“原以为得去社保中心跑好几趟,没想到在家门口就全解决了。”近几个月,在农行上海分行辖内网点,收到了不少这样的客户点赞。尤其是行动不便的老年客户,更是直言:“这个‘社银直联’,是给老百姓做的大实事!”
今年7月上海市社保中心全力推进
“社银直联”
项目,首批联合本市9家银行,在1600余个银行网点
,
提供查询参保人员城镇职工基本养老保险缴费情况、个人享受城镇基本养老金情况等社保服务
,打造“在家门口办社保”服务模式。
让我们一起看看农行上海分行如何协同
上海市社保中心
,基于“一网通办”政务服务平台,打通服务民生的“最后一公里”。
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开展这项工作以来,上海分行深入践行“金融为民”理念,推进高频社保业务延伸融入农行网点——
成立社保配套服务专班
,多部门协同推进“社银直
联”服务,
加强“社银直联”专区硬件打造
,强化厅堂服务人员专项社保服务培训,实现辖内
377家网点
“一网通办”超柜提供“退休一件事”、养老金卡折调整等
4
项办理事项和
7
项查询打印类服务事项
。
10
家“社银直联”服务网点
设立社保网办专区
,为用人单位提供企业职工就业参保登记、企业职工退工和停止缴费登记、企业职工“退休一件事”等
46项社保业务
。
将网点服务的情况实时通过
全域“社保地图”
向用人单位和参保个人展示,便于客户选择业务办理时间,满足多元化社保服务需求。
▲客户在农行体验“社银直联”服务。
作为
上海分行
首家
“社银直联”
样板服务网点,浦东分行营业室11月
被授牌为
上海市
第一批“社银直联”示范网点
。
农行黑龙江分行也倾情倾力倾智,为社保“就近办”交出精彩答卷——
自黑龙江分行与黑龙江省人力资源和社会保障厅开展社保代发业务以来,该行陆续上线
金保工程系统、柜面直连系统以及“一卡通”平台系统
,实现了各类社保资金和惠民惠农财政补贴资金便捷高效发放。
积极沟通黑龙江省社会保险事业中心,2023年6月双方
签署信息系统建设合作协议
;
组建柔性团队
,精准服务辖内各级社会保险事业中心,
确保全省13个一级行政区划范围业务资格全覆盖
。
充分利用网点数量多、分布范围广的优势,通过打通
社银专线网络
,将社保高频事项办理业务嵌入银行系统,实现在网点
“社保服务专区”
为参保企业或群众提供各险种权益记录查询、参保证明查询和领取待遇资格认证等
21项社保高频事项办理服务
,实现社保服务“
就近办、集中办、一窗办、一次办
”。
▲客户在
农行“社保服务专区”
办理相关业务。
截至今年10月末,
农行黑龙江分行社保“就近办”服务网点达379个。
文字、图片
:何东 卢嘉义 付洁 孙静波 卓培函 高铭泽
视频制作:姜林辰 王洁敏
素材
来源:农行上海分行 黑龙江分行