门店对流（4)

《門店對流》（4）

今天早上起來的時候，看到好多人有留言問：到底門店對流是什麼意思？看了幾天沒看明白。

門店對流我們這幾天一直在講，前面所說的，基本上都是門店對流機制的必要標準。這些標準包括：組織架構、人員看、權限、扁平特徵。這幾個也是對流機制在設定之前需要我們參悟透徹的，否則，我們無法建立起真正的門店對流機制。而門店對流機制又是快反機制中最重要的，甚至於，重要過設計開發系統的機制。

在零售企業中，門店對流就是需要門店的所有信息、資訊、決策都需要通過一個直接的管理運營系統進行反饋，這種反饋是不允許有中間傳達層的。

如果有，那就說明組織架構的設計沒有按照快反機制的扁平化去設計，流程沒有按扁平化去設置。這種情況在國內服飾企業中普遍存在。所謂的對流，就是直接決策、直接溝通、直接處置的公司零售管理系統。

門店的職能被強化後，需要的是公司後台系統的複雜處理系統能夠在設定的技術標準下有序地運作。這個有序的前提，我們昨天也說過了，那就是能夠依據技術標準去處理。也就是尊循技術的理性運作體。服飾公司的運作特點其實是很標準化的，原因就是我們基本上在技術條件下，能夠控制所有已知與未知的技術特性。這也是傳統行業技術積累的好處。

而作為零售載體的門店，也具備服飾設計與生產的技術沉淀了。所以，對流機制本身就是建立在這個背景下的。常規概念如此重要的原因是：我們能夠依據這些人人都知道的規律來做管理運營上的減法。

這個減法其實就是快反機制。

門店本身的運作，在沉淀的時間裡，幾乎把所有我們知道的都包括在內了，並且，並不會因為渠道技術、零售技術與其他科技、思想理念的改變而徹底的顛覆門店的職能，相反，會越來越強化門店內所有要件的質量必須提高。

這也是為何，我個人不認同“新零售”這個概念的原因。因為，所有做零售的理智者都清楚，無論概念如何更替，作為門店，必須要不斷的提高服務質素、品質、內容；貨品必須符合個性化、流行元素；門店人員必須要與品牌客群匹配、均等文化素質等才能夠做到有效的零售銷售。