自驱力。


让员工带着意义工作,是最好的激励方式。


总之, 目标,是搭建在需求和行动之间的桥梁。 凡事有目标,才能做到有的放矢。


件件有结果

和目标相伴的,是执行。执行不到位,结果就缺位,那目标就是一句空话。


结果可以是好的结果,也可以是坏的结果,但一定要有结果。


每个人的时间和精力都是有限的,不要在没有结果的事情上浪费时间,追加精力。


要让你做的事情能出结果,有两个关键点:


1.结果导向


你必须以结果为导向,聚焦在与结果相关的重要的事情上,避免瞎忙。


简单说来,你要时刻保持着“目标感”,理解你所希望达成的业绩结果,做正确的事。


你要分析哪些事情是必须去做的,哪些事情是不必要做的,从时间维度去把握工作的重点,这个月做什么,这个周做什么,分别要达成什么目标。


我建议你写一下TDL,安排好每天的工作计划,做到要事当先。


到今天为止,但凡我带人,首先就会给他一本《 精进日志 ,告诉他从今天开始写TDL。我也会看管理层的TDL,了解他们的情况。


稻盛和夫说“心不唤物,物不至”,只有内心极度渴望,才可以得到自己想要的东西。


你对结果的渴望有多强烈,就能取得多大的成功。


2.过程管理


好的结果,来自于什么?来自于过程。


有些管理者只看重结果,不重视过程,在布置了任务后,就不管不顾了,做起了“甩手掌柜”,什么都不过问。


要知道人性中有懒惰的一面, 人们不会做你希望的,只会做你检查的东西 所以,你要去检查,做好过程管理。


以销售为例,你怎么做好销售团队的过程管理,它的抓手在哪里呢?核心就是五个抓:


首先,抓状态,状态决定了生产力;状态没问题,你再抓员工的工作习惯,因为习惯决定了工作效率;然后,你再抓工作流程,确保他按照标准流程走;流程没问题,再抓他的工作技能;最后,抓他的工具。


这“五抓”是有顺序的。我看到很多管理者非常辛苦,他做了很多的事情,但是依然拿不到结果,核心原因就是它的次序是乱的。


比如,员工没有状态的时候,你天天辅导他,给他做工作规划,有什么用呢?人家根本就不想要,你顺序错了。


记住: 过程等于结果,过程做好了,结果也不会太差。


事事有反馈

无论员工把事做成了什么样子,做得好与不好,你都一定要有反馈。没有真实的反馈,就不会下属的加速成长。


那么,如何做到事事有反馈呢?一个好的反馈,通常有两个特点:


1.及时性


当员工完成了一项工作,并且取得了结果,就一定要及时进行反馈。


尤其是正向反馈,一定要注意时效。反馈的窗口期过了,再好的奖励也起不到激励的效果。







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