利辛县公安局水上所妥善化解一起医患矛盾

发布时间： 2017-11-05 12:56:53  |  来源： 中国网  |  作者：  | 责任编辑： 陈山

11月4日9时30分，亳州市利辛县公安局水上派出所接到110指挥中心指令：在中医院内科楼12楼，患者与院方发生纠纷，请出警。接警后，民警王明智、侯梦磊带领队员到达现场。经调查，患者家属沈某华（男，63岁，利辛县大李集镇沈寨村人士）于今日凌晨1点30分许，在病房内抽烟被医护人员阻止，从而产生不满情绪；后该沈又以租被褥未能满足为借口，对医护人员进行语言攻击，影响该科室内医护人员的正常工作，9时许，医患双方再次发生矛盾，院方报警。

民警王明智指出沈某华行为的不当性及违法性，通过近半个小时“动之以情，晓之以理”的耐心劝说，该沈深刻认识到自己的过激行为所造成的恶劣影响及后果，主动向医护人员赔礼道歉，并保证不再为此产生纠葛。由于沈某华年事已高，出于尊重老者的尊让，医护人员放弃接受道歉并原谅了他，表示会负起自己的职业责任，尽心尽力地服务好每位患者。此事就此得以圆满化解，双方也对处理结果表示赞许。（管成永）

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