开发商的真诚或套路,
在疫情中的表现
都会被
放大。
我坚信,越来越多的人会意识到,社群才是社区之间最大的差距所在。
2020年的疫情,用一种几近残酷的方式,逼迫我们重新审视生活本来的样貌。
在疫情隔离在家的30多天里,微博上一段视频令我印象深刻,一名业主站在自家阳台上为邻居们唱歌。
在这特殊的日子里,大家才发现,原来我们真的需要社区邻里的力量。
正如著名建筑理论家亚历山大在《建筑模式语言》中,讲解社区时说到的两个概念:平衡与交流,即社区需要满足不同年龄层的生活需求以及为他们创造充足的交流空间。
这两个概念的最佳体现,就是社群。
社群,这个在平日里大家不太关注,却在疫情阶段得到价值认可的理念,可能会重新改变我们对社区品质的认识。
在中国,房企做社群的并不少,持续做社群的并不多。今天,我们来看一个疫情下社群营造的高分代表,来自河南的
建业君邻会
。
1月23日,大年二十九,君邻会员王先生发了一条朋友圈:“翻出来几百个医用口罩和一些84消毒水,实在有需要且买不到的朋友请私信我,我顺丰给你,免费送……”
几天后,王先生又通过
建业集团捐献
50000片消毒泡腾片,用于河南省疫情防治工作。
除了实际行动支持疫情防疫,王先生还通过微信、朋友圈,联系朋友、供货商等为医疗机构筹措物资。同时,他还主动为身边人破除流言,提供心理辅导。
疫情之下,人们通过社群守望相助。在建业君邻会,类似王先生一样的君邻会员并不少。
郑州君邻会员、阿海小馆创始人胡志海,为店面附近的社区居民免费提供新鲜蔬菜,举全店之力,保证蔬菜供应。
周口君邻会员、王留长餐饮服务公司总经理王留长,免费赠送2500套餐具,深夜驰援河南“小汤山”。
南阳君邻会员、南阳豫婴乐友母婴用品总经理白立强,向武汉协和医院捐助口罩1200个。
开封君邻会员陈继文捐赠一吨酒精,一吨消毒液,两万个口罩,用于社区和城市的疫情防控。
商丘君邻会员苏伟在疫情期间,主动为商铺大楼租户减免一个月房租。
许昌君邻会员张首元,作为一名曲艺工作者,用相声为战“疫”加油。
这种疫情下的相守,也体现在君邻会员、邻里之间。
南阳君邻会员、一太极会馆马振柯线上通过“君邻大院”微信群为大家公益授课。每天锻炼一小时,提高免疫力。很多友邻在线上学习太极之后,纷纷呼吁疫情结束后在南阳成立君邻太极部落。
郑州君邻会员、世嘉健身创始人靳伟,积极组织君邻会员共同居家锻炼提高免疫力,并设置各类参与奖项提高会员参加积极性,以运动的名义发声。
济源君邻会员张静林,在疫情期间开设“科学运动,抗击病毒”线上视频课程,发起《抗击病毒训练营》每日打卡活动。
驻马店君邻读书会部落核心会员王贺全,免费给读书会部落成员提供医用口罩,协助大家共渡难关。
经此一役,有人认识到有一套房子多么重要,有人暗下决心疫情结束就换房,有人终于明白好物业真的能保命。
对小区而言,好物业是送分题,社区社群是加分项。
事实上,品牌房企间的物业服务差异并不大,大多只解决“门外的问题”。真正能解决“门内问题”的,还得是社群。
相对比较枯燥、无聊的日常生活,社群会让它变得更有意义。甚至在某种程度上,社群决定了一个项目生命周期的长短。
虽然隔离在家,君邻会员李先生每天都没闲着,线上健身打卡、云喝酒拜年、云看比赛填充着居家的生活。
“大家都关在家里没事可干,再加上打卡的人一多,人们就喜欢较劲,别人打了卡,我也得打。”因为社群的活跃,他觉得一切并没有停摆,正常日子里能享受到的,现在依旧运行着。
这背后,就是社群的力量。
看看建业君邻会的线上活动有多丰富?以2月第三周为例,满满当当多达16个,舞蹈、羽毛球、健身、读书、美食分享、诗词大会、营销分享……
一场阳台上的马拉松,把会员们的“运动因子”瞬间激活了。2月14号下午13:14,在这个颇有特殊意味的时刻,一场 “阳台马拉松挑战赛”正式开始。100多位君邻,以家庭为单位、夫妻、亲子组团参加,合计跑了463公里,几乎相当于从郑州跑到武汉的距离。
2月,首届君邻诗词大会上线启动。随后,“用声音的力量致敬英雄”君邻云端诗歌沙龙、“窗内窗外皆风景”君邻线上摄影大赛一应开启。君邻家人纷纷晒藏书、即兴作诗、吟唱作对、分享摄影作品。
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61岁的参赛君邻李智强先生
君邻会会员中,有一大批企业主及企业管理人员,面对疫情可能带来的企业危机,君邻会也筹备了一系列线上商业分享,帮助在疫情中受创的小微企业主共度难关。
同时,在居家隔离期间的一系列尝试中,君邻会也正在逐步完善线上服务通道,搭建段视频、直播平台,全平台服务君邻会员。
截止3月初,全省18地市11个睦邻机构的会员们都积极参与到抗疫期间的社群活动中。
3月3号,君邻会秘书处收到了一封来自洛阳君邻的感谢信,信上是这么写的:谢谢小伙伴们,带我们一起玩。
从业主互助,到社群组织,再到充实时间、打卡、学习,社群自发地运行着,发挥社区粘合剂的作用。
君邻会,也正是建业小区区别于一般小区的最重要的地方。
社群的理想状态是在最后形成一种互助、共享、共治的邻里关系。但社群的建立离不开开发商的推动,持续的推动。
阿那亚每年要举办1500场左右的社区文化活动,发动老业主的人脉和资源,经过3-5年的积累,才最终成为最文艺的地产项目,年轻人的“诗与远方”。
君邻会,同样也是建业对社群长期探索的结果。
当大多房企还在摸索社群运营真正的奥义时,君邻会已将这件事儿一做就是四年。
2016年4月25日,在2016年建业春季品牌发布会上,建业集团董事长胡葆森亲自投递自己手书的《君子之约》,向外界宣示:君邻会会员招募正式启动。
一句“善己为君、同道为邻、共享成会”,君邻会把自己定义为“建业客户共享新型生活方式服务平台”。