花一千多万买二手房，又花近两百万装修，这问题她想到“赔钱”

杨女士 ：当时发现的时候，它其实只有这边的 一小块有渗漏， 像这边当时都是没有渗漏的，微信里面都有留图片的。但是现在离我跟物业反映这个情况， 已经差不多有三个多月了， 因为他们的 不作为， 面积也大，地方也增多。这边一整条都是后面增加的， 然后像这边高度都有在上去。

杭州上城区滨江凯旋门小区  物业管家 ：当时土建都来过，也查看了情况。当时他们分析就是， 以潮气为主， 也跟业主解释真要看的话， 就需要看墙体里面嘛， 到底是外来的水， 不是内存的潮气， 当时这么跟业主说过。

记者 ：潮气怎么单单是一个角落呢？

杭州 上城区 滨江凯旋门小区  物业管家 ：一般情况下外面水渗进来，水肯定是从上面下来的，它这一块相当于就是， 墙角两个“阴角”这一块， 我们基本来判断潮气可能大一点。

杨女士 ：我觉得它可能是有两方面的原因， 第一方面是我们这个格局造成， 因为我们这个是属于倒数第二层，它这个阳台的这块板只有楼上的十分之一的宽度。还有一个原因是， 它这个铝板背后我怀疑是有渗漏的， 因为铝板里面是有管道的。

杭州 上城区 滨江凯旋门小区  物业管家 ：包括他们施工 人手比较紧张， 又涉及前段时间 台风天， 确实不太方便。如果你割开的话，会有其他预估不到的影响，万一水进来了。 能够把两个施工方都叫过来最好的， 打开以后确认，到底谁的责任，谁承担谁负责。

杨女士 ：像你刚才话说得很好听的一点是，你要两边要给我去协调事情，要切铝板不能盲目地切铝板。但是到我这里切铝板的人，你把号码给我， 要我自己约了两周， 他来了我问他接下去我怎么弄？ 他说我就铝板切掉了不管了，我要走了。

杭州 上城区 滨江凯旋门小区物业服务中心  刘经理 ：问题判断出来以后，接下来我可以跟进一个解决方案，具体的时间过程。 既然事实已经存在，毫无疑问地包括我自己在内，管家在内，我们肯定会跟到底。