【东方旅行社的故事】 蒋先生的谅解

感激，大多是受恩于人，可也有为人谅解的情形。

           

蒋先生买票不多，每年也就一两次，买的都是公务舱。每次他一踏进东方旅行社门槛，我就会扯起大嗓门喊：“蒋先生好！很高兴见到 您！”蒋先生就会来到我的桌前，从我手里出票。后来我才知道，正是我这一声喊，使蒋先生每当需要买票时，首先想到东方旅行社。我记牢了他的名字，他是以这种方式回馈我。

我也使出浑身解数，使蒋先生每次购票顺利而且愉快。可还是发生了状况。这次出票前，蒋先生特意问了句：“你核实一下日期、时间是否有误？“

这很不寻常，必有缘由。一问，才知道原来上次他和太太去云南旅游的套票，我把回程时间开错了，导致他与太太愣是在云南多呆了一天！

当时整个人是蒙圈的~

顿时我感到恐慌。发生这种情况，客人一般都会据理力争，要求赔偿，毕竟错在我们，也是情有可原。蒋先生会怎么做呢？我眼巴巴望着他，他只是淡淡一笑，没有抱怨，也不提赔偿，只提醒我，以后多注意就是了。

感动之余，我又担心起蒋先生和他太太多出来那一天，是怎么打发的。蒋先生说：“还能怎么办？顺水推舟呗，顺道去了趟石林，正好以前没去过，补了缺憾。“

蒋先生对我的谅解，改变了我很多。在人与人利益相争时，不一定要拼个你死我活。设身处地为对方想想，找到一条双方都能走的路，才是高明的解决之道。感念蒋先生！

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