作者: 枯叶
来源:
枯叶咖啡馆
编辑:Juvae
我们已经知道伴生性需求是整个产品的基石,实际上,在一款产品里有超过60%以上的功能都是由伴生性需求产生。
这篇文章,我们便来看看,那些在我们工作中,经常出现的伴生性需求。
再伟大的事业,都是由一砖一瓦砌成,产品也是相同的。
我们想要做出一款成功的产品,只是创意优秀,只是满足用户需求是远远不足的,更多的是我们的基础功优秀,这便体现在我们对待伴生性需求的态度。
最近使用了几款银行的产品,包括交通银行的“买单吧”,招商银行的“掌上生活” 广发银行的“发现精彩”,这三款都是信用卡相关的产品。
作为产品的切入点,定位我们不可否认这些产品对我们是有吸引力,有用处的,核心的诸如额度管理,账单管理,还款等几乎是我们必须使用的功能。
但在一个小细节上,我非常的不愿意使用广发银行,密码输入,其他两款产品均已支持了手势登录,相比较之下,输入一段字母加数字的密码特别繁琐,并且,这样的一个设定还使用了侧边栏的交互方式,使得页面空间更加的狭小, 让人压抑,烦躁。
从整个产品来看,登录输入密码不过是主动功能当中,不起眼的一个伴生性需求,但却极大的降低了用户的好感度。
许多时候,让我们对产品产生负面看法的地方都出在我们对伴生性需求的处理上,毕竟我相信大部分的产品初心都是正确的,想法也是向善的,我们都希望创造价值,服务用户,改变某市场,可往往败在了不起眼的角落里。
这并不奇怪,我们总是会在核心的地方花费太多的精力, 并乐此不彼,我们总会简单的认为某些功能不重要,随意设计便可,或者非常直接的拿着某款产品已经做好的去做。
当然,这是没有问题的,伴生性需求其本身真的不重要,用户绝对不会因为某些伴生性需求而喜欢上某款产品。
我们不会因为伴生性需求而喜欢上某产品,但却会因为伴生性需求排斥,遗弃某产品。
仔细想象,用户抱怨最多的是哪些功能?
除了专业人士,对于大部分的普通用户而言,最常抱怨的是一些不常用的功能,真正常用的功能反而极少存在抱怨。
以淘宝为例,我们不太会去抱怨淘宝的交易支付流程,但却会经常抱怨他的排序规则,抱怨他的商品列表,订单管理,收藏夹,历史浏览记录等次要功能。
对于微信而言也是如此,几乎不会有人提及到微信存在信息丢失的情况,聊天是我们在微信最常使用的功能,我们经常抱怨的是朋友圈的限制不够智能,公众号的文章不能阅读到一半去收藏,等等边边角角的地方。
如果说创造性的需求代表着产品的市场潜力,那伴生性需求代表的便是当前产品质量,这份质量真正决定了用户对待这款产品的态度。
也是因此,伴生性需求可以说是一款产品的基石,建筑不会因为基石而获得成功,但却会因为劣质基石早早死亡。
有效合理的对待伴生性需求,对产品而言无异于一张“免死金牌”,当然,这是不够的,只能是相对而言,多了一份希望,少了一丝风险。
大部分的伴生性需求会交给产品助理,初级产品经理来负责,一方面分担一下产品经理的工作压力,一方面也是为了让新人有练习的机会。
让人遗憾的是,外界对产品经理的描述过于美好,甚至说浮夸了,以至于产品新人对这个行业的理解也比较浮躁,我接触的新人也比较多了,这些问题看到的实在太多了。
需求固然是产品经理很重要的能力,但实际上这不代表我们可以忽略其他看上去不是需求的功能。